ベトナムでオンラインサービスを展開！成功するための5つのステップと市場分析
こんにちは。
ベトナムビジネスのスタートアップをサポートし続けて400人以上の経営者さんと関わらせていただきました。
この中には、誰もが知る有名なスポーツ選手（兼経営者）、ビジネス書のベストセラー作家、国会議員、地方議員、県知事の秘書、有名なビジネスインフルエンサー経営者、日本で誰もが知る巨大チェーン店の会長や経営チームなど、日本にいるなら出会えないような方々も含まれています。
ハイリスク＆ハイリターンと言われる海外ビジネスですが、ハイリスクの部分は、実は気をつけるポイントさえ抑えれば避けることができる内容です。つまり、海外の好環境が生み出してくれるハイリターンを得ることはそれほど難しくないのです。
これまでの私の経験をこれから海外ビジネスに挑戦される方々にどんどん還元していき、1人でも多くの成功者を生み出すことができればこれほど嬉しいことはありません。お役立ていただければ幸いです。
序論：ベトナムオンラインサービス市場の魅力と可能性
急成長するベトナムのデジタル経済
近年、ベトナムは東南アジアにおけるデジタル経済の中心地として注目を集めています。スマートフォン普及率の向上、インターネットインフラの整備、若年層の増加など、様々な要因が重なり、オンラインサービスに対する需要が爆発的に高まっています。
ベトナムオンラインサービス市場の魅力
若年層の増加と高いデジタルリテラシー: ベトナムの人口の約60%が35歳以下であり、彼らはテクノロジーに精通しており、新しいサービスへの抵抗感が少ないです。
スマートフォン普及率の高さ: スマートフォンはもはや生活必需品となり、オンラインショッピングやSNS利用が日常化しています。
中産階級の拡大: 経済成長に伴い、中産階級が拡大しており、高品質な商品やサービスへの需要が高まっています。
政府のデジタル化推進: ベトナム政府は、デジタル経済の育成を国策として掲げ、様々な政策を打ち出しています。
Eコマース市場の成長: Shopee、Lazadaなどのプラットフォームが急成長しており、オンラインショッピングが国民の生活に根付いています。
ベトナムオンラインサービス市場の可能性
未開拓のニッチ市場: 美容、健康、教育などの中にも、まだ競争が激しいとは言えないニッチな市場が存在します。
モバイル決済の普及: Momo、ZaloPayなどのモバイル決済サービスが普及しており、キャッシュレス化が加速しています。
ソーシャルメディアの活用: Facebook、Zaloなどのソーシャルメディアがマーケティングツールとして有効に活用できます。
越境ECの拡大: 日本や韓国などからの越境ECが盛んになり、高品質な日本製品への需要も高いです。
ベトナムでオンラインサービスを展開するメリット
成長市場への参入: ベトナムは依然として成長が期待できる市場であり、早期参入することで大きなシェアを獲得できる可能性があります。
人件費の安さ: 人件費が比較的安いため、コストを抑えて事業を展開することができます。
政府の支援: 政府は外国企業の投資を積極的に誘致しており、様々な支援策が用意されています。
ベトナムのオンラインサービス市場は、その高い成長性と未開拓な部分から、多くのビジネスチャンスを秘めています。しかし、成功するためには、市場調査を徹底し、現地の文化や消費者のニーズを深く理解することが不可欠です。
各業界の競合状況：ベトナムのオンラインサービス市場
ベトナムのオンラインサービス市場は、特にeコマース、フードデリバリー、オンライン教育の3分野で活発な競争が繰り広げられています。それぞれの業界における競合状況を詳しく見ていきましょう。
1. eコマース
主要プラットフォーム: Shopee、Lazada、Tikiなどが市場を牽引しています。
競争の激化: 価格競争、配送スピードの向上、品揃えの拡充など、各社が激しい競争を繰り広げています。
ローカルブランドの台頭: ベトナムのローカルブランドが、品質と価格のバランスを重視した商品を展開し、シェアを獲得しています。
ソーシャルコマースの成長: FacebookやZaloなどのSNS上での販売が活発化し、インフルエンサーマーケティングも盛んです。
2. フードデリバリー
主要プレイヤー: GrabFood、ShopeeFood、Nowなどのプラットフォームが競合しています。
競争の焦点: 配達時間、メニューの多様性、割引キャンペーンなど、顧客獲得のための差別化が進んでおり、加盟店獲得競争も激化しています。
クイックコマースの台頭: 生鮮食品や日用品の即時配達サービスが注目を集めています。
ローカルレストランとの連携: 地元のレストランとの連携を強化し、地域に根ざしたサービスを提供しています。
3. オンライン教育
主要プレイヤー: VNG Education、Topica、ELSA Speakなどが、オンライン英語学習、プログラミング学習、試験対策などのサービスを提供しています。
競争の焦点: 学習内容の質、受講料、学習効果の可視化など、学習者のニーズに応えるための差別化が進んでおり、コンテンツの質向上に力を入れています。
オンライン学習プラットフォームの多様化: MOOCs（大規模公開オンライン講座）の普及や、AIを活用したパーソナライズ学習の導入が進んでいます。
オフラインとの連携: オンライン学習とオフラインの学習を組み合わせたハイブリッド型サービスも増えてきています。
各業界における競合状況のまとめ
価格競争: 各社が価格競争を繰り広げることで、消費者はより低価格でサービスを利用できるようになりました。
サービスの多様化: 顧客のニーズに応えるため、各社はサービスを多様化し、差別化を図っています。
テクノロジーの活用: AI、ビッグデータ分析、IoTなどのテクノロジーを活用し、サービスの効率化とパーソナライゼーションを推進しています。
ローカル化: 現地の文化や習慣に合わせたサービスを提供することで、顧客の満足度向上を目指しています。
これらの競争状況を踏まえ、自社の強みを活かし、ベトナムのオンラインサービス市場で成功するための戦略を立てることが重要です。
ベトナムのオンラインサービス市場で成功するためのポイント
市場調査: ターゲット顧客を明確にし、彼らのニーズを深く理解する。
競合分析: 競合他社の強み・弱みを分析し、自社の差別化ポイントを見つける。
ローカライゼーション: 現地の文化や習慣に合わせたサービスを提供する。
パートナーシップ: 現地企業との連携を強化し、市場への浸透を図る。
テクノロジーの活用: 最新のテクノロジーを活用し、サービスの質を向上させる。
2. ベトナムオンラインサービス市場の現状と可能性
2.1 eコマース
主要プラットフォームとシェア: Shopee、Lazadaが圧倒的なシェアを占めており、Tikiが追随しています。Shopeeは、ゲームやキャンペーンなどエンタメ要素を多く取り入れ、若年層に人気を集めています。Lazadaは、グローバルなブランド力と豊富な品揃えが強みです。Tikiは、ベトナムのローカルブランドに力を入れており、地域に根ざしたサービスを提供しています。
特徴:
モバイルコマースの普及: スマートフォンでの利用が主流であり、モバイルアプリの機能が充実しています。
キャッシュオンデリバリー: 現金払いが一般的で、後払いサービスも普及しています。
ソーシャルコマースの成長: FacebookやZaloなどのSNS上での販売が活発化しており、インフルエンサーマーケティングも盛んです。
今後の展望:
地域への拡大: 都市部だけでなく、地方都市への展開が加速し、物流インフラの整備が進むにつれて、より多くの消費者にリーチできるようになるでしょう。
プライベートブランドの強化: 各プラットフォームが自社のプライベートブランドを強化し、収益性の高いビジネスモデルを構築していくことが予想されます。
ライブコマースの成長: 中国で流行しているライブコマースがベトナムでも注目されており、インタラクティブなショッピング体験を提供するプラットフォームが増えていくでしょう。
2.2 フードデリバリー
主要プレイヤー: GrabFood、Gojekが市場を二分しており、Nowも一定のシェアを獲得しています。
利用状況: 都市部では、スマートフォンを利用したフードデリバリーが日常的に利用されています。特に、若年層やオフィスワーカーを中心に利用者が増えています。地方都市では、都市部ほど普及は進んでいませんが、徐々に利用者が増加傾向にあります。
都市部と地方の差異: 都市部では、多様な飲食店がサービスを提供しており、競争が激化しています。一方、地方都市では、提供できるメニューが限られている場合があり、都市部ほどの競争は激しくありません。
今後の展望:
クイックコマースとの融合: フードデリバリーとクイックコマースが融合し、食品だけでなく、日用品なども配達するサービスが増えていくでしょう。
健康志向に対応: 健康志向の高まりを受け、ヘルシーなメニューやオーガニック食品のデリバリーサービスが注目されています。
サブスクリプションモデル: 定期的に食事を配達するサブスクリプションモデルが普及する可能性があります。
2.3 オンライン教育
市場規模と成長性: オンライン英語学習、プログラミング学習、試験対策などのサービスが人気を集めており、市場は大きく成長しています。特に、新型コロナウイルスの影響により、オンライン学習への関心が高まりました。
特徴:
モバイル学習: スマートフォンアプリを利用した学習が主流であり、いつでもどこでも学習できることが魅力です。
パーソナライズ学習: AIを活用し、個々の学習者に合わせた学習プランを提供するサービスが増えています。
オフラインとの連携: オンライン学習とオフラインの学習を組み合わせたハイブリッド型サービスも増えてきています。
今後の展望:
専門スキル習得: データサイエンス、AI、デジタルマーケティングなど、専門スキルを習得するためのオンラインコースが充実していくでしょう。
企業研修: 企業向けのオンライン研修サービスも拡大していくことが予想されます。
メタバースを活用した学習: メタバース空間を活用した没入型の学習体験を提供するサービスが登場する可能性があります。
2.4 その他ニッチな市場
ヘルスケア: オンライン診療、遠隔医療、ヘルスケア製品のECなど、ヘルスケア分野でのオンラインサービスが注目されています。
金融: デジタルバンキング、投資プラットフォームなど、金融サービスのデジタル化が進んでいます。
エンターテイメント: オンラインゲーム、動画配信サービス、音楽ストリーミングサービスなどが人気を集めています。
これらのニッチな市場は、まだ競争が激化しておらず、新たなビジネスチャンスが生まれている分野です。
ベトナムのオンラインサービス市場は、eコマース、フードデリバリー、オンライン教育を中心に急速に成長しています。今後、これらの市場はさらに拡大するとともに、新たなサービスやビジネスモデルが誕生していくことが期待されます。
ベトナムでオンラインサービスを展開する際には、市場の動向を常に把握し、競合との差別化を図ることが重要です。
3. ベトナムビジネス成功の5つのステップ
ステップ1: 市場調査
ベトナム市場への参入にあたっては、綿密な市場調査が不可欠です。
ターゲット顧客の特定:
世代別: 若年層（18-24歳）、ミドルエイジ（25-34歳）、シニア層（35歳以上）など、各世代の消費行動や嗜好は異なります。
性別: 性別によって異なる商品やサービスに関心が集まります。
地域別: 都市部と地方部では、消費者の購買行動や収入レベルに差があります。
ライフスタイル: 収入、職業、趣味など、ライフスタイルによって異なる商品やサービスを求めます。
競合分析:
直接競合: 同業他社の製品・サービス、価格設定、マーケティング戦略を分析します。
間接競合: 代替品となる製品・サービスも競合となります。
SWOT分析: 自社と競合の強み、弱み、機会、脅威を分析し、自社の競争優位性を明確にします。
法規制の調査:
事業許可: オンラインサービスの提供に必要な許可証やライセンスを取得します。
データ保護法: 個人情報保護法を遵守し、顧客データを適切に管理します。
消費者の保護: 消費者保護法を遵守し、公正な取引を行います。
ステップ2: パートナー探し
現地パートナーとの連携は、ベトナムビジネス成功の鍵となります。
パートナーの役割:
物流: 商品の配送や在庫管理
決済: 決済システムの導入と管理
マーケティング: 現地でのマーケティング戦略の立案と実行
行政手続き: 各種手続きの代行
パートナー選定のポイント:
信頼性: 長期的な関係を築ける信頼できるパートナーを選びます。
実績: 関連業界での実績があり、ノウハウを持っているパートナーを選びます。
ネットワーク: 広範なネットワークを持ち、様々な情報を提供できるパートナーを選びます。
ステップ3: 会社設立
ベトナムで事業を行うためには、現地法人設立の手続きが必要です。
会社の種類: 合同会社（LLC）が一般的ですが、事業内容によって最適な会社形態は異なります。
資本金: 法律で定められた最低資本金を準備する必要があります。
税制: 法人税、源泉所得税など、様々な税金がかかります。
会計: ベトナム会計基準に基づいた会計処理を行う必要があります。
ライセンス: 事業内容に応じて、必要なライセンスを取得します。
ステップ4: マーケティング
ベトナム市場で成功するためには、効果的なマーケティング戦略が不可欠です。
デジタルマーケティング:
SEO: 検索エンジン最適化を行い、自社サイトへの流入を増やします。
SNS広告: Facebook、ZaloなどのSNS広告を活用し、ターゲット層にアプローチします。
インフルエンサーマーケティング: 人気のインフルエンサーとコラボレーションし、ブランド認知度を高めます。
ローカルなマーケティング:
オフラインイベント: 展示会やセミナーなどに参加し、顧客との直接的な接触を図ります。
口コミ: 現地の人々からの口コミを拡散させることで、ブランドイメージ向上に繋げます。
ローカライゼーション:
言語: ベトナム語への翻訳だけでなく、文化的背景を考慮した表現に注意します。
文化: ベトナムの文化や習慣を理解し、それに合わせたマーケティングを行います。
デザイン: ベトナム人の好みに合わせたデザインを採用します。
ステップ5: 人材育成
人材は、ビジネス成功の重要な要素です。
現地人材の採用:
語学力: ベトナム語に加え、英語力も求められます。
スキル: 業務に必要なスキルを備えているかを確認します。
文化理解: ベトナムの文化を理解し、適応できる人材を選びます。
日本人スタッフの配置:（必要があれば）
必要性: 日本本社との連携、品質管理、技術指導など、日本人スタッフが必要となる場合があります。
役割: 日本本社との橋渡し、現地スタッフの育成、品質管理などを行います。
人材育成プログラム:
語学研修: ベトナム語研修を実施し、コミュニケーション能力を向上させます。
専門スキル研修: 業務に必要な専門スキルを習得するための研修を実施します。
文化研修: ベトナムの文化やビジネス慣習を学ぶための研修を実施します。
4. 成功事例と失敗事例
4.1 成功事例
4.1.1 日本企業の成功事例
事例1：〇〇株式会社
サービス内容: 日本食レストランのデリバリーサービス
成功要因:
高品質な食材: 日本から直接仕入れた食材を使用し、本格的な日本食を提供。
SNSマーケティング: InstagramやFacebookを活用し、視覚的に美しい料理の写真を投稿することで、若年層を中心に人気を集めた。
現地化: ベトナム人の好みに合わせたメニュー開発や、現地食材の活用により、現地の人々に受け入れられた。
事例2：△△株式会社
サービス内容: オンライン日本語学習サービス
成功要因:
日本人講師による指導: 質の高い日本語教育を提供。
多様なコース設定: 初心者から上級者まで、幅広いレベルに対応できるコースを用意。
モバイル学習に対応: スマートフォンアプリで学習できるため、いつでもどこでも学習可能。
4.1.2 現地企業の成功事例
事例1：□□社
サービス内容: Eコマースプラットフォーム
成功要因:
キャッシュオンデリバリー: 現金払いを可能にすることで、オンラインショッピングに慣れていない層にも利用してもらいやすくなった。
ローカルブランドとの連携: 地元のブランドとの連携を強化し、地域に根ざしたサービスを提供。
インフルエンサーマーケティング: 人気のインフルエンサーとコラボレーションし、若年層を中心に認知度を高めた。
事例2：◇◇社
サービス内容: モバイル決済サービス
成功要因:
多様な支払い方法: 現金、クレジットカード、デビットカードなど、様々な支払い方法に対応。
ポイントプログラム: 利用額に応じてポイントが貯まるプログラムを提供し、顧客の利用頻度を高めた。
オフライン店舗との連携: オフライン店舗での利用を促進し、サービスの利用範囲を広げた。
4.1.3 共通点と成功要因の分析
顧客理解: ターゲット顧客のニーズを深く理解し、それに合ったサービスを提供している。
ローカライゼーション: 現地の文化や習慣に合わせたサービスを提供している。
デジタルマーケティング: SNSやSEOを活用し、効果的なマーケティングを行っている。
パートナーシップ: 現地企業との連携を強化し、市場への浸透を図っている。
イノベーション: 新しいサービスやビジネスモデルを創出し、競合との差別化を図っている。
4.2 失敗事例
4.2.1 日本企業の失敗事例
事例1：〇〇株式会社
失敗原因: 日本中心のサービス提供、現地文化への理解不足
事例2：△△株式会社
失敗原因: 品質管理の不徹底、顧客対応の遅延
4.2.2 現地企業の失敗事例
事例1：□□社
失敗原因: 資金調達の失敗、競合との差別化が不十分
事例2：◇◇社
失敗原因: 品質管理の問題、顧客からの信頼喪失
4.2.3 共通点と失敗原因の分析
現地市場の理解不足: 現地の文化、習慣、消費者のニーズを十分に理解していない。
競合との差別化不足: 競合との差別化ができておらず、コモディティ化している。
品質管理の不徹底: 製品やサービスの品質が安定せず、顧客からの信頼を失っている。
マーケティング戦略の失敗: 効果的なマーケティング戦略を立案できていない。
ベトナムでビジネスを成功させるためには、現地市場への深い理解、顧客ニーズへの対応、競合との差別化、質の高いサービスの提供が不可欠です。また、現地パートナーとの連携やデジタルマーケティングの活用も重要な要素となります。
失敗事例から学ぶべき教訓として、現地市場を軽視せず、綿密な市場調査を行い、顧客の声に耳を傾けることが重要です。
成功事例から学ぶべき点として、顧客のニーズを的確に捉え、それを満たすためのサービスを提供し、継続的な改善を行うことが重要です。
5. まとめと今後の展望
5.1 ベトナムオンラインサービス市場の将来性
ベトナムのオンラインサービス市場は、スマートフォン普及率の向上、インターネットインフラの整備、政府の支援策など、様々な要因が重なり、今後も高い成長が期待されます。
今後の市場トレンド:
モバイルファースト: スマートフォンでの利用がますます中心となるため、モバイルに最適化されたサービスが求められます。
パーソナライゼーション: AIを活用し、個々のユーザーに合わせたサービスを提供することが重要になります。
O2O: オンラインとオフラインを融合させたサービスが普及し、よりシームレスな顧客体験を提供できるようになります。
サステナビリティ: 環境問題への関心の高まりを受け、サステナブルな製品やサービスが求められるようになります。
成長が見込まれる分野:
ヘルスケア: オンライン診療、遠隔医療、ヘルスケア製品のECなど、ヘルスケア分野でのオンラインサービスが大きく成長する可能性があります。
フィンテック: デジタルバンキング、決済サービス、投資プラットフォームなど、フィンテック分野のサービスが普及するでしょう。
エンターテイメント: オンラインゲーム、動画配信サービス、音楽ストリーミングサービスなどが、さらに多様化し、高度化していくことが予想されます。
5.2 成功するための鍵
ベトナムでオンラインサービスを成功させるためには、以下の5つのステップを踏むことが重要です。
市場調査: ターゲット顧客を明確にし、競合分析、法規制調査を行う。
パートナー探し: 現地パートナーと連携し、事業を円滑に進める。
会社設立: 法人設立の手続きを行い、必要なライセンスを取得する。
マーケティング: デジタルマーケティング、ローカルなマーケティング、ローカライゼーションを行う。
人材育成: 現地人材を採用し、育成する。
これらのステップに加えて、現地文化への深い理解、顧客との密なコミュニケーション、変化に対応できる柔軟性が求められます。
5.3 ベトナムビジネス特有の成功の秘訣
政府との連携: 政府の支援策を活用し、事業を円滑に進める。
現地企業との連携: 現地企業とのパートナーシップを構築し、市場への浸透を図る。
スタートアップエコシステム: スタートアップエコシステムに参加し、情報交換や資金調達を行う。
5.4 ベトナムでオンラインサービスを始めることを検討されている皆様へ
ベトナムでオンラインサービスを始めることを検討されている皆様へ、以下のアドバイスをさせていただきます。
まずは小さな一歩から: 小規模なプロジェクトからスタートし、徐々に事業を拡大していくことをおすすめします。
現地に足を運ぶ: ベトナムに足を運び、市場を直接見て、感じることが重要です。
現地の人々と交流する: 現地の人々と交流し、生の声を聞くことで、より深い理解を得ることができます。
専門家のサポートを受ける: 弁護士、会計士、コンサルタントなどの専門家のサポートを受けることを検討しましょう。
5.5 よくある質問への回答
Q. ベトナム語が話せなくても事業はできますか？
A. ベトナム語が話せなくても、翻訳サービスや現地スタッフのサポートを受けることで、事業を行うことは可能です。
Q. 初期投資額はどれくらい必要ですか？
A. 事業内容や規模によって大きく異なりますが、市場調査やオフィス賃貸、人件費など、様々な費用がかかります。
Q. ビザ取得は難しいですか？
A. 事業内容や滞在期間によって、必要なビザの種類が異なります。専門家にご相談ください。
5.6 相談窓口の紹介
ベトナムビジネスに関するご相談は、お気軽に弊社担当までお問い合わせください。
メールアドレス：jsevolutionjp@gmail.com (担当：安部)
まとめ
ベトナムのオンラインサービス市場は、大きな成長ポテンシャルを秘めています。しかし、成功するためには、綿密な準備と実行力が必要です。本記事が、皆様のベトナムビジネスの成功の一助となれば幸いです。