マンガで学ぶ品質管理と品質保証　第6話 [ナナの空] 特性要因図

みなさん、特性要因図って、なんのツールなのか知っていますか？

原因追及？
アイディアだし？
コミュニケーション？

あと、特性要因図をかいていて、「検査員が悪い」とか「管理者が悪い」ってなったことは？

そんな疑問にお答えします！

マンガから読み取れましたか？

ということで、特性要因図は情報整理のツールです。
複数人で行うことなので、ある人しか知らない情報を全員で共有できたりしますので、コミュニケーションのツールでもあります。

しかし、誰も知らない情報は出てこない。

書かれた情報も「知っている」だけで事実かどうかは不明。
かならず確認する必要がある。

「なぜなぜ」で掘り下げてはいけない。
Whyではなく、Howで掘り下げる。

そういったあたりに気を付けながら、上手に使っていきましょう！

YouTubeにて音声付き動画配信中！