マンガで学ぶ品質管理と品質保証　第40話 [ナナの空]　デミング14のポイント その11 数値目標を排除する

今回の話しはかなーりブラックですｗ

無理に契約者数を増やす。
効率化のため検査をせずに流す。
コスト削減のために粗悪品を使う。

どうですか？こんなニュース、見たことありませんか？
なぜそんなことが起きるのか。

デミング博士の視点で説明しましょう！

どうですか？
本来の欲しいものとは異なる数値目標が設定されると、そのまま間違った方向に行きます。

だから、生産数や不良発見数などは目標値にしてはいけません。
いけないというより、その上位の「お客様のため」ということをしっかりと認識する必要があるってことですかね。

それが無いと、「その数だけ生みだせばいいんでしょ？」ってことに。
口先だけの「お客様第一」にならないようにしましょうね！

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