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SNSのリプライをAIでより良くする方法の提案

そら

1. この問題を考えるきっかけ

最近、シンガーソングライターの方が、この世界からいなくなるといった、ニュースを知り大変心が痛みました。

それ以外にも、多くの著名人が心の不調を抱えているといったニュースもみることがあり、そのニュースにふれる度に、とても悲しい思いを抱いています。

その原因として、SNSが少なからず影響しているかもと思い、SNSが「やさしい場」であることを願って、解決方法の一つを考えてみました。「人を傷つけてしまうリプライ」が少しでも減るような社会になることを願っています。

2. 提案するシステムの目的と概要

SNSのリプライ時に、受け手側にネガティブな感情を抱かせることを防止するために、AIによってリプライの問題点や、より良いリプライの文案を提案してもらうAIサービス。

最終的にはAIによって、リプライの文案を入力したら、自動的にこのシステムが動作するものになるような世界を願っています。ただ、現状でも手動でChatGPTなどのAIを使って、リプライ案を考えてもらうことができますので、活用してみていただけると嬉しいです。

3. アイデアの所有権

今回、共有する情報はすでにどなたかが同様のアイデアを発表されているかもしれませんが、もし新しい考え方であれば、この方法でアプリやサービスを無償で使っていただいても結構ですので、ぜひ早期の実現を考えていただければ嬉しいです。

なお、少し調べてみましたが、同類のサービスとして、Yahooニュースのコメント欄に「コメント添削モデル」を導入（2024年9月9日）したそうです。
https://ai-market.jp/news/ai-comment-moderation-yahoo-news/

4. AIでのリプライ案検討システム詳細

以下の流れにそって、AIでリプライ案の検討をします。
リプライを受ける人はAさん、リプライをする人は私としています。

システムの情報の流れ

STEP1
・インターネット上の情報から、Aさんの人物像をAIで推定
・人物像の例としては、職業、性別、年齢など

STEP2
AさんのSNSでの過去の発信内容から、16タイプ性格診断をAIで推定
16タイプ性格診断：https://www.16personalities.com/ja

STEP3
私がリプライ予定のAさんの発信内容をAさんのSNSから取得

STEP4
私のリプライ予定の内容や、私とAさんの関係、私の人物像を取得

STEP5
STEP1～4で得られた情報に基づいて、私のリプライがAさんにネガティブな感情を抱かせるか否かをAIで判断

STEP6
改善が必要な場合にはリプライ案をAIが検討

STEP7
・リプライ予定内容の問題点をAIが私に説明
・AIが検討した、リプライ案を３案程度提示
・問題点の理由やリプライ案が良い理由をAさんの性格診断のタイプや私とAさんの関係性に関連させて、AIが私に説明

STEP8
AIから提示された案の中から、私が納得して、よいと思われるものを選択してリプライする

5. 生成AIでの手動での実験

以下の２つのケースで、Aさんの性格診断や、私とAさんの関係性を変えた場合のAIの返答を確認しました。
現状のAIでも、ある程度良いリプライ案を提示してくれたり、納得できる理由も説明してくれています。

これからのAIの性能の向上も考えると、さらに良い回答や説明をAIはしてくれそうです。是非この機能が自動で動作するSNSのシステムを実現していただけることを願っています。

◆ケース1
Aさんが討論者であるENTP型でAさんと私の関係性は薄いケース

【AIに手動で入力した質問】
SNSでAさんが発信した内容に、私はリプライをしようとしています。
Aさんや私の人物像や、私とAさんの関係性は以下のとおりです。

■Aさんの人物像
職業：シンガーソングライター
性別：女性
年齢：20代
16タイプの性格診断：討論者であるENTP型

■私の人物像
性別：男性
年齢：30代

■私とAさんの関係性
Aさんとの関係性：私はAさんの音楽をオンラインで聴いています。
Aさんを知ってからの期間：1か月
面識：なし

私がリプライしようとしている、Aさんの発信内容は以下のとおりです。

■Aさんが発信した内容
「最近、少し疲れたので、次のライブをお休みしたいと思います」

私は以下のようなリプライをしようと考えています。

■私がリプライしようとしている内容
「休んでいたら、ビッグなアーティストになれませんよ！」

そこで質問ですが、私がリプライしようとしている内容に問題点があるかどうかを判断して、問題点がある場合には、より良いリプライ案を考えて、3候補程度教えてください。また、問題点の理由やリプライ案が良い理由をAさんの性格診断のタイプや私とAさんの関係性に関連した説明で教えてください。

【AIからの回答】
あなたが提案しているリプライには確かに問題点があります。Aさんの状況や感情を考慮せず、不適切な助言をしているように見えます。ENTPタイプの性格や、あなたとAさんの関係性を踏まえて、より適切なリプライ案を3つ提案します。

問題点：

  1. Aさんの感情や健康状態を無視している

  2. 面識のない人からの押し付けがましい助言になっている

  3. アーティストのキャリアに対する単純化された見方を示している

より良いリプライ案：

  1. 「お体を大切にしてください。次のライブを楽しみにしています！」

理由：ENTPタイプは独立心が強く、自分で決断することを好みます。この返信は、Aさんの決定を尊重しつつ、ファンとしての支持を示しています。

2.「休息も創作の大切な一部ですね。リフレッシュして、また素晴らしい音楽を聴かせてください。」

理由：ENTPタイプは新しいアイデアや創造性を重視します。この返信は休息の重要性を認めつつ、将来の創作活動への期待を表現しています。

3.「ファンとしては寂しいですが、アーティストの皆さんの健康が一番大切だと思います。ゆっくり休んでください。」

理由：ENTPタイプは論理的思考を好みます。この返信は、ファンとしての正直な気持ちと、アーティストの健康の重要性という論理的な考えを両立させています。

これらの返信案は、1ヶ月程度のオンラインでのファンという関係性を考慮し、押し付けがましくならないよう配慮しています。また、ENTPタイプの特徴である独立心や創造性、論理的思考を尊重する内容になっています。

◆ケース2
Aさんが運動家であるENFP型でAさんと私の関係性が長く良好なケース

【AIに手動で入力した質問】
SNSでAさんが発信した内容に、私はリプライをしようとしています。
Aさんや私の人物像や、私とAさんの関係性は以下のとおりです。

■Aさんの人物像
職業：シンガーソングライター
性別：女性
年齢：20代
16タイプの性格診断：運動家であるENFP型

■私の人物像
性別：男性
年齢：30代

■私とAさんの関係性
Aさんとの関係性：私はAさんの音楽のリスナーでライブハウスにも頻繁に通っています。SNSでも頻繁にやり取りをしていて、関係性は良いです。
Aさんを知ってからの期間：10年
面識：あり

私がリプライしようとしている、Aさんの発信内容は以下のとおりです。

■Aさんが発信した内容
「最近、少し疲れたので、次のライブをお休みしたいと思います」

私は以下のようなリプライをしようと考えています。

■私がリプライしようとしている内容
「休んでいたら、ビッグなアーティストになれませんよ！」

そこで質問ですが、私がリプライしようとしている内容に問題点があるかどうかを判断して、問題点がある場合には、より良いリプライ案を考えて、3候補程度教えてください。また、問題点の理由やリプライ案が良い理由をAさんの性格診断のタイプや私とAさんの関係性に関連した説明で教えてください。

【AIからの回答】
あなたが考えているリプライには確かに問題点があります。ENFPタイプの人物や、長年の関係性を考慮すると、このリプライは適切とは言えません。以下に問題点と、より良いリプライ案を3つ提案します。

問題点：

  1. Aさんの感情や状況への配慮が欠けています。

  2. プレッシャーを与える可能性があります。

  3. ENFPタイプの特性である自由さや感情面への配慮が不足しています。

  4. 長年の良好な関係性を損なう可能性があります。

より良いリプライ案：

  1. 「Aさん、お疲れさまです。休養も大切な時間だと思います。次のライブを楽しみに待っていますね。元気になったら、また素敵な歌声を聴かせてください！」

理由：ENFPタイプは感情的なサポートを重視します。この返信は、Aさんの感情を尊重し、休養の必要性を認めつつ、ファンとしての支持を示しています。

2.「体調を整えるのは大切ですね。Aさんの健康が一番です。ゆっくり休んで、また元気になったら教えてくださいね。応援しています！」

理由：ENFPタイプは自由を好みます。この返信は、Aさんの決定を尊重し、プレッシャーをかけずに支援の気持ちを伝えています。長年のリスナーとしての思いやりも表現しています。

3.「Aさんの気持ち、よく分かります。休養後はきっと新しいインスピレーションが湧いてくると思います。楽しみにしていますね。何か力になれることがあれば言ってください。」

理由：ENFPタイプは創造性を大切にします。この返信は、休養がクリエイティブな面でもプラスになる可能性を示唆し、同時にサポートの意思を伝えています。10年の関係性を活かした親身な対応を示しています。

これらのリプライ案は、Aさんの感情や状況を尊重し、ENFPタイプの特性に配慮しつつ、長年のファンとしての支持と理解を示しています。プレッシャーを与えるのではなく、支援と励ましの気持ちを伝えることで、良好な関係性を維持し、Aさんの回復を後押しする効果が期待できます。

6. おわりに

SNSはとても便利な反面、伝えることが一方向になる傾向があり、受け手にうまく本意が伝わらないことが、よくあると思います。
受け手のおかれている状況、受け手の性格、受け手と自身の関係性などをしっかり考えたうえで、本当に伝えたかったことを伝えることができる世界になること願っています。
SNSが「やさしい場」でありますように・・

参考：2024年10月7日に追記しました

ケース2でAIに考えてもらった良い文案を、AIがどのように判断するか試すためにケース3を実施しました。
その結果、良い文案はAIはしっかりと良いと判断してくれています。
さらなる改善案も出してくれて素晴らしいです。

■私がリプライしようとしている内容（ケース2でAIが考えた文案）
「Aさんの気持ち、よく分かります。休養後はきっと新しいインスピレーションが湧いてくると思います。楽しみにしていますね。何か力になれることがあれば言ってください。」

【AIからの回答】
あなたのリプライ案は非常に優しくて、Aさんに対する思いやりが感じられますが、以下の点を考慮して改善する余地があるかもしれません。

問題点
「気持ち、よく分かります」という表現：これは少し共感を示すものですが、Aさんの疲れの深さや背景が分からない状態で「よく分かる」と断言するのはリスクがあります。ENFP型のAさんは感情が豊かで、自分の気持ちを大切にするタイプなので、もしそれが浅く感じられると、十分に共感されていないと感じるかもしれません。

サポートの提案：「何か力になれることがあれば」という提案は親切ですが、少し曖昧であるため、具体的なサポートが見えにくいかもしれません。ENFP型のAさんは他者との感情的なつながりを大切にしますので、より具体的で温かいサポートの言葉が響きやすいでしょう。

関係性の温かさ：10年の長い付き合いがあるので、もう少しパーソナルなメッセージにしてもよいかもしれません。単なるリスナーとしてではなく、長い関係を築いてきた友人としての温かみを感じさせる言葉がAさんには響く可能性が高いです。

より良いリプライ案
案1
「Aさんが元気でいることが一番大事です。休んでリフレッシュしてくださいね！ライブがなくても、いつも応援してますよ。何かあったら遠慮なく言ってくださいね。」

案2
「Aさん、少し休むことは大事ですよね。無理せずにリラックスして、また元気になったら素敵な音楽を聴けるのを楽しみにしてます。いつでも応援しています！」

案3
「Aさんの音楽に元気をもらっているので、今度はAさんが元気を取り戻す番ですね。少しでも休んでリラックスできるよう祈っています。何かできることがあれば、いつでも力になります！」

理由と説明
ENFPの特徴に合った配慮：ENFP型は共感と感情の深さを求めるため、単純な「分かるよ」よりも、Aさんが自分自身を大切にすることに共感を示す表現が効果的です。案1や案2では、「Aさんが元気でいることが大事」「休むことは大事」と、Aさんの健康と休養に焦点を当てています。

具体的なサポートの提案：リスナーとして「応援しています」「何かあれば遠慮なく言ってください」と、Aさんが安心して頼れる状況を具体的に提示しています。これにより、単なる一般的な支援の提案よりも信頼感が増します。

長い関係性を反映した暖かさ：10年の付き合いがあることを踏まえ、パーソナルなサポートと温かい言葉を含めることで、Aさんに対してより親密で信頼できるメッセージになります。これは長年の信頼関係を基に、感情的なつながりを強調する要素です。

これらのリプライは、Aさんの性格や関係性に配慮した内容で、彼女にとって支えになるような優しいメッセージになると思います。

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