伝わるコトバの方程式～その発信、ちゃんと届いていますか？

　「せっかく発信しているのに、なかなか伝わらない」というもどかしさを抱いたことはありませんか？ とりわけ何らかの組織・団体（教会や学校を含む）で広報を担う方々にとっては切実な問題です。業界紙の記者として「伝わるコトバ」を模索してきた立場から、５つの提言にまとめてみました。参考にしていただければ幸いです。（キリスト教系団体の機関紙に寄稿した原稿を加筆修正）

① 伝わるコトバとは「鏡」である

　相手に何かを伝えようとする際、まずは外部（第三者）からあなた自身がどう見られているのか、何が求められ、期待されているのか――そうしたセルフイメージの検証や客観的評価、対外的な説明が必要です。そもそも発信者に良いイメージがなく、忌避感を抱いているのであれば伝わるものも伝わりません。
　『泣いた赤鬼』（浜田廣介作）という有名な童話があります。人間と仲良くなりたいと願う赤鬼が、戸口の前に「ココロノヤサシイ　オニノウチデス　ドナタデモ　オイデクダサイ」と書いた立て札を掲げたのに、警戒して誰も訪ねてきてくれないという切ないシーン。「どなたでもお気軽にお越しください」と呼びかけながら、誰も訪ねてはくれないという教会は、まさに「泣いた赤鬼」状態になってはいないでしょうか。呼びかけを信じて、気軽に入ってみたら「一見さんお断り」な空気にいたたまれなくなったという苦情もよく耳にします。
　あなたの属する組織・団体はそもそも世間からどのように見られているのか。キリスト教のイメージはあるのか。もしあるなら、それはプラスなのかマイナスなのか。その点をまずはしっかりと見定め、検証する必要があります。
　具体的にはツイッターやネット上での「エゴサーチ」（自身の名前などを入力して検索する方法）が、より本音に近い意見を聞くことができるので有効です（そもそもグーグルで検索しても何も情報が出てこない状況であれば、大いに危機意識を持つべきです。デジタルネイティブ世代にとって、ネット上にないものは存在しないに等しいからです）。