ログラスのCSについて

転職意向がなくても挑戦したくなる瞬間 – ログラスで見つけた新たなキャリア

目次ログラスとの出会い──長谷川さんと原田さんはもともと新卒入社同期だったと聞いています。どういった経緯で原田さんに声をかけたのでしょうか？長谷川：原田さんとは新卒同期で一番仲が良くて、プライベートのこともキャリアのことも何でも話せる関係です。同じ部署で働いたことはないですが、社内外から「対応が丁寧で仕事ができる人」という評判をよく耳にしていたので、いつか一緒に働きたいなと思っていました。原田さんにログラスを紹介したとき、私もまだログラスの選考を受ける前だったんで

事業執行役員就任に寄せて

こんにちは！ログラスの浅見です。先日リリースを出しましたが、ログラスでは6月より組織改編を行い、CBDO（最高事業開発責任者）および事業執行役員の設置を行いました。なお、私自身も事業執行役員 VP of Revenueに就任しておりまして、事業本部長として"Loglass 経営管理"を中心とした既存事業の執行を担っています。ビジネスサイドは2名の事業執行役員体制をとっており、私の主な管掌範囲はセールスやカスタマーサクセスとなっています。今回アサインされた事業執行役員

シン・SaaSキャリアはカスタマーサクセスからはじめよ

こんにちは！浅見です。「良い景気を作ろう。」をミッションに掲げるログラスで、PMM兼新規事業責任者を務めています。今回は、SaaSキャリアにおけるカスタマーサクセスの役割と、その進化に焦点を当てた記事をお届けします。私自身もログラスのキャリアはカスタマーサクセスからはじめており、その当時から感じていたカスタマーサクセスキャリアの可能性を記事に書いていました。そんな中、この1年でもSaaS業界は急速に変化し、市場も拡大しています。このダイナミックな環境の中で、カスタマー

東証プライム上場企業のジェネラリストが、ログラスのCSに転職した理由

🐳この記事はログラスアドベントカレンダー2023の19日目の記事です。昨日はセールスの米田さんでした！こんにちは、2023年11月よりログラスでカスタマーサクセスをしております、加藤愛です！「転職しました。」と伝えると、社内外問わずよく聞かれるのが「入社後にギャップありましたか？」という質問です。わたしはいつも、「実は、、、ギャップありました。想像の5倍いい会社だったんです！」と答えています。今日は、ログラスに転職した理由とともに、どんないいギャップがあったのかお話

経営企画から「Loglass 経営管理」のCSという、新しいキャリアの可能性

はじめまして。株式会社ログラスでCSを担当している大木です。この記事では、経営企画・財務・経理のような、コーポレート部門を中心にキャリアを歩んできた私が、ログラスへの転職を決意した経緯を書きたいと思います。経営企画の次のキャリアを模索されている方、これまでのキャリアから離れることに不安を抱えている方に対して、少しでも参考になれば嬉しいです。 ※この記事は【ログラス Advent Calendar 2023】の第2日目（12月2日分）にエントリーしています。明日はFSの高

"今が1番おもしろい"を更新し続ける、ログラスの入社2年レポート

こんにちは！浅見です。「良い景気を作ろう。」をミッションに掲げるログラスで、新規事業の責任者をやっています。タイトルの通りですが、私、この11月をもってログラスにジョインして2周年となりました！！！！！！！めでたい！！！！！！！！振り返ればあっという間だった訳ですが、この2年はこれまでの社会人経験でも最も濃い時間だったなと思っておりまして（これまでが薄かったわけでは決してないです）、最高に”おもしろい”と思いながら働いています。不思議なのが、私が入社したタイミング

スタートアップで働く1歩目に、カスタマーサクセスがおすすめな理由

こんにちは！浅見です。「良い景気を作ろう。」をミッションに掲げるログラスで、カスタマーサクセス責任者とPMMをしています。現在ログラスでは、カスタマーサクセスをめちゃくちゃ注力して採用しています！そして個人的にはめちゃくちゃおすすめの花形ポジションです！！（全部花形ではありますが）一方で、カスタマーサクセスはプロダクトの特性や事業フェーズによってやることが大きく異なる職種であり、外からみていると何をするのか、どんな風に手を動かすのかがわかりにくい職種でもあります。私

SaaSキャリアはカスタマーサクセスから始めよ

こんにちは！経営管理SaaSのログラスでカスタマーサクセスチームのマネージャーをしている浅見と申します。今回はSaaS未経験からキャリアチェンジを考えている方向けに、「カスタマーサクセスからSaaSキャリアを始めてみるのはいいぞ」という記事を書きます。実はログラスのカスタマーサクセスチームも、ほとんどがBtoB SaaSやCS業務について未経験からチャレンジされている方がほとんどです。しかし、そんな中でも一定の成功事例を生み出すことができており、プロダクトと共に顧客

全社員をカスタマーマニア化する、ログラスのCSインターン制度

ログラスのカスタマーサクセスチームでは全社一丸となったサクセス体制を構築するために様々な施策をやっているのですが、昨年から実施しているカスタマーサクセスインターン制度（以下、CSインターン制度）がかなり効果的に進んでいる実感を得てきたので、記事にしてみようと思います。できるだけみなさんにわかりやすく書くように心がけますが、・カスタマーサクセスをミッションとして取り組んでいる・顧客の声をプロダクト開発に取り込んでいきたい・全社を巻き込んでカスタマーサクセス文化を強化し

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