銀行、やりたい放題だな...

情報発信専門家
兼 カメラマンの京本薫です。

先日…

銀行の窓口に
口座解約のために
事前予約をして行ってきました。

そもそもその口座は
子供の高校の授業料引き落としのために
やむを得ず作った地方銀行Ｊのものでした。

子供も卒業し、
払い戻しの処理なども終わり
使う予定も全くないので
解約しようと思ったのです。

私は知っているのです。
最近の銀行は、事前予約しないと
処理してくれないことを…
だから、ちゃ～んと
１週間ほど前に、
ネットから予約しておいたのです。

そして、予約日に合わせるように、
前後のスケジュールを
ずらしたりもしました。
　
直前になって
何度か電話がかかってきてたんだけど
仕事中で電話に出られず、
当日を迎えたわけ。

本当に重要なメッセージなら、
ショートメッセージなり
メールで来るだろうと思ったんですよ。
だってオンラインで予約してるんだから…

で、行ってみたところ
｢こちらの支店では、
解約手続きはできません。｣と。

？
？
？

「解約予約を選んで予約したんですけど…」
「当行は解約受付はしていないと
店舗案内の方には書いてあるのですが…」
「予約フォームで選べたたから
できると思うよね～」
「大変申し訳ありません。
何度かお電話差し上げたのですが…」
「日中は、仕事で
電話に出られないことが多いから
メールかショートメッセージで
送ってくれればいいのに！」
「セキュリティの関係で口頭でないと…」

あ～、文句言ってもラチあかないやつよね。
はいはい、わかったわかった！

｢じゃぁ、全額引き出したらいいよね？｣
と聞いたら

｢全額引き落として、取引が1年ないと
管理手数料をいただくお知らせが行きます。
残高があると、
手数料を自動で引き落とさせていただきます。
残高がないと引き落とせないので、
自動的に解約となります。
ただ、当行では窓口処理ができなきので、
1000円単位でしか引き出せないで…｣と。
 
それは、やっぱりちゃんとメールしてよ～！！！
セキュリティがとか言ってるけど
どこでとるか分からない携帯のセキュリティは
万全なんですか？と逆に聞きたい。

３年前に口座を作った時は
えらく簡単に作ってくれたのに
解約はハードル高いわ～

上野か柏に行ってくれとな。

まさに行きはよいよい、帰りは怖いだわ。

今、銀行って
手数料を値上げしたり
やりたい放題なんですね…