～事務用品イトーキ編～アクセスログではわからないリアル目線調査をしてみた
■概要
アイトラッキングとは
メガネをかけるだけで、目線の動きを記録できます。
目線の動きを記録することにより
・スーパーの棚で注目されている箇所
・看板や広告で目を引く箇所
・技術者やプロの目線
を把握することができ、マーケティングに貢献しています。
今回はこれを、スマホサイトでやってみました。
Webサイトのアクセス解析ではわからないことが発見できました。
意外にもスマホサイトは思っているより使い勝手が難しい！
アクセスログで多い数値を見ていても、
やはりたった一人のテスターにゴールまでを試してもらうことで視覚的、
直感的に仮説が立てられ、すばやく改善できる可能性があります。
■テスター
28歳 男性
■調査サイト
https://www.itoki.jp/
■ゴール
オフィスの地震対策をしたいので
商品検討してください。
■目線の動き
■目線の動きの順番
■目線が見れている範囲
■テスターからのコメント
・そもそも商品が見つからない
・カテゴリが多くて探せなかった
※あくまでもテスターが試した個人的意見です。
■スマートフォンユーザーに対してサイト制作のチェックポイント
今回のアイトラッキングで初めてゴール達成ができませんでした。
・製品、ソリューションの入り口はあるが掲載商品に差分があるので出口を同じにする必要がある
・「ソリューション」はまだまだ定着していない。目的・ニーズなどの日本語で代用できるようにする
・商品からの横渡りがない。わざわざ一覧に戻る構造はスマホユーザーにはストレスになる
※あくまで個人的見解です。
■無料体験
アイトラッキングについて
無料体験できます。(事業会社様/東京都内のみ)
こちらからどうぞ https://www.learner.co.jp/eyetracking/
