やってみるとなんとかなること｜電話予約

電話予約がどうも苦手。
対面でも苦手なんだけど、電話越しだとどうしても聞き取りにくい時があって、余計に苦手。

あらゆるものがネットで予約できるようになればいいのに。
そう思いながら、今日も眼科へ予約の電話をいれた。

終わってみると、なんとかなっていることが多い。
よくよく考えれば、こちらが伝えるべきことは少ない。

１.予約がしたいこと
２.その目的
３.利用経験の有無や、担当の有無
４.都合のいい日時(３つくらい候補があるといい)
５.こちらの名前や連絡先

眼科や歯科、美容室、飲食店。どんな予約でも、必要なのはこのくらい？
だいたいはこちらが「予約がしたいんですけど」と切り出せば、必要なことは相手から聞いてくれる。
それに答えるだけで予約は出来ているはず。

まだ苦手は苦手ではあるけど、数をこなして少しずつ慣れてきた気はする。
接客業の経験も役に立っていると思う。

接客していた側の人間からすると、店員も「話を聞こうと努力している」人がほとんどだと思っている。
中には態度の悪い店員もいるかもしれないけど、そうじゃない人だっている。

私は電話を受けるのもとても苦手だった。
それでも仕事だから受けなくてはいけない。
受話器を耳にあてながら、聞き逃さないように頑張っていた。

あの時、電話対応しやすかったのは圧倒的に
「聞いたことに答えてくれる人」だ。
それと、ゆっくりしたスピードで喋ってくれるととても助かった。

だから電話予約する時も、「聞かれたことを答える」。なるべくゆっくり。
「予約したい」ことを最初に伝えてしまえば、この方法で予約はなんとかなっている。

それでもやっぱり苦手意識が抜けない。
電話予約、なんとかなっているのに。