お店のお仕事！化粧品にかかわる仕事【前編】
みなさんこんにちは！
お店のお仕事を実際に働いている
社員目線で紹介するシリーズ！(*'▽')
読んでくれてありがとうございます！
入社4年目社員のかつせです。
この記事では
「お店でどんなお仕事があるのか気になる」、
「ドラッグストアに興味がある」
方にとってその答えになるような
情報をお伝えしていきます！
ところで、みなさん。
レデイ薬局の「経営理念」はご存じでしょうか？
早速ご紹介しましょう！
お客様の"健康と美"を追求し、
"喜びと感動と安心"を提供する企業を目指します。
社員の成長と豊かさを実現し、
地域社会と地域の人々に貢献する企業を目指します。
前回紹介した「登録販売者」は「健康」を支えるお仕事。
ということで今回は「美」を担う
化粧品に関するお仕事を紹介します✨
化粧品でお困りのあなたに！
前回のお薬と同じように、
化粧品にも種類や用途やブランドが
たくさんあり、迷われる方が多いと思います。
さらに、化粧品は新商品の発売も多く、
ひとつ気になれば、
どんどんと気になる商品が出てきますよね。
「気になる新商品、どんなものなのかな」
「今使ってるものを続けるか迷うな」
お客様の興味やお悩みに応じて
ご提案、アドバイスができるよう、
レデイのお店には化粧品担当者がいます！🤩
様々なブランドから・・・
レデイでは、様々なブランドの中から
お客様のお悩みに合わせた化粧品をご提案します😊
デパートなどの専門店では、
そのブランドの商品だけを置いており、
「気軽に他のブランドとの比較がしづらい」
という方もいらっしゃると思います。
すでに「コレ！」と決められている方は
迷いなく選べるのでスムーズにお買い物ができますが、
迷っている状態だと
やっぱりいろいろなブランドや商品を試してみたいですよね！
ドラッグストアでは、お肌悩みに応じてブランド問わず
ご紹介、ご提案ができるんです！✨
私が大学生になって初めて、
「化粧品どうしよう・・・」と思い、
行ったのがドラッグストア。
肌が弱いことだけはなんとなく自覚があり、
でも売場でパッケージだけ見ても
「何もわからない！」という状態でした😰
肌状態や肌質に関する簡単な質問から
いくつか候補を出してくれて、
そこから各商品の特徴を教えてもらって・・・
と接客を受け、助けてもらいました。
そのときの自分に最適な提案を
してくれたのが嬉しかったです💛
（でも習慣にならなくて段々と
やらなくなっていった、というオチがあります。
習慣づいた今、振り返ると恐ろしいですね（笑））
今の高校生、大学生はもっと美容意識の高い方が
多いと思うのですが、
「まだよくわからないなあ」と感じている方も
少なくないんじゃないかな、とも思っているので、
そんな方にも頼ってもらえる場所を目指しています！💪
『資生堂』、『カネボウ』、『コーセー』、『ソフィーナ』など、
CMなどでなじみのあるメーカーさんの商品も
多数そろっているので、
ひとつのブランドだけでなく
それぞれの商品を比較しながら選んでいただけますよ🤩
反対側にも棚が並んでます🎵
また、手ごろなプチプラ商品から
カウンセリング商品まで、
予算に合わせたご提案も可能なのが
ドラッグストアのメリット！
幅広い価格帯の商品を取り扱っていますし、
「ここだけはこだわりたい」、
というご要望にもお応えできます👍
お得で便利なサービス
また、レデイでは電子台帳によるお客様情報の管理ができ、
お持ちのレデイポイントカード(アプリでも◎)で
登録いただくことで過去に購入した商品の情報、
お渡ししたサンプル等の履歴を
いつでも全店でお調べできます。
また、お買い得商品情報などを載せた
ダイレクトメール（DM）も定期的に送付しています。
「はがきが届いたら、ここに来るのよね」
と言って喜んでくださるお客様も多いんです！💗
ポイントの倍率は月で異なりますが、お買い得間違いなしです👍
数分ですぐに登録できるので、
気になる方はお近くの店舗スタッフに
お声かけくださいね🎶
また、電子台帳による商品紹介も
レデイでできることのひとつ。
レデイで取り扱っている化粧品すべてを調べられて、
お客様と一緒に確認できるので、
お客様はもちろん、
商品知識に不安があるスタッフや
男性スタッフにも嬉しいシステムになっています。
化粧品担当者のお仕事
ここからは化粧品担当者の
具体的なお仕事内容を紹介します！
といっても、通常の担当業務は
他のカテゴリと変わりません。
具体的な内容は過去の記事で取り上げていますので、
まだの方はぜひこちらも一緒にどうぞ！⇩
そして、特徴的なお仕事として、
お客様からのご相談にお応えしたり、
商品をご紹介したりする店頭活動と、
先ほど紹介した化粧品会員様の情報や
DMの管理の2つのお仕事があります。
「店頭活動」は、例えば・・・
「化粧水、乳液を今使っているものから変えたい」、
と思っているお客様からご相談を受けたとします。
まずは、今のお肌で気になっていることや、
お悩み、今までに化粧品などで肌トラブルを
起こしたことがあるか、などをお伺いします。
そして、この方は今の商品から
「変えたい」と仰っているので、
少なからず今使っている化粧品に
物足りなさを感じているということがわかりますよね。
どんな物足りなさがあるのか、
それをヒントに今のお悩みと肌状態に合わせた商品を考え、
ご提案し、商品選びのお手伝いをします！😃
お肌の状態に関しては、
最近はAIによる肌測定が正確になってきているので、
それらを使うことも。
5分くらいで手軽にできるものもあるので、
気になる方はぜひ測定してみてください！🧐
※紹介している測定はスマホ専用です※
でも、いくら便利なタブレットがあるとはいえ、
本当に商品知識がない状態で
お客様のご相談をお受けするのは不安ですよね。
そんな方のために、レデイ薬局では
化粧品初心者はもちろんベテラン担当者まで、
幅広い方が学べるセミナーを複数実施しています！
次回は『化粧品にかかわるお仕事～後編～』として、
各種セミナーのご紹介、
化粧品にかかわる大変さや楽しさを紹介予定です😊
記事が面白かった、参考になった！
という方はぜひスキを押していってください💖
［執筆者Tips］
宇多田ヒカルさんのライブに行ってきました！
ここ数年でよく楽曲を聴くようになったのですが、
衝撃のライブ体験で……
本当に大好きな曲、『君に夢中』も聞けて感無量でした。