エレベーターが来ない問題　不満を減らす最新技術と古くからの知恵

🔵エレベーターが来ない問題　不満を減らす最新技術と古くからの知恵


⬛️「エレベーターが来ない問題」は60秒から始まる


⏹️「時は金なり」とは、貴重な時間を無駄にしてはいけないという有名な諺


現代人は“待つ”行為にどこまで価値を置いているのか。


【日常的に利用する機会の多いエレベーターの場合】


イライラせずにどこまで待てるのか。


ここから詳しく説明していきます。


2013年のシチズン『ビジネスパーソンの「待ち時間」意識調査』


エレベーターを待つ間のイライラは、60秒になると急増することがわかった。


⬛️待ち時間を企業努力によって改善する試みも進んでいる


エレベーター業界で国内シェア1位を誇る三菱電機。


➡️最新テクノロジーを駆使し、待ち時間短縮を物理的に可能にしている。


⏹️複数台のエレベーター運行


『群管理』という制御システムを導入して、待ち時間が60秒以上の利用者の割合“長待ち率”をなるべく減らすよう努めている。


行き先階ごとに利用者をまとめる『エレ・ナビ』システムを開発。


全国で7件納入されているが、平均待ち時間が約3割改善されたと好評。

⬛️待ち時間に対する不満を低減させる工夫


⏹️群管理システム


60秒以上待っている人を優先して迎えにいくため、エレベーターが素通りしたり反転することもあり、乗り場での階床表示をなくしている。


“待ち時間”から気をそらす知恵は古くから知られており、エレベーターの前に巨大な鏡を置くというものがある。


⭕️待ち時間を鏡を見る時間に変えたことで、「エレベーターが来ない」というクレームをゼロにした例もある。

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