日本は今も、紙ベースの世界だったよ……

松井博さんがこんな記事を書いていました。

日本企業の各種業務プロセスは、今でも紙の時代のままだったりしないでしょうか？　もしそうだとしたら、思い切って各種プロセスを見直すだけだって、相当な効率化が図れるはずです。

日本に住んでみて驚いたのは、毎日ポストになんかしら投函されること。
あいも変わらず、紙ベースの世界であることです。

金融機関から若い人向けの教育機関まで、手続きがほぼ「郵送」です。
私がいた10年前からほぼ変わっていません。

パンデミックを経て、多分いろんなことが変わってるのかなーと思ったのですが、そうでもなかった……。

と言うか、日本もそれなりに変わっているのですが、他国の変わるスピードが凄すぎて止まっているように見えてしまうんですよね。

手紙のやりとりには時間と手間がかかる

金融機関とのやり取りで、住所変更をするだけなのに、何度「手紙」のやり取りをしたことか。

毎回、返信用の切手を貼った封筒が送られてきて、「こことここが漏れてましたので記入をお願いします」とやるのです。
これが１回で終わらないことも多々あります（特に、義父母のための手続きだと勝手がわかりません）。

マレーシアで、紙で何かを郵送しろと言われることはほとんどなく（移住した当初はありましたが）、ほぼPDFでやり取りして、足りない書類を追加で送るだけで済むようになりました（一往復減る）。

そしてIDといえば（外国人は）パスポートなので、それ以外の書類の提出を求められたことはないです。

夫が最近、とある会社に必要書類を送ったのですが、先方は「書類が足りない」というのです。
しかし、メールと違って送信履歴が確認できません。仕方ないのでまた送るしかない。返信用の封筒もついてました。

さらに全てのことが、１割り増しくらいで「丁寧」になっているのです。
こうして、毎日、10分とか20分とか、細かい時間がこの事務作業に奪われていきます。

いや、これ地味に働く人の体力（と時間）も奪っていると思うのですよ……。私は保険会社時代に、「記入例」に「こことここに記入してください」と鉛筆で薄く書いたりする仕事してました。

「大量の書類」を誰がどうやって保管するのか