Instagramにログイン出来ず【友人にヘルプをリクエスト】の方法で解決した話
先日、Instagramがロックされてしまいログイン出来なくなりました。
原因も心当たりも一切不明です。
パスワード再設定のメールを登録アドレスに送ってもらえばすぐに終わる話で、多くの人は大体この方法で解決します。
ただ、私の場合はロックを外すまで2ヶ月近くかかりました。
その理由として
・アカウントに紐付けているメールアドレスがメイン/サブ共に解約済だった
・本人確認のためのセルフィーがInstagram内に無かった
・直接的な解決方法がネットに載っていなかった(※私が見る限り)
という事が有り、真面目にどん詰まりでした。
後述しますが私には「友人にヘルプをリクエスト」という解決方法しか選ぶ余地無しでしたので、その手順をお伝えします。
自身の備忘録であると共に、同じようにどん詰まりになってしまった人へ届けるべく記録に残します。
※シンプルにパスワード忘れてアドレスも使えない、という人にも
【友人にヘルプをリクエスト】で解決する方法
①必要条件
ロックされているアカウントで繋がっている友人が2名いる
上記は連絡が繋がりやすい友人がオススメです。
この2名に協力を仰ぐため、なるべくマメでレス早めの人。
まずはこの人達が出揃わない限り無理です。
また、Instagramのみでしか繋がっておらず、LINEやXなど他の手段で連絡が取れない場合も無理ですので悪しからず。。
②ログイン画面へ
・Instagramのログインの画面を開く
・ロックされているアカウント名を入力
・「パスワードを忘れた場合」を押して次へ
下の画面に遷移するので、「パスワードをリセットできない場合」を押す
下の画面に遷移します。
ここで、アイコンやフィードにご自身のセルフィーが有る(自分の顔が写っている)人は1つ目の「セルフィー動画を撮影します」でロック解除が出来るかも知れません。
私のInstagramはセルフィーの欠片も無いものでしたので、下の「友達にヘルプをリクエスト」へ進みました。
③友人へのヘルプの出し方
ここから先の画面はスクショを撮っていないため、テキストで伝えていきます。
前述の通りに進めると、ロックされているInstagramの友人一覧から7～8名ほどがランダムで選出され(何が基準かは不明)、画面に表示されます。
そこからヘルプを出す2名をこちらで選ぶのですが、2名の友人が決まったらそれぞれに下記の手順を踏むよう依頼します。
①スマホ本体でInstagramからの通知を許可しておく
②Instagramの設定で「サポートリクエスト」を「オン」にしておく
(設定とプライバシー→お知らせ→Instagramから→サポートリクエスト)
③Instagramのアプリを終了しておく(開いていない状態にする)
↑この①～③が実は1番重要でして、全て完了していないと解除出来ません。
この手順がネットで調べても見当たらなかったため解除に2ヶ月近くかかりました…
(Yah𓏸𓏸知恵袋には有りましたが、②が抜けていました)
友人へ通知を確実に受け取ってもらうためには上記の手順がマストとなります。
あれだったら上記をそのままコピペしてご友人に送ってください。
④友人側の準備が終わり次第、リクエスト送信
上記が完了している事を確認次第、リクエストを送信します。
ここで友人のスマホに即時通知がいくはずです(インスタライブ開始の通知のようなイメージ)。
①～③いずれかの設定が不十分ですと、通知が行かない上に再トライは48時間後になります。
⑤承認され次第、ロック解除
リクエストが即時通知され、友人2名が承認すると下記の画面になります。
(これは友人側の画面。当時スクショで送ってくれたものです。)
その後、ログイン画面を再び開くとパスワード再設定の手続きが踏めるはずです。
再ログインが出来たらすぐにやるべき事は、フォロワーの最新のフィードをチェックする事ではなく、アクセス可能なメールアドレスに再設定する事です…。
最後に
長々と書いてしまいましたが、上記の手順で無事に私のアカウントを復旧させる事が出来ました。
あとそもそもですが、Instagramのサポート窓口が無いのがちょっと困りました。
実際は何らかの形で機能しているとは思うのですが、違反報告するorヘルプページ(知りたい内容を検索するのみ)しか見当たらず…
最初、友人にうまく通知がいかないため一か八かで違反報告をするフォームからアカウント名とメールアドレス等を記載し問い合わせてみましたが、返信は有りませんでした。
自力でどうにかするしか無いのだな、と思いましたが、結果どうにかなって良かったです。
協力してくれた友人2名には心から感謝です。
解約済のメールアドレスをそのまんま紐付けている人はあまり居ないと思いますが、アカウントロックはいつなんどきやって来るか分かりませんので今一度登録アドレスの見直しをオススメします…。
あと、「セルフィーで本人確認」システムのガバガバさが未だに気になります。
有名人のInstagramに不正アクセスも出来てしまうんではないか、これ。