リードタイムが分かっていない

年末年始は12/28～1/5まで、本社が休業の為、
ETA 12/20～1/5の船積みは避けて下さいと
1ヶ月前から散々、連絡し続けてきましたが、
残念な事に全く伝わっていなかったようです。
12/16になってから、12/27の出荷で検査品があって
急遽なんとかして欲しいと話がありましたが、
既に年末年始のスケジュールも確定しているので、
今さら急ぎでなんとかと言われても遅いのです。
リードタイム何回も説明したはずなのですが…。