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『UR-Uオンラインスクール×結果報告』営業&会話の基礎【買わないとヤバいと思わせる】

おりょー

こんにちは！おりょーです！
アメリカ合衆国大統領がバイデン氏からトランプ氏になりましたね。
どのような形で日本に影響が出るのか、世界に影響が出るのか心配のような期待のような感じです。
ちなみにトランプ氏は史上2人目となるアメリカ合衆国大統領に再選とのことです。それだけ影響力がすごく、イーロンマスク氏も支援しているのはとてもすごいと思います。

さて余談は長くなりましたが今回は！
営業＆会話の基礎について書いていければと思っております。
基礎って何？だったり、おしゃべりするのが会話だと思っている人には必見かと思いますので今回もお付き合いくださいね！

感情を動かす重要性とビジネスの成功

皆さん最近感動したことはありますか？
なんでもいいです。映画だったり、子供が手伝ってくれたり、部下がこんな仕事できるようになったと感じたりなんでもいいです。

この感動がビジネスで一番大事なポイントになるからです。

今の世の中、現代のビジネスでは単なる商品やサービスの提供だけでは競争に勝てません。
顧客の感情を動かすことが成功の鍵となり、人は感情によって購買行動を決定するため、心を揺さぶる提案やサービスが必要です。

ここに相反する言葉は「論動」です。
言葉だけでは購買は確定しないのです。

感情が購買行動に与える影響とは？

商品やサービスが顧客に与える印象が、購買行動に直結します。
同じ商品であっても、顧客の課題を解決し感謝される提案は、その価値を大きく引き上げます。
あなたのために！御社のために！など感情を刺激する営業やマーケティングは、顧客との信頼関係を築く最初の一歩です。

過去のアイデアを活用する方法

一度却下されたアイデアでも、新しい文脈や視点で再検討する価値があります。過去のアイデアは、当時の状況では実現が難しかったとしても、現在の課題を解決する鍵になることがあります。常にアイデアのストックを見直し、活用の可能性を探りましょう。

商品やサービスを改善する具体的なステップ

商品の改善には、顧客の声を反映することが重要です。特に次のようなステップを意識しましょう。

  1. 現状の課題を把握する

  2. 解決策を提案する

  3. 顧客からのフィードバックをもとに改善を繰り返す

これらのプロセスを回すことで、顧客満足度を高めるだけでなく、長期的な信頼を築くことができます。

ビジネス成功への学習と実践

ビジネスの成長には、学びと実践が欠かせません。
基本的なフレームワークを理解し、適切に応用することが成果を上げる秘訣です。

成功のための5つの基本ステップとは？

ビジネスプロセスには、以下の5つのステップがあります。

  1. アイデアの創造 - 顧客の課題を深掘りし、新たな価値を生む

  2. 企画 - 具体的なプランを立てる

  3. 製作 - サービスや商品の形にする

  4. 営業・販売 - 顧客に提案し、課題解決をサポート

  5. 広める - より多くの人々に価値を届ける

これらのステップを確実に進めることが、成功への道筋です。

学習ステップで意識すべき重要ポイント

学ぶべきは単なる知識ではなく、実際に成果を生むスキルです。
特に以下を意識しましょう。

1.自己研鑽を怠らない
2.フィードバックを積極的に受け入れる
3.知識を行動に移す

こうした姿勢が、ビジネスの実践力を高めます。
行動しないと何も始まらないということを再度認識できますね。

営業の基礎知識と事前準備

営業活動の成功は準備の質にかかっています。
事前のリサーチやヒアリングは、営業の90％を決めるといっても過言ではありません。
僕も全然契約が取れなかった時はヒヤリングしてない、事前に調べ物もしていない、いわばぶっつけ本番のような体制で望んでおりました。
今考えあると恐ろしいです。

営業成功の90％を決める事前調査の重要性

顧客の業界、競合、市場動向を理解することが、提案の説得力を高めます。特に次の点に注意しましょう。

1.顧客の現状と課題
2.業界特有のトレンド
3.他社との差別化ポイント

ヒアリングで得られる貴重な情報とは？

ヒアリングを通じて得られるのは、単なるデータではありません。
顧客の本音や期待値を知ることで、より効果的な提案が可能になります。
質問の仕方も重要で、顧客が話しやすい雰囲気を作ることが成功のカギです。

SPINの法則を活用した営業アプローチ

営業の進め方として有名な"SPINの法則"は、顧客のニーズを引き出し、適切な解決策を提示するための有効なフレームワークです。

SPINの法則：4つの要素で理解する顧客心理

  1. S (Situation): 顧客の現状を把握する

  2. P (Problem): 顧客が抱える課題を見つける

  3. I (Implication): 課題を放置した場合の影響を考える

  4. N (Need-Payoff): 問題解決の利益を示す

現状把握（S）から始まる提案のプロセス

顧客が直面している現状を正確に理解することが、信頼を築く第一歩です。質問を通じて、顧客の状況や背景を詳細に掘り下げましょう。

問題を掘り下げるPとIのポイント

顧客が抱える問題を明確にするだけでなく、その問題が長期的に与える影響を具体的に説明します。これにより、顧客は自らの課題を解決する必要性を強く認識します。

必要性を引き出すNで契約率を上げる

最後に、解決策が顧客にもたらす具体的な利益を示します。
金銭的、時間的な利点を具体的に伝えることで、提案の魅力を最大化します。

効果的な提案のためのフレームワーク：FBA

提案の質を高めるために活用したいのが、"FBA"フレームワーク"です。

特徴（Feature）で製品やサービスを説明する

まず、製品やサービスの具体的な特徴をシンプルに伝えます。
専門用語ではなく、誰にでも分かりやすい表現を心掛けましょう。

メリット（Benefit）を顧客視点で伝える

顧客にとっての直接的な利益を明確にすることで、製品やサービスの価値を強調します。具体例を交えることで、説得力を増します。

アドバンテージ（Advantage）で他との差別化を図る

競合製品との差別化ポイントを伝えることで、提案のユニークさを際立たせます。

提案を魅力的に伝える方法

魅力的な提案には、相手の課題に寄り添う姿勢が欠かせません。
姿勢といってもデータだけだはなく、身振り手振りできることを最大限できるようロープレもしたほうがいいご提案ができます。

相手の課題に寄り添った提案の作り方

顧客の課題を正確に理解し、それに基づいた解決策を提示することで、提案の説得力が高まります。

魅力的なコンテンツ提案のための工夫とは？

ビジュアルやストーリーを活用することで、提案内容を印象付けます。
また、顧客の関心を引きつける工夫として、データや成功事例を適切に盛り込むことが有効です。

営業成功の鍵：準備と順序の徹底

営業活動での成功を左右するのは、準備と順序です。

提案前に準備すべき3つのステップ

  1. 顧客分析: 顧客のニーズや課題をリサーチ

  2. 競合調査: 他社の動向を把握

  3. シミュレーション: 提案内容を事前に練り直す

提案の順序が与える印象と効果の違い

提案の順序によって、顧客の受ける印象は大きく変わります。説得力のある流れを意識し、顧客の理解を深める工夫をしましょう！

どうでしたか？？？
感情を動かす重要性から営業スキルの具体的なテクニックまで、幅広く解説しました。これらを実践することで、顧客との信頼関係を築き、ビジネスや営業での成功への道を切り開いてくれると嬉しいです。

文章を書くにつれ、こんなことができていないとかこんなことができてるとか復習も僕も兼ねており、すごく勉強になっております。
ちゃんとした商品をいいご提案でご購入、その後まで見せれるようにこれからも頑張りますのでどうぞよろしくお願い致します！！

#URーU #ユアユニ #竹花貴騎



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