お客様が一人しか来なかった…そんな時どうする？

こんにちは！
公務員を退職して起業した3児ママ＊くるみです。

私の教室は、おうち教室なので
少人数制で行っています。
単発開催で、毎回４組を募集しているのですが、

まだ始まって1年の教室なので、
「1組しか来なかった！」という日もあるわけです。

あなたならそんな時、どう思いますか？

「1組かあ…適当にやってさっさと終わらせよう」
「1組しか来ないなんて、恥ずかしいなあ…」

こんな感じでしょうか？

私ももちろん人間なので、
「1組しか来ないなんて、ちょっと恥ずかしいなあ」
という気持ちが１ｍｍくらいはあります。

でも、たとえ1組であっても
「目の前のお客様に最大限喜んでもらうこと」
を1番大切に考えています。

まず来てくださったお客様に
「実は今日は貸し切りなんですよ！！」
「〇〇ちゃんのペースでゆっくり楽しんでくださいね♪」
と話をします。

そして、（当たり前ですが）
全力でそのクラスを行います。

その1組の方に満足してもらえるか？が、
今後の教室運営に大きく関わってくる、
ということが分かっているからです。

特に私の教室は、小さいお子さんがいるママさんが来るところなので、
このママが児童館や幼稚園で
「こんなところだったよ！」と話してくれることで
次のお客さまに繋がる可能性も大きいのです。

もちろん直接的な要因だけではなく、
いかに「一人一人を大事にできたか」が
自分自身への満足度にもつながり、
自信もついて、
結果的にスキルアップにもつながっていきます。

来てくださった方が
1組だろうが満席だろうが、

目の前のお客様に最大限喜んでいただくこと。

それが、教室を続けていくうえで最も大切なことだと思います。

あなたの教室にお客様が1人しか来なかったとき、
あなたならどうしますか？

くるみ