この人だからお願いしたい！と思って貰うために必要なこと！

こんばんは。倉地加奈子です。
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突然ですが、今日は首の粉瘤の手術だったのですが、
あ、ちょっと痛々しいんですけど
先程まで、麻酔が効いていましたが
今はロキソニンで、痛みを鎮静化しています(⌒-⌒; )
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実は粉瘤の手術は２回目で
前回は背中の粉瘤を10月に行い、
７針ほど塗ったんですけど、、、
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と今日はそんな手術日記を
お伝えするワケではなくてですね^^；
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この粉瘤ちゃんのお陰で
凄く勉強になったことがありまして・・・。
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今日は粉瘤の一連の出来事から
起業家さんにも生かせる、
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この人だからお願いしたい！と思って貰うために必要なこと
について書いていきたいと思います。
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最後まで、お付き合いくださいね^^
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まずは、ちょっと経緯も兼ねて粉瘤歴を
話させてください。笑
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私が10月に粉瘤の手術を受けようとしたきっかけは
実は昨年の7月に遡ります。
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前々から粉瘤が背中にあるのは
知っていたのですが、
ある日突然、その粉瘤が腫れ始めて
腫れ始めたと思ったら、
一気に膿が溜まって大きくなり
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腫れ始めてから二、三日後には
背中を向けて寝るのもできないくらいに
なってしまったんですね。
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そこで、私は近所の皮膚科にいって
まずは、痛みを起こしている膿を取り除くという
手術を受けることにしました。
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主治医の先生は、70歳に近いベテランの方
そして看護師さん一人が横について
手術は、麻酔を患部に一ヶ所打ってスタートしました。

(↑あ、痛みに弱い方すみません、
でもここが大事なので手術の経緯も書きます^^;)
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手術が始まると、麻酔って打ってない？と思うほどに
兎にも角にも、めちゃくちゃ痛い！！！！！！！
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なんだこの痛みは？？？？と言わんばかりの痛みで
冷や汗は出るし、
患部の膿を出すから、痛いけど
兎に角我慢してと言われて
膿の部分を絞り取ろうとするから
患部直接刺激がいって、
思わず私も泣き叫んでしまうほどでした。
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私は結構これまで数カ所の骨折や
手術も経験していて、
怪我的な痛みに強い方だと思うんですが、
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今回の手術は、兎に角、耐えられない痛みで・・・
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でも、そのままにしておくことは出来ないくらい
痛みで、夜も眠れないので
兎に角耐えて耐えて
手術を終えたんですね。
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そして手術を終えて、
自宅のマンションに戻ると
同じマンションに住む一人の方が
声をかけてくれたんですね。
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当時、私はそのマンションに引っ越してきて
まだ３週間くらいだったのですが、
人の顔も名前も覚えることが出来ず
その方とは初対面で
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ただ、お話をしていると
皮膚科医のお医者さんだということがわかって
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その日に行った手術のことを
話したんですね。
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そうすると彼女から意外な言葉が返ってきます。
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え？それはそんなに痛かったの？
手術で麻酔がちゃんと効いてなかったのかな？
痛くないように、麻酔を考えて打てば
そんなことはないかもしれないけど・・・。
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え？？？？？
本当に？？？？？
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と軽くショックを受けながらも
実際に、その治療を他の方で受けたことがなかったので
実感はなかったんですが、
まあ、実際膿が出たことで、
痛みが引いたこともあり、
その場では良しとしていたんですね。
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ところが、今年の7月
また同じ粉瘤が大爆発！！！！！！
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この時、不意によぎったのが
同じマンションに住む、
皮膚科医のママ友さんの前回の一言
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”痛くないように、麻酔を考えて打てば・・・”
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だったんですね。
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そんなことあるのかな？と思いながらも
痛くない方法があるなら縋りたいという思いと
本当に何が違うんだろう好奇心も込み込みで
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ママ友さんの働く病院で
粉瘤の膿を出すことにしました。
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そしていざ、手術がスタートして
のっけから、え？？？
全然違うじゃん！！！！！の連続に私は驚きます。
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まずは、前回のお医者さんでは
患部に一ヶ所だけ麻酔をして
ほぼ患部全体に効いてないんじゃない？ってところから
無理くり痛みに耐えさせて患部を切除するという
兎に角、患部を出せば良いやり方
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かたやママ友さんは
患部に色々な角度から麻酔を入れて
麻酔を打つ度に、ここに入れてますよ。
ここに打つとどうして痛いのか？
何のためにここに打つか？
を話しながら、

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あとはこちらの顔の様子や
気持ちまで和らげながら、
その患部を取るとどんな風に変わるのか？を
想像させてくれながら切除してくれるので安心だし
麻酔をきめ細やかに打ってくれているので
何よりも痛みが全くない。
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そして手術が終わった後、
この後をどうしていくと良いのか？という
今後の手術に対しての考え方や
その手術を受けることで私がどんな風に買われるのか？ということを
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医者としてのだけではなく
彼女自身の視点で、私が次に進みたいと思えるように
しっかりと伝えてくれたんですね。
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ここで私が何を感じたか？というと
お医者さんでも同じ目的の手術であっても
やり方は二つあるんだということです。
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一年前のお医者さんの
兎に角患者の痛みのもと、患部を取り除くという
いわゆる術に特化したやり方
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そして、今回のお医者さん、ママ友さんのように
相手の気持ちに寄り添いながら
自分だから導ける世界というものを
伝えて患者さんを導く
あくまで、手術は手段に過ぎなくて
自分がやることで導ける世界を売る、自分売り。
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私はこの手術の後、ママ友さんに
今後の手術をすることでどう変化をするのか？という
ママさんだから見せられる世界を聞いたこと
そして何よりも、手術を通じて
”この人だから頼みたい！”と思えたことに
10月と今日の手術を頼むことにしたんですね。
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特に今回の手術の場合、
背中と肩にメスを入れるので、
自分の身体に傷が残るワケです。
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やっぱり手術を受けるなら、
自分の未来を想像できる、
このお医者さんだからという人でやりたい！
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と思うのは、普通じゃないかなと思うんです。
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でも、このことって、
手術をするお医者さんにだけ感じることではなくて
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習い事の講師業でも起業家さんの商品を
購入する時も同じことが言えると思うんですね。
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起業家さんで例えるなら、
前者のお医者さんであれば、
ただ単に商品を売る人、
商品を作ることがゴールという名の
術を販売するのか？
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商品というのはあくまでも手段で
”この人だから習いたい”という要素で
販売できているのか？
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このやり方の違いは、
実際に、リピート率や売上、
お客さまの満足度も全く違うのが
想像できてしまうのではないでしょうか？
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やはり、この人でお願いしたい！という風になっていたら
私がママ友さんに手術を２回頼んだように
習い事のレッスンでもリピート率が高くなるでしょうし、
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それによって売上も変わってくるでしょうし、
何よりも”この人だからお願いしたい！”という
お客さまが教室や講師を選ぶ意味も
これまでとは変わってきたりするんですね。
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さて、今日は起業家さんにも生かせる、
”この人だからお願いしたい！”と思って貰える要素について
実際の出来事から書いてきました。
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もしも、”この人だからお願いしたい！”という
ビジネスでクライアントさんを導かれたい場合は
ぜひ、術を売るではなく、
自分に惚れて貰う要素
＝自分売ることをビジネスに取り入れて
提供してみてくださいね^^
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何かの参考になったら嬉しいです。
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さて、この投稿に書いてきました、
自分に惚れて貰う、とは何か？
具体的に書ききれなかったことを
詳しく電子書籍で書いています。
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無料ですので、ぜひ下記から
読んでみてください^^
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