年上の部下を持った時の失敗

部下が年上だったらみなさんはどのようなことに気をつけられますか？

その中の一人、
現職で部下が付いたときの失敗エピソードです。

今から約２年前の話。
私の仕事は基本的に１人店長として働いていますが、
アシスタントで１まわり以上年上の部下がやってきました。
彼は前職、某スポーツメーカーの管理職をやっていたらしく、職種は全然違いますが、まぁだいぶ年上だし、管理職って役職だったみたいだし、人生経験も私よりも豊富だし、
そんな方を部下につけられるなんて彼にもそして自分にも大変期待をしていました。
そう、私にはチャレンジでしたね。

私は基本的に年上は尊敬する存在にあたります。
自分の中で「生きること」というのが人生で一番尊いものだと思っているからです。
だから、業務内容以外、すべてのことに関して私より出来ると思い込んでいます。

そこが違ったんですね。

まず出来る出来ないではなく、
人はそれぞれ違うんだということ。
その人の経験が人格を形成するわけですから
ある程度の年齢になればその人それぞれの常識というものが出来上がり
その思いは非常に根強いものになる。

私の仕事は正直、これといったマニュアルはありません。
服装も髪型も自由だし、店の作りも自由だし、あとはほとんどお客様とのコミュニケーションなので、マニュアルを作ろうとしてもなかなか作れません。

根本としてあるのは、

お客様からの印象を良くすれば良い。

お店の理念は、必ず笑顔で帰っていただく！明るく楽しいお店。

ただそれだけなんです。
だから私なりに考えて

髪の毛→私は顔が薄いので少し茶色い方が爽やかだ。
服装→私は明るい楽しい雰囲気を出せるのでシャツにスラックスよりポロシャツで少しカジュアルの方が接しやすいはずだ。そしてポロシャツの色も明るい方が良いはずだ。靴も同様でスニーカーが良いと思う。
雰囲気→私は少しおふざけも出来るので知的な笑いも必要だけど、楽しい笑いもした方が盛り上がるはずだ。

など、すべて枕詞に”私は”と入る。

だから彼から「服装はどうしたら良いですか？」の質問には
「印象が良ければいいですよ！例えば私はこんなんね！」
くらいのことしか話さない。
例えば…ということで自分はこういう風に思っているからこうしてるくらいは伝えたかな。

まぁ年上だし、考えりゃ分かるだろうと思っていたのが間違い。

ある時、開店前に口論になりました。

マニュアルがない分、
私は基本的には見て覚えるスタンスなのと
やりたいと思う時にやってみて、まだ観察したいというならそれで良いというスタンスをとっています。

彼が「やってみたい」というので
「これを使ってやってみて！１週間あげるからあなたのやりたいことの見本になるように私は今週動くね！」（すでにため口w）
というように猶予を設けて指示を出しました。

１週間たって、じゃあやってみようかと言ったけど
まだ出来ない様子。

でもここはやってみないと解らないものだし、
あと一応仕事はさせなきゃということでやらせてみましたが
結局彼の言い分は
「マニュアルがないので出来ない」
の一点張りでした。

そして何度かトライしてみても理由がそればっかりなので
もう強制的にと
私は実家に帰宅しなきゃいけないから嘘をついて、仕事を休んで彼に一日お店を任せようと思ったのです。
（この話はもう時効なので、初めて公表します。社長と相談した結果、やってみようとなったのです。）

ここでかなり油に火を注いだ感じになってしまいました(笑)

そして口論。

口論とは言えど私はかなり冷静で、特によくやってくれたし、怒ることもなかったのですが、
彼の言い分には腹は立ちました。
なんというか、根性ないなくらいな感じです。
しかし、彼はそんなんじゃなく無責任だと激怒です。

開店前の口論。
彼は大爆発してましたから
そんなメンタルではこれからニコニコして来店されるお客様に伝わってしまうと思い
「今日は帰って頭冷やしてきてください」
と、昔の言う「お前帰れ！」という感じではなく
「今日はちょっと休んでいいですよ」のつもりで言ったのですが、伝わらず。

そりゃそうね。
今こんなこと起こった後だもん。

結局帰ってもらいましたが
そのあと退社されました。
約1か月しか居なかったかな。

難しかったですね。

「稼ぎたい」と言っていたので
「じゃあこれだけやってくれたらいくらあげる！」とポケットマネーを出そうと示しても
やって来なかったり、
「マニュアルが欲しい」と言うので
出来るだけのものや、ルールを作れば
「そんなことはクニサワさんじゃないから出来ない」と言われたり
彼は何でモチベーションが上がるのか解らず終わりました。

今思っても
彼自身だいぶ問題のある部下だったと思いますが
お客様に接するように部下にも接する
ことが出来れば良かったのかなと思ってます。

きっと仕事仲間となると人が変わってしまうんですね。
いつも通り適当にニコニコやってりゃ良かったかな。

最後に
「お前は本当に先生(教育業)は向いてないわ！先生辞めて良かったな！(^^)」
と社長から。