$ZM ズーム・ビデオ FY22Q3決算サマリとEarnings call翻訳【和訳】

2021年11月23日 09:21

ズーム・ビデオ（ティッカー $ZM）のQ3決算Earnings callを機械翻訳しました。

DeepLで機械翻訳しています。精度次第では誤った翻訳の場合があるのでご了承ください。

Q3決算サマリ

👩‍💻 $ZM Zoom Video FY22 Q3(ビデオ会議)

⭕EPS: $1.11🆚$1.09
⭕売上高: $10.5億(+35%)🆚$10.2億

▶ガイダンス
Q4
⭕EPS: $1.06~1.07🆚$1.05
⭕売上高: $10.51~10.53億🆚$10.2億

FY22
⭕EPS: $4.84~4.85🆚$4.82
⭕売上高: $40.79~40.81億🆚$40.1億

▶アフター ▲5.9%📉

つづく pic.twitter.com/aInB6rISYY
— Koji 🇺🇸Investor🎾 (@koziii) November 22, 2021

Earnings call

マシュー・カバレロ
皆さん、こんにちは。ズーム社の2022年度第3四半期決算説明会にようこそ。この通話は録音されていることを皆さんにお伝えしておきます。ここで、投資家向け広報活動の責任者であるトム・マッカラムに交代したいと思います。

トム・マッカラム
Zoom Video Communications, Inc.
ありがとうございます、マット。皆さん、こんにちは。ズーム社の2022年度第3四半期の業績ビデオウェビナーにようこそ。本日は、ズーム社の創業者兼CEOであるエリック・ユアンと、ズーム社のCFOであるケリー・ステッケルバーグが参加します。

当社の業績に関するプレスリリースは、本日の市場終了後に発表され、投資家向けページ（investors.zoom.com）からダウンロードできます。また、このページには、本日の準備された発言のコピーと、決算発表と同時にGAAPとNon-GAAPの財務結果の調整を含む財務ハイライトのスライドデッキが掲載されています。

この電話会議では、第4四半期および2022年度通期の財務見通し、財務および事業の動向に関する予想、お客様が変化を受け入れ、ハイブリッドワークフォースを実現し、ビジネスを成長させるためのズームの成長戦略および事業への意欲、製品機能およびその機能によって期待される利益、業界における主要ブランドとしてのズームの継続的な地位の強化に関する記述を含む、将来の見通しに関する記述を行います。これらの記述は、現時点での見解に基づいた予測に過ぎず、実際の結果は大きく異なる可能性があります。これらの将来の見通しに関する記述は、当社の業績および財務結果に影響を与える可能性のあるリスクおよびその他の要因の影響を受けます。これらの要因については、Form 10-Kの年次報告書およびForm 10-Qの四半期報告書を含む、SECへの提出書類で詳細に説明しています。ズームは、本日のウェビナーで発表した将来の見通しに関する記述を更新する義務を負いません。

それでは、エリックに議論をゆだねたいと思います。

エリック・S・ユアン
Zoom Video Communications, Inc.
ありがとうございます、トム。

これからの厳しい季節に向けて、私はズーム社の世界中の従業員の頑張りを評価し、お客様、パートナー、投資家の皆様の揺るぎない信頼と支援に感謝したいと思います。

私たちは、業界のリーダーブランドとしての地位を強化し続けています。ガートナー社の2021年マジック・クアドラントのミーティング・ソリューション部門で6年連続、ユニファイド・コミュニケーション・アズ・ア・サービス部門で2年連続でリーダーに選ばれたことを光栄に思っています。

Zoomtopia 2021は、これまでにない規模と成功を収めました。約34,000人のライブ・バーチャル参加者を当社のプラットフォームで開催し、Choice Hotels、Ally、Hubspotなどのお客様を含む277人のスピーカーを招待しました。そして、それを実現したのが、バーチャルイベントとハイブリッドイベントのためのオールインワンソリューションであるZoom Eventsです。

Zoom Eventsを使うことで、イベントの準備を効率化し、参加者のエンゲージメントを高め、イベント後のコミュニケーションと分析をより効果的に行うことができました。そのマルチトラック機能により、アナリスト・デイを直接Zoomtopiaのアジェンダに組み込むことができ、参加者はアナリスト・デイのトラック、Zoomtopiaの他のトラック、そしてすべてがつながっているロビーをシームレスに移動することができました。

Zoomtopiaでは、お客様がどのようにZoomを使って柔軟なコロケーションを実現し、ビジネスを成長させているかを紹介しました。わずか数ヶ月ですでに67個のアプリが登場したZoomアプリが、会議の生産性を高め、コラボレーションを実現する可能性を秘めていることを示しました。ますます多くの企業が当社のプラットフォーム上に製品を構築し、会議の内外を問わず、相互に関連するワークストリームをZoomクライアントに接続しています。

私たちはまた、Zoom Video Engagement Centerを発表することに非常に興奮しています。これは、私たちのオムニチャネルソリューションを通じて、お客様がお客様とコミュニケーションをとる能力を強化するものです。これは、当社のオムニチャネルソリューションを通じて、お客様のコミュニケーション能力を向上させるものであり、コンタクトセンター分野における当社の幅広い取り組みを示すものです。これは、来年初頭に一般発売される予定です。

会議中やその周辺で視覚的にホワイトボードを使ったり、AIを活用して会議をライブで書き起こしたり翻訳したり、Zoomtopiaはこれまでの未来的な機能が到来したことを実証しました。私たちは、現在のビジネスニーズに対応し、柔軟性のあるハイブリッドな世界でのコミュニケーションと仕事の方法を再考するために、未来のテクノロジーを開発し、展開するために努力しています。

さて、当四半期の大きな成果をいくつかご紹介しましょう。健康的で持続可能なインテリジェントビルとコールドチェーンソリューションの世界的なリーディングカンパニーであるCarrier Global Corp.が、Zoom Meetingsの長年のお客様であり、今回新たにZoom Phoneのお客様となったことを大変嬉しく思います。数ヶ月に渡るUCaaSベンダーのレビューを経て、Carrier社は180カ国で働く約53,000人の従業員の大部分の電話システムを近代化するためにZoom Phoneを選択しました。キャリア社が、ますます包括的で安全な、革新的で統合された通信サービスを提供するために、ズームを選んでくれたことにとても感謝しています。

キャリア社以外にも、当四半期は多くのアップセルがありました。例えば、世界最大級のグローバル小売企業の1社は、世界各地のオフィス、配送センター、小売店の管理を強化するために、既存のミーティング、ルーム、ウェビナーにZoom Phoneのライセンスを2万本追加することを決定しました。これは、TapestryやTargetのような過去のサクセスストーリーに続き、小売業への当社の強力な付加価値を示すものです。

また、第3四半期には、いくつかの注目すべきZoom Meetingsの獲得がありました。その中には、大手連邦政府系システムインテグレーターの大規模な拡張により、ユーザー数が45,000人となり、Zoom For Governmentプラットフォームのセキュリティと信頼性が実証されたこと、世界的なテクノロジー企業との競争に勝ち、従業員のコミュニケーション方法を近代化するために16,500件のミーティングライセンスを獲得したこと、大手4社の監査法人や大手3社のコンサルティング会社の顧客の中で、既存の強力なミーティングのフットプリントに加えて、第3四半期に35,000件以上のミーティングライセンスを追加したことなどがあります。

お客様、投資家の皆様、そして約6,300名の従業員の努力のおかげで、当社は過去10年間で、ビデオ会議ソリューションから、ユニファイド・コミュニケーション、開発者およびイベントソリューションを含むコミュニケーション・プラットフォームへと成長しました。これらのサービスはすべて、個人、企業、開発者がハイブリッドな世界でつながり、コラボレーションし、構築するために不可欠なプラットフォームを提供します。

それでは、ケリーにお話をお伺いします。

ケリー・ステッケルバーグ
Zoom Video Communications, Inc.
ありがとうございます、エリック。そして皆さん、こんにちは。まず、第3四半期の業績を振り返った後、第4四半期の見通しについてお話したいと思います。

第3四半期の総売上高は、前年同期比35％増の10億5,000万ドルとなり、ガイダンスの上限である10億2,000万ドルを上回りました。この成長は主に、オンラインビジネスの2倍の成長率を記録したダイレクト・チャネルビジネスの好調と、オンラインおよびダイレクトセグメントの解約率の改善によるものです。製品別では、「Zoom Video Webinars」、「Zoom Rooms」、「Zoom Phone」に対する需要が堅調に推移しました。
Zoom Phoneは、前年同期比で3桁の増収となり、顧客数は30社、有料シート数は10,000を超えました。当四半期の収益の前年同期比の伸びは、新規顧客と既存顧客の健全な混合によってもたらされたもので、既存顧客が増分収益の26％を占め、前年同期の19％から増加しました。

当四半期の主要な顧客指標を見てみましょう。当四半期のアップマーケットでは、前年同期比94％の伸びを示し、12ヵ月後の売上が10万ドル以上のお客様が2,507社に達しました。これらの顧客は、売上高の22％を占め、前年同期の18％から増加しました。

従業員数10名以上の顧客数は、前年同期比18％増の約512,100社となりました。第3四半期において、従業員数10名以上のお客様の売上高に占める割合は66％で、前期の64％、前年同期の62％から上昇しました。これらの傾向は、従業員数10名以上のお客様が、当社の市場開拓戦略に沿って、当社プラットフォームの利用を拡大し、製品やシートを追加していることを示しています。

従業員数10名以上のお客様の純ドルベースの拡大率は、14四半期連続で130％を超えました。これは、既存のお客様がズームの利用を増やし、Zoom PhoneおよびZoom Roomsのアップセルが好調だったためです。第4四半期については、この指標の分母が顧客基盤の大幅な成長を反映していることから、130％を若干下回るものと見込んでいます。

当四半期は、米国内および海外の市場がともに力強い成長を遂げました。米州の売上高は前年同期比で30％増加しました。APACとEMEAの売上高の合計は、前年同期比47％増で、前年同期の31％から約33％に増加しました。前四半期比では、アジア太平洋地域は、オーストラリアと日本の成長に牽引され、国際的なチームへの投資が功を奏して、今期も好調でした。しかしながら、第2四半期に説明したように、EMEAのオンラインビジネスには、主に夏の季節性に関連した逆風が吹きました。

次に収益性についてですが、GAAPベース、非GAAPベースともに好調でした。ここでは、株式ベースの報酬費用および関連する給与税、普通株式の慈善寄付、買収関連費用、訴訟和解金（純額）、戦略的投資にかかる純利益、参加証券に帰属する未分配利益を除いたnon-GAAPベースの業績に焦点を当てます。

第3四半期の非GAAPベースの売上総利益率は76％で、前年同期の68.2％から改善し、今年の第2四半期と同水準となりました。当社は、売上総利益率のさらなる向上に向けて、データセンターの増強という複数年にわたる戦略に引き続き取り組んでいます。

研究開発費は、前年同期比169％増の約6,800万ドルとなりました。前四半期比では、主に世界各地のエンジニアリングチームおよび製品チームの拡大にともない、1,300万ドル以上の研究開発費が増加しました。総売上高に占める研究開発費の割合は、前年同期比2倍の6.4％となり、イノベーションと製品開発に対する当社のコミットメントを示しています。

営業費用は前年同期比68％増の2億3,700万ドルで、総売上高の約22.6％を占めていますが、これは主に将来の成長に向けたマーケティングプログラムや営業人員の増加によるものです。当社は引き続き、主力製品および新製品のグローバルな販売能力およびマーケティングへの投資を行っていきます。

販売費及び一般管理費は、前年同期比12％増の8,200万ドル、売上高全体の約7.8％となりました。これは、新たな規模に対応するためにG&A機能を慎重に拡張したためで、昨年の第3四半期に比べて減少しました。

当四半期の増収は最終損益にも反映され、非GAAPベースの営業利益は、ガイダンスの上限である3億4,500万ドルを上回る4億1,100万ドルとなりました。この結果、非GAAPベースの営業利益率は、前年同期が37.4％、前四半期が41.6％であったのに対し、当四半期は39.1％となりました。

第3四半期の非GAAPベースの希薄化後1株当り利益は、約3億600万株の非GAAPベースの加重平均発行済株式数で1.11ドルでした。この結果は、ガイダンスの上限を0.03ドル、前年同期を0.12ドル上回りました。この結果には、7,000万ドルの法人税等調整額が含まれていますが、これは主にNOLsを十分に活用したこと、および株式ベースの報酬の税務上の減少によるもので、前年同期に比べ大幅に増加しています。

貸借対照表について説明します。第3四半期末の繰延収益は12億ドルで、前年同期の8億5,500万ドルから39％増加し、前四半期比でも若干増加しました。第4四半期を見ると、繰延収益の前年同期比の伸び率は20％台半ばになると予想しています。これは、顧客との年間契約の平均残存期間が周期的に減少していることによるもので、前半期のウェイトが高いです。

請求済みおよび未請求の契約を合計すると、RPOは約25億ドルとなり、前年同期の16億ドルから51％増加しました。RPO総額の約67％が今後12ヵ月間に収益として認識される見込みです。これは、昨年第3四半期の72％と比較して、長期計画への回帰を反映しています。

当四半期は、制限付き現金を除く、約54億米ドルの現金、現金同等物、および市場性のある有価証券を保有していました。当四半期の営業キャッシュフローは、前年同期が4億1,100万ドルであったのに対し、3億9,500万ドルでした。フリー・キャッシュ・フローは、前年同期の3億8,800万ドルに対し、3億7,500万ドルでした。注目すべきは、パンデミックによる成長の初期段階を超え、新たな規模に対応するための投資を継続する中で、当社の運転資本が正常化しつつあることです。

第4四半期には、訴訟和解に関連して一時的に8,500万ドルの現金支出が見込まれますが、これは第1四半期に開示し、GAAPベースの費用として計上しました。なお、更新の季節性は前倒しで行われ、年内は漸減するため、回収も同様の傾向となります。また、将来の売上総利益率の拡大を支えるために、データセンターの構築に向けてさらなる設備投資を見込んでいます。

次に、ガイダンスについて説明します。今回、FY22の見通しを上方修正しました。この見通しは、現在のビジネス環境に対する評価に基づいています。具体的には、ダイレクト＆チャネルビジネスが引き続き成長する一方で、オンラインビジネスは、小規模な顧客や消費者が進化する環境に適応していく中で、今後数四半期の間に逆風となることを想定しています。

22年度第4四半期の売上高は、10億5,100万ドルから10億5,300万ドルの範囲内を見込んでいます。非GAAPベースの営業利益は、3億6,100万ドルから3億6,300万ドルの範囲となる見込みです。非GAAPベースの1株当り利益は、約3億700万株の発行済み株式と約10％の税率に基づき、1.06ドルから1.07ドルを見込んでいます。

当社は、複数年にわたる収益性の向上により、NOLを十分に活用しています。23年度の当社の税率は、米国の混合税率に近似したものになると予想しています。

22年度通期の売上高は40億7,900万ドルから40億8,100万ドルの範囲となる見込みで、これは8月に発表した前回予想の51％から約54％の伸びに相当します。非GAAPベースの営業利益は約15億9,800万ドルから16億ドルの範囲で、前年同期比約63％の成長を見込んでいます。非GAAPベースの1株当たり利益は、約3億600万株の発行済み株式をベースに、4.84ドルから4.85ドルを見込んでいます。

いつものように、ズームは、高品質で摩擦のない安全なコミュニケーションプラットフォームにより、世界中の人々のつながりとコラボレーションを可能にする原動力となることに感謝しています。ズームの全チーム、お客様、コミュニティ、そして投資家の皆様に感謝いたします。

マット、最初の質問をお願いします。

質疑応答
質問者1
スターリング・オーティ
JPモルガン・チェース証券会社調査部
エリック、あなたは通信会社への進化について言及しました。非伝統的な技術については、その機会をどのように生かすことを想定しているのでしょうか。つまり、Zoom Phoneのようなビデオプラットフォームに移行する人が多いということでしょうか？あるいは、携帯電話で撮影するようになるのでしょうか？

ケリーに質問です。各製品の組み合わせについて、もう少し詳しく教えてください。ここ数四半期、Zoom PhoneとZoom Roomsが大きく成長しています。電話とルームの組み合わせは、現在10％を超えているのでしょうか？それとも、全体の10％を少し下回っているのでしょうか？

(技術的な問題)

ケリー・シュテッケルバーグ
Zoom Video Communications, Inc.
申し訳ありませんが、その組み合わせは？

質問者2
正体不明のアナリスト
電話と客室です。会議以外のビジネス、それは10％未満ですか？それとも10％の基準を超えてしまったのでしょうか？

ケリー・ステッケルバーグ
Zoom Video Communications, Inc.
どの製品セグメントも単独では10％を超えていません。なぜならば、10％を超えた場合、そのセグメントを分割する可能性があるからです。しかし、いくつかの製品を一緒にすると、10％を超えるものがいくつかあります。しかし、個別に見ると、現時点では10％を超えるものはありません。

マシュー・カバレロです。
次の質問は、モルガン・スタンレーのメタ・マーシャルさんです。

質問者3
メタ・A・マーシャル
モルガン・スタンレーリサーチ部門
素晴らしいですね。お客様の追加の牽引力についてお聞きしたいのですが。少し減速する可能性があると見ています。営業やマーケティングのリソースをアップセルに振り向けることについて、どのようにお考えでしょうか。新規顧客の獲得よりもアップセルの方が明らかに伸びています。また、予算編成の際にどのように考えているのか、今後どのように考えていくべきなのかを教えてください。

ケリー・ステッケルバーグ
ズーム・ビデオ・コミュニケーションズ社
ええ、まさに私たちが計画し、考えてきた戦略です。例えば、Zoom PhoneやZoom Roomsについて考えると、その戦略は既存のインストールベースに販売することです。これは定義上、これらの顧客がどんどん大きくなり、時間の経過とともに貢献度が高くなることを意味します。これは、顧客と複数年にわたる長期的な関係を築くことができるという点で素晴らしいことです。顧客のニーズを理解し、ニーズに合わせて顧客を増やしていくことができます。

また、マスマーケットのように、拡大チームと買収チームの両方を用意しています。このチームは非常にうまく機能しています。特定のチームを成長させることに集中できる一方で、他のチームは実際に狩りを行い、新しいロゴを増やし続けることができるからです。

また、マーケティングの観点からは、ブランドの認知度が非常に高まっているので、今は、Zoom Meetingsを知っている人が、Zoom PhoneやZoom Rooms、その他のソリューションについても知っているようにすることに注力しています。

マシュー・カバレロ
ウォルフ・リサーチのアレックス・ズーキンです。

質問者4
アレクサンドル・J・ズーキン（Aleksandr J. Zukin
パイパー・ジャフレイ・カンパニーズリサーチ部門
1つの質問ですが、複数の質問があります、ケリーさん、そしてあなたにも。私たちの質問は、夏以降、モデルの見通しについて、特に11歳以下のコホートの解約について、どのように考えるべきでしょうか。

また、暗黙のうちに示された売上高のガイダンスを見ると、前年同期比で約6％の成長となっているようですね。売上高のガイダンスを見ると、19％の成長になっています。もしかしたら、多少のアップサイドがあるかもしれません。もしかしたら20を超えるかもしれません。これは最も厳しい競争です。しかし、投資家が来年の見通しを立て始めたとき、ストリートはあなたを17％と見ています。つまり

暗黙の了解となっている売上高ガイドは、1桁台の成長の可能性を示唆しています。次の四半期は、それを達成するための谷となるのでしょうか？これは、少なくとも多くの投資家から寄せられている質問だと思います。

Kelly Steckelberg
Zoom Video Communications, Inc.
解約率と可視性という観点からお話しましょう。第2四半期の電話会議でお話ししたように、当社のビジネスに見られる過去の傾向はかなり劇的に変化しています。しかし、第3四半期の後半になって見えてきたのは、第3四半期の前半に発生していた解約の一部は、本当に夏の季節性だったということです。9月後半になってお客様がバケーションに戻られるのを見て、その力強さと利用率の回復を実感しました。

これらはすべて、FY23のモデリングに生かすことができます。また、アナリスト・デイでは、10年間のコホートの詳細な経年変化をご覧いただきました。そして、これらが継続的に改善されることで、基本的なビジネスに大きな安定性がもたらされます。来年には、50％以上のユーザーが、解約が本当に安定した15ヵ月を超えていることになります。ボラティリティーが長期的に減少していくという意味で、これはとても良いニュースです。

23年度については、皆さんの最大の関心事だと思いますが、23年度のガイダンスについては、第4四半期までコメントを控えさせていただきます。

マシュー・カバレロです。
ウィリアム・ブレアのマット・ストットラーです。ミュートになっていました。

質問者5
マシュー・アラン・ストットラー
ウィリアム・ブレア・アンド・カンパニーL.L.C. リサーチ部門
無料のユーザーベースについて1つだけ教えてください。あなた方が常に多くの無料ユーザーを抱えていること、あるいはサポートしていること、そしてパンデミックの際にそれを開放したことを知っています。以前、このユーザーベースの収益化を考えているとおっしゃっていました。このユーザーベースの規模や潜在的な機会について、何か共有できることはありますか？また、時間をかけてその収益化をどのように考えているのか、最新情報を教えてください。

ケリー・ステッケルバーグ
Zoom Video Communications, Inc.
エリック、Zoomの無料ユーザーのマネタイズについて話したいと思います。

無料ユーザーのマネタイズについて話したいですか？

エリック・S・ユアン
ズーム・ビデオ・コミュニケーションズ社（Zoom Video Communications, Inc.
はい、もちろんです。マット、まず第一に、私たちが始めたとき、無料ユーザーベースは常にマーケティングプラットフォームのようなもので、私たちのブランドを宣伝し、私たちのサービスプラットフォームの[ネットワーク]効果を与えるものでした。だからこそ、無料のプレミアムサービスを導入し、40分という制限を設けたのです。今のところ、ブランドの認知度や昨年の出来事を考えると、一歩下がって無料ユーザーのオンラインビジネスを見直さなければならないと思いました。

基本的には、エンタープライズ市場は非常に好調なので、これを倍増させたいと考えています。一方で、世界中の巨大な無料ユーザーのインストールベースをどのように活用するかを考えると、非常に付加価値の高いものにしなければなりません。無料ユーザー向けの広告プログラムは、国内市場から始めました。将来的には、これをプレミアム化することも考えています。

というのも、今は無料から有料への転換率に焦点を当てる必要があるからです。それはどちらかというと伝統的なモデルですよね。私たちはクリエイティブでなければなりません。巨大なチャンスがあるのですから、無料のベースを別の方法でマネタイズすることを考えなければなりません。私たちのチームは、この点に力を入れており、非常に期待しています。

マシュー・カバレロ
次の質問は、みずほのSiti Panigrahiさんです。

質問者6
シチカンタ・パニグラヒ（Sitikantha Panigrahi
Mizuho Securities USA LLC, リサーチ部門
Go-to-Marketへの投資についてお聞きしたいと思います。この2つの好調な更新四半期を受けて、今、どのような分野に投資し、成長を正常化させようとしているのでしょうか。特定の地域なのか、それとも特定の分野なのか。この点について説明していただけますか？

Kelly Steckelberg
Zoom Video Communications, Inc.
はい、確かに販売組織への投資は継続しています。特に米国以外の地域では、国際的に力強い成長を遂げていますね。米国内だけでなく、世界的に大きく成長したブランド認知度を引き続き活用する機会があります。また、Zoom Event、Zoom Phone、そして近々発表されるZoom Engagement Centerをサポートするための適切な販売チームを確保することも、私たちにとって大きなチャンスとなります。このような分野への投資を、特に23年度に向けて考えています。

マシュー・カバレロ
次は、ライアン・マクウィリアムスさんです。

質問者7
ライアン・パトリック・マクウィリアムス
ステファンズ社調査部
ケリーさん、既存顧客の成長について、おそらく「第4四半期」までに何か呼びかけるものはありますか？そして、既存顧客の成長の大部分を占めるのは、やはりミーティングだということを申し上げておきます。しかし、既存のお客様の中で、ミーティングと電話や客室のミックスが変わってきていることについて、何か特記すべきことはありますか？

ケリー・ステッケルバーグ
Zoom Video Communications, Inc.
特に企業が将来の仕事の戦略を考え、従業員が時間の経過とともにどこでも仕事ができるようにしている中で、ズームフォンは全般的に非常に強い成長ドライバーであり続けています。また、Zoom Roomは、企業が従業員をオフィスに迎え入れることを考える上で、非常に重要な検討材料となります。会議室戦略は、パンデミック前よりもさらに重要になっています。というのも、今後、全員が一緒に会議室に座ることはまずないでしょう。そのため、ハイブリッドなアプローチをとる場合は、それが包括的なものであることを確認する必要があります。そのための最良の方法が、Zoom Roomsのテクノロジーであり、スマートギャラリーのようなものが、今日、お客様が解決すべき課題のひとつとなっています。

エリック・S・ユアン
Zoom Video Communications, Inc.
ライアンさん、ケリーさんがおっしゃっていたことを補足しますと、ハイブリッドな仕事をする上で、会議室は非常に重要です。だからこそ、私はZoomに注目しています。Roomは、ユニークな位置にあります。ハイブリッドワークをサポートするために、他のどのソリューションよりも優れています。また、Zoom Eventは、新しいハイブリッドイベントやサービスにも対応していることは言うまでもありません。このように、ハイブリッドワークとパラダイムシフトをサポートするための大きなチャンスがあるのです。

マシュー・カバレロさん
次の質問は、シティのタイラーさんです。

QUESTION 8
タイラー・マーベリック・ラドケ
シティグループリサーチ部門
ケリーさん、解約率に関するコメントをいくつかお聞きしたいと思います。まず、今期の解約率は、夏の季節性を考慮して、予想通りの結果になったのでしょうか。また、第4四半期の解約率については、欧州では夏の季節性が少ないことから、一緒に考えていますか？また、オンラインビジネスが逆風になるという話を明確にしておきたいのですが、それはオンライン収入が前年同期比で減少すると予想しているということですか？それとも、他のビジネスに比べて成長が遅いということでしょうか？

Kelly Steckelberg
Zoom Video Communications, Inc.
第3四半期のオンラインでの解約状況については、期初の予想を上回る結果となりました。これは、本当の意味での離脱というよりも、他の選択肢を選んだり、より実際に会うことに戻ったりするなど、季節的な要因によるものであることがわかり、うれしく思いました。季節性を考慮した結果、9月後半には回復してきています。

第4四半期の解約数は、第3四半期とほぼ同じになると予想しています。ただし、12月下旬には休暇の影響が出てきます。休業日は世界各地の拠点によって異なりますが、それに伴って速度が低下していることがわかります。

今後の見通しについては、第3四半期に見られたように、オンラインでの収益はダイレクトおよびチャネルビジネスよりも緩やかに成長すると考えています。これは第3四半期にも見られたことですが、第4四半期の電話会議でガイダンスを行う際には、この点に関する詳細をお伝えします。

マシュー・カバレロ
次の質問は、パイパー・サンドラーのジェームズ・フィッシュさんからです。

質問者9
ジェームズ・エドワード・フィッシュ
パイパー・サンドラー＆カンパニーリサーチ部門
素晴らしい四半期でした。広告についてのマットさんの質問に戻りたいと思います。まず、これは実際にどのように機能するのでしょうか？もう少し詳しく教えてください。ビデオの前後に、アプリケーション内のバナーで表示されるのでしょうか？また、パフォーマンスベースの広告ではなく、ディスプレイベースの広告になるのでしょうか？

また、この広告は、オンラインの消費者や中小企業を対象とした収益化ではなく、商業や企業のお客様が会議の席数を減らして無料の席にするのを防ぐためのものではないでしょうか？

エリック・S・ユアン
Zoom Video Communications, Inc.
今のところ、純粋に無料の会議に焦点を当てていますね。つまり、無料ミーティングのホストです。無料の参加者を集めて会議を開催します。企業のお客様やPCのお客様など、すでにお金を払っていて会議に参加できない方には、ディスプレイ広告を表示しないようにしましょう。どちらかというと、ポスト・・・（聞き取れない）ページのようなものですよね？某所にもありますが、少しずつ段階を踏んでいきたいからですよね？

今のところは、国際市場のミーティングページに広告を掲載して（聞き取れない）無料のミーティングを行い、いくつかの経験を学ぼうとしています。そしてまた、私たちはクリエイティブでなければなりません。工夫できるところはたくさんありますよね？なぜなら、毎日のミーティング参加者の中で、無料ユーザーの数は非常に多いからです。だからこそ、"Zoom "は彼らにとって価値のあるものなのです。私たちは、どうやって異なる方法でマネタイズするかを考えなければなりません。繰り返しになりますが、これは当社にとって新しい試みであり、今後数四半期のうちにさらに検討していきたいと考えています。

Matthew Caballeroです。
次の質問は、RBCのRishi Jaluriaさんです。

QUESTION 10
リシ・ニチヤ・ジャルリア（Rishi Nitya Jaluria
D.A.Davidson & Co.リサーチ部門
Zoom Chatについてお聞きしたいのですが。2ヶ月前にZoomtopiaで発表されたのを見て、とても興奮しました。私たちは、このビジネスがより広範な企業向けコミュニケーションプラットフォームになると考えていました。実際にZoom Chatがライブであることに気づきました。これは人々が導入できるものです。私はそれがアドオン機能であることを知っています。

現在、実際に使用しているお客様の状況を教えてください。既存の顧客ベースでの使用状況はどのようなものでしょうか？また、お客様の間でZoom Chatの利用を促進し、プラットフォーム全体の価値を高めるために何をしていますか？

エリック・S・ユアン
Zoom Video Communications, Inc.
はい。Rishiさん、最後の質問ですが、私が言えることは、Zoomは会社として、ライブチャットを使用していました。多くの社員がそれを楽しんでいます。そして全体的に、これは私たちの全体的な利用ビジョンの一部です。というのも、お客様の中には、そのことを言及したり、宣伝したりするのがうまくいっていると思うのですが、お客様の中には、そのことをまったく知らない方もいらっしゃいます。しかし、当社のチャット使用量を見てみると、申し訳ありませんが、まだ数字を公表していません。中小企業や個人ユーザーだけでなく、企業のお客様も非常に健全です。彼らはビデオと電話の両方を導入していますし、Zoom Chatは1つのプラットフォームですよね。

また、機能性や拡張性の面でも、私たちは自信を持っています。一方で、当社は他のチャットソリューションとうまく連携し、非常にうまく統合しています。一方で、お客様によっては、ビデオ、音声、チャットのソリューションを1つのベンダーで展開したいとお考えの方もいらっしゃいます。私たちにはそのような柔軟性がありますよね。また、Zoomtopiaで発表したように、私たちのチームは革新を続けており、ますます多くの機能を追加しています。繰り返しになりますが、これは私たちのユーザープラットフォーム全体にとって重要なことであり、私たちはさらなる投資をしていくつもりです。

マシュー・カバレロ
次の質問は、UBSのKarl Keirsteadさんです。

質問者11
カール・エミール・ケアーステッド
ドイツ銀行、リサーチ部門
わかりました。素晴らしいですね。たぶん、Kellyさん、繰延収益やRPOといった指標は、確かにZoomで見るべき最重要指標ではありません。しかし、それらはビジネスの変化を示すものである可能性がありますので、やはり注目しておくことが重要です。また、次の四半期のDRとRPOについての説明がありましたが、もう少し詳しく教えてください。

DRについては、年間契約の平均残存期間の周期的な減少により、20％台半ばの成長になるとおっしゃっていましたね。これがどういうことなのか、私にはよくわかりません。そこで、ぜひ説明をお願いしたいと思います。

また、RPOについても、「長期計画への回帰」というお話がありました。その点についても詳しく教えてください。

ケリー・シュテッケルバーグ
Zoom Video Communications, Inc.
更新の季節性は、第1四半期が最も多く、第4四半期が最も少ないという傾向があります。

つまり、新規の繰延収益が計上されるという意味では、第4四半期が最も低く、また、第1四半期は繰延収益が貸借対照表から消える最大の四半期でもあります。しかし、年間契約であれば、第4四半期に入る頃には、そのほとんどがすでに償却・認識されています。第4四半期に入ると、理論上は25％しか残りません。

つまり、第1四半期に追加されたものはほぼ完全に償却され、第1四半期に再充填されて更新されるという事実と、第4四半期が最も更新率の低い四半期であるという事実が組み合わさって、この更新の傾向を後押ししています......すみません、延期の傾向です。

アナリスト・デイでは、年間の更新状況を示したグラフをお見せしました。更新は、繰延べと同じように、回収も同じように、すべてがこの傾向に基づいているからです。これで納得できますか？

質問者12
カール・エミール・キールステッド
ドイツ銀行リサーチ部門
そうです。それで、DRの成長が20％台半ばまで鈍化するというのは、何によるものでしょうか？

ケリー・ステッケルバーグ
Zoom Video Communications, Inc.
これは、第4四半期が最も低い更新時期であることに加え、最大の四半期である第1四半期に行われた年次更新が、ほぼ完全に償却され、認識されていることによるものです。

QUESTION 13
カール・エミール・キーステッド
ドイツ銀行リサーチ部門
わかりました。それは参考になります。DR.についてはありがとうございました。RPOについては、Kelly?

ケリー・ステッケルバーグ
Zoom Video Communications, Inc.
同じことが言えるので、請求とRPOにも強い影響を与えています。これに加えて、請求と回収は四半期の早い段階で行われ、残りの期間は1年を通して償却されます。そのため、第4四半期には契約期間が最も短くなるのです。

設問14
カール・エミール・キールステッド
ドイツ銀行調査部
よし、わかったぞ。ありがとうございました

マシュー・カバレロ
次の質問は、FBN証券のShebly Seyrafiさんです。

質問者15
Shebly Seyrafi
FBN証券株式会社調査部
Five9の取引をより高い価格で復活させる可能性について、最新の考えを教えてください。また、コンタクトセンター市場における構築と購入の判断について、現在のお考えをお聞かせください。

エリック・S・ユアン
Zoom Video Communications, Inc.
シェブリー、それはいい質問ですね。残念ながら、（ローマン）氏は電話に出ていません。そうでなければ、おそらく私たちにとっては、彼がこの質問に答えるのがよいでしょう。とにかく、私たちはすべてをお客さまの視点で見ていますよね。しかし、彼らはまだ通過していません。私たちは多くの共通の顧客を持っていますし、Five9とは素晴らしい統合をしています。

また、データの観点から見ても、すべて以前と同じように見えますよね？しかし、契約に関しては、実は誰も知らないのです。見てみましょう。我々も知りません。しかし、先ほど述べたように、重要なユニファイド・コミュニケーションをサポートするフルスタックを持っています。また、コンタクトセンターソリューションについての戦略を聞かれたので、コンタクトセンターソリューションの答えであるVideo Engagement Centerを採用しました。

いずれにしても、これが現在の状況だと思いますが、申し訳ありませんが、私たちは2つの公開会社なので、Five9とどのようにして再交渉したり、取引をしたりするかを知るのは本当に難しいです。繰り返しになりますが、今のところ、Video Engagement Centerをさらに強化し、他のすべてのコンタクトセンター・ソリューション・プロバイダーと協力しています。 なぜなら、（後にも先にも）お互いの顧客に、より良い統合とシームレスな体験を提供するためです。

マシュー・カバレロ
次の質問は、BTIGのMatt VanVlietさんです。

質問者16
マシュー・デイビッド・ヴァン・フリート
Stifel, Nicolaus & Company, Incorporated, リサーチ部門
チャネルに関して、特にZoom Phoneに関して思うのですが、Zoom Phoneが顧客への入り口となるような、潜在的な新規顧客の獲得という点で、大きな牽引力があるのでしょうか？あるいは、特に市場の企業レベルでの初期契約の一部としても？

エリック・S・ユアン
Zoom Video Communications, Inc.
はい、どうぞケリーさん。

Kelly Steckelbergさん
ズーム・ビデオ・コミュニケーションズ社
チャンネルは、特にZoom Phoneにとって本当に重要な部分であり、重要な成長の原動力であると考えています。だからこそ、米国内でも海外でもチャネルに注力することは、当社の長期的な成長戦略の重要な側面なのです。

また、当社には、販売を開始したい、まずはZoom Phoneから始めたいというお客様がいらっしゃいますが、これは大きなチャンスです。そのように始めるお客様の割合は少ないです。しかし、もしお客様がそのようなことに興味をお持ちであれば、Zoom Phoneを導入してZoomに慣れていただき、その後、当社が提供するフルプラットフォームを理解していただくという意味で、素晴らしい機会となるでしょう。

マシュー・カバレロです。
次の質問は、ドイツ銀行のMatthew Niknamさんです。

QUESTION 17
マシュー・ニクナム
ドイツ銀行リサーチ部門
先ほどの質問に戻りたいと思います。必ずしもFive9に関連しているわけではありませんが、この買収を経て、エリックさんはUCaaSやCCaaSの分野でどのような無機的な機会を考えているのでしょうか。会社が話していた有機的な投資と比較して、本当に市場を統合し、無機的にプラットフォームを拡大するために。

エリック・S・ユアン
Zoom Video Communications, Inc.
繰り返しになりますが、Five9は今でも素晴らしいパートナーです。ローマンをはじめとするチームは、今でも良好な関係を築いており、彼らは友人です。ですから、今でも一緒に仕事をしていますよね。

お互いの顧客をターゲットにしていますか？それは間違いありません。しかし、統合型UCaaSとCCaaSの成長戦略については、まず、UCaaSについては非常にうまくいっていると思います。

CCaaSに関しては、エンゲージメントセンターを発表したのはそのためですね。お客様の中には、一緒に相談したいという方もいらっしゃると思いますが、私たちはそのためのサービスを提供しています。また、ビジネスを有機的に成長させるために自社のリソースを配分するだけでなく、成長を加速させるにはどうすればよいか、例えば、次世代の機能性や非常にクリエイティブな機能を実現するための技術プラットフォームがあれば、それを活用したいと考えています。我々は非常にオープンマインドであり、Kellyはその努力をサポートするために大きな予算を持っているんだ。繰り返しになりますが、もしあなたが他のクールなテクノロジー企業を知っていて、その分野での投資を強化するのに役立つのであれば、私たちは非常に心を開いています。

マシュー・カバレロ
次の質問は、ベアードのウィル・パワーさんです。

質問者18
ウィリアム・ベリティ・パワー
Robert W. Baird & Co. インコーポレイテッドリサーチ部門
エリック、いくつかの新規顧客獲得について言及しましたね。その中でも、特にキャリアを挙げていましたね。そして、それが広範囲にわたるプロセスであることを示唆しました。キャリアにとって、ビデオと携帯電話をバンドルできることの重要性をぜひ理解していただきたいと思います。また、彼らが検討していた他のベンダーと比較して、御社をどのように評価されていますか？

エリック・S・ユアン
Zoom Video Communications, Inc.
それはいい質問ですね。まず最初に、私たちがどのようにして電話プラットフォームを成長させてきたかをご紹介したいと思います。他のクラウドベンダーが従来のオンプレミス型ソリューションをターゲットにしているのとは違います。当社のZoom Phoneの成長は、オンプレミス型の成長だけではなく、他の既存のクラウド型電話ソリューションからももたらされています。これらの顧客は両方から来ています。

それはさておき、多くの企業のお客様、特にZoom Videoの既存のお客様が電話機に注目するとき、これらの非常に大規模な企業のお客様は、非常に複雑な環境で、おそらく複数のオンプレミスのソリューションをお持ちだと思います。彼らは、ビジョンを持ち、信頼性と安全性を備えた企業とパートナーになることを望んでいます。さらに、映像と音声、この2つがコンバージェンス可能であることも確認したい。そして、当社のサービスをテストした後、彼らは、自分たちの基準に基づいて、Zoomが彼らのニーズを真に満たすことができる「最良の」ソリューションであると認識しました。

しかし、企業の電話導入は非常に複雑なため、プロセスはかなり長くなります。また、（聞き取れないが）既存のお客様は非常に慎重を期しています。しかし、RFPのプロセスを経た後は、ズームが最適な位置にいるのではないでしょうか？過去数四半期に渡って、このようなことが頻繁に起こっています。

皆さんの多くは、おそらく将来と成長のパターンを持っていると思います。企業のお客様が、既存のオンプレミスの電話システムがどんなに複雑であっても、プロセスを経て当社のソリューションを吟味する限り、私たちは高い自信を持っていると思います。

マシュー・カバレロ
次の質問は、JMPのパトリック・ワラベンスさんです。

QUESTION 19
パトリック・D・ワラベンス
JMPセキュリティーズLLC リサーチ部門
エリック、ビデオ会議ソリューションとしての競争上の差別化の主な要因は何だったと思いますか（聞き取れませんでした）。また、コミュニケーションプラットフォームとしての現在はどうでしょうか？

エリック・S・ユアン
Zoom Video Communications, Inc.
それではパトリック、素晴らしい質問ですね。会議そのものについて言えば、とても簡単そうに聞こえますが、しかしながら本当に難しいのです。なぜなら、うまくいくからですよね。それが、私たちのお客様が私たちのプラットフォームを気に入ってくださっている理由でもあるのです。競合他社が機能を追加しようとすると、どうなるでしょう？そして、どんなデバイスでもいつでも使えるようにしなければなりませんよね。

今回の決算説明会を例に挙げてみましょう。競合他社の中で、このプランで決算説明会を開催する会社はどれくらいあるでしょうか？とても少ないでしょう？私たちがZoomに自信を持っている理由ですが、私の偉大な友人である[Jan Peter unit]のようなお客様も、信頼性の高い素晴らしいビデオとオーディオの品質を理由に、Zoomで決算説明会を開催しています。他にも、彼らのような個性的な機能がたくさんあります。(来年には、他のネットワーク機能を発表する予定です。そしてパトリック、あなたはデジタル・アバターとして登場することができますよね。

私は一方で、いつでもどこでも信頼性があると思っています。そして、常に革新的な技術を最初に提供するベンダーです。それが、私たちがこの分野で勝っている理由です。将来的には、より多くの革新的な技術やプロセスが、別のプラットフォームに組み込まれることになると思います。プラットフォームとは、当社が競合他社をリードしていくために必要なものです。繰り返しになりますが、50人も100人もの人がいるわけではありません。同じようなものを開発することができます。そうではありません。私たちのプラットフォームと同等になるには、莫大な投資が必要です。

質問 No.20
パトリック・D・ワラベンス
JMP証券株式会社調査部
わかりました、うまくいきました。

エリック・S・ユアン
Zoom Video Communications, Inc.
3つの単語だけだからね。かなり難しいですね。

マシュー・カバレロ
次の質問は、キーバンクのスティーブ・エンダースさんです。

質問者21
スティーブン・レスター・エンダース
キーバンク・キャピタル・マーケッツ・インクリサーチ部門
キャリアの案件とその成り行きについて確認したいと思います。電話での問い合わせでは、大部分の顧客を獲得したようです。しかし、Zoom Phoneがその顧客の中で壁一面に展開されるためには、どのようなことが必要なのでしょうか。また、Zoom Phoneを検討している他のお客様に適用した場合、どのようなことがわかったのでしょうか？

エリック・S・ユアン
Zoom Video Communications, Inc.
まず第一に、非常に大規模な企業のお客様、特に複数の非常に複雑なオンプレミスを展開しているお客様にとっては、Zoom Phoneの販売サイクルはそのようなものだと思います。オンプレミスからクラウドへの移行は1つだけではありません。複数のソリューションがあるのです。

しかし、私はZoomのソリューションの方がはるかに優れていると思います。通常、Zoomミーティングのプラットフォームを導入するには、他のお客様の競合が少し必要だと思います。

私たちは、製品のイノベーションに集中し、実際にますます複雑な企業の展開に向けた市場開拓を行う必要があると思います。キャリアのように、彼らはZoomプラットフォームに移行しようとしています。

繰り返しになりますが、それには時間がかかると思います。興味深いことに、（聞き取れないが）Zoomプラットフォームを知らない人もいるのではないか？しかし、私たちのプラットフォームをテストした結果、Zoomは他のクラウドベースの電話ソリューションよりもはるかに優れていました。私たちは非常に高い評価を得ています（聞き取れない）。

なぜなら、それは数千人規模のものではないからです。これは、数万人規模のものではなく、数万人規模のもので、非常に複雑なグローバルフットプリントです。

マシュー・カバレロです。
次の質問は、オッペンハイマーのイタイ・キドロンさんです。

QUESTION 22
イッタイ・キドロン
Oppenheimer & Co. Inc.リサーチ部門
私は、グローバル2000に焦点を当てたかったのだと思います。明らかに、それはあなたの今後の焦点の大きな部分を占めていました。そして、この1年で多くの販売リソースが投入されたのもこの地域です。

現時点でのGlobal 2000への浸透度について、最新情報を教えていただけますでしょうか。また、そのカテゴリーの中で競争相手は変わりましたか？

私がこの質問をした理由は、シスコがこの1年間にWebexで大きな進歩を遂げたことが明らかだからです。そして、その領域を守るためにさらに積極的になることを誓っています。そして明らかに、それは主に彼らの縄張りとなっています。

彼らの勝率の競争力についてはどう思われますか？何が変わったのでしょうか？また、Global 2000での進展についてはどうでしょうか？

エリック・S・ユアン
Zoom Video Communications, Inc.
たぶん、あなたは（聞き取れない）。

ケリー・ステッケルバーグ
Zoom Video Communications, Inc.
そうですね、競争の部分に対処できますね。

エリック・S・ユアン
ズーム・ビデオ・コミュニケーションズ社（Zoom Video Communications, Inc.
はい、Global 2000に対応できます。

ケリー・ステッケルバーグ
ズーム・ビデオ・コミュニケーションズ社
ですから、私たちの進歩という意味では、そこは引き続き前進しています。先ほどお話ししたように、国際的な拡大にリソースを割き、これに注力することは、依然としてチャンスです。私たちの前には、まだ[100,000の機会]以上を費やしています

エリック・S・ユアン
Zoom Video Communications, Inc.
会議サービスだったんですね。それがZoomプラットフォームだと思います。そして、プラットフォームについても、他の勝者は見当たらなかったと思います（聞き取れず）。私たちが提供できるものに匹敵するライバルはいないのではないかと思わざるを得ませんでした。

しかし、ビデオ会議だけでなく、会議用CCaaSのプラットフォームとしてのユニファイド・コミュニケーションという点では、電話の成長率を見ても、私たちには今、大きなチャンスがあると思います。実際、特に企業のお客様は、複数のベンダーのソリューションを導入することはないでしょう。おそらく、企業向けには2つのベンダーを使うのではないでしょうか。ズームは、他の競合他社と比べても良い位置にあると思います。

私たちは何の変化も感じませんでした。というのも、ここでもまた、あちこちの機能を紹介することができるからです。基盤となる技術は、何年もの努力を必要としますよね？そして、アーキテクチャー、信頼性、セキュリティ、さらにはそれらすべての革新性がまったく異なるのです。このような理由から、私はZoomの方がはるかに有利な立場にあると考えています。他の競合他社は見当たりませんよね。それは、過去数年にわたってこの分野に参入してきたからです。

マシュー・カバレロ
次の質問はニーダムのブライアンです。

質問者23
ライアン・ボイヤー・クーンツ
ローゼンブラット証券株式会社調査部
できればエリックにひとつ。エリクソンがVonageを買収して5GネットワークにAPIを導入することに関して、これはCPaaS業界に破壊的な影響を与えるとお考えですか。また、[5G周辺のビデオAPI]の進化について、ズームはどのように考えているのでしょうか？

エリック・S・ユアン
Zoom Video Communications, Inc.
はい昨夜、このニュースを聞いて、まだそのニュースを消化しているところです。まず最初に、Vonageのチームにおめでとうと言いたいですね。苦労が報われたと思います。また、エリクソンは素晴らしい会社です。おそらく今回の買収は素晴らしいものになると思います。

繰り返しになりますが、私たちはこのニュースをまだ検討中です。しかし、私たちの視点では、私たちのビジョンは非常に明確で、企業のフルユーススタック、ビデオ、音声、CCaaS、イベント、Zoom Roomに焦点を当て、ハイブリッドワークを完全にサポートすることです。そして、エリクソンは「ストレート」な会社です。そしておそらくこれは、5Gのためのポジションを固めるのに役立つでしょうし、クラウドのポジションにも役立つでしょう。以上、私の考えを述べさせていただきました。

マシュー・カバレロ
次の質問は、Chaim Siegelさんからです。

(技術的に難しい)

QUESTION 24
チャイム・シーゲル
Elazar Advisors, LLC, Research Division (リサーチ部門)
can you hear me? はい。

2、3四半期前から逐次成長の話をされていましたが、前四半期もその話をされていましたね。それについてはどのようにお考えですか？というのも、今四半期は少し遅かったのですが、季節性がどの程度影響するのかわかりません。来年のことは話さないとおっしゃっていましたが、このようなおかしな比較をしているので、連続的な成長をどのように考えているのか、何がその原動力になっているのかを知りたいのです。

Kelly Steckelberg
Zoom Video Communications, Inc.
先ほど準備書面の中で述べたことを繰り返しますが、ダイレクトおよびチャネルビジネスが引き続き力強い成長を遂げています。この成長率は、第3四半期に見られたオンラインビジネスの2倍でした。オンラインビジネスは、最も不安定なオンライン顧客を抱えていることから、逆風になると予想しています。多くのお客様がまだ月次契約をされています。彼らが環境に適応し、個々人にとっての将来の仕事のあり方を考えているとき、これが厳しい逆風になると予想しています。また、第4四半期には、先ほどお話ししたように、ホリデーシーズンの影響が少し出てくるでしょう。

マシュー・カバレロです。
次の質問は、ウェルズ・ファーゴのMichael Turrinさんです。

質問 No.25
マイケル・タリン（Michael Turrin
ウェルズ・ファーゴ証券
お忙しい中、ありがとうございます。明らかに素晴らしい成長を遂げています。研究開発費は現在も約6.5％、バランスシートには55億ドルの現金があります。

このような状況で、目の前にあるすべての市場機会を考慮して、どのようにバランスをとるのでしょうか。また、いくつかの成長率が緩やかになったときに、考え方を変えることはありますか？

Kelly Steckelberg
Zoom Video Communications, Inc.
R&D（研究開発）や製品への投資に関しては、私たちが望んでいるレベルにはまだ達していません。我々の目標は約10％ですから、まだ道半ばです。雇用や投資の面ではずいぶん進歩しましたが、製品チームとエンジニアリングチームの両方を継続的に拡大する機会はまだあります。また、セールス、マーケティングについても、グローバルベースで販売力を強化するチャンスがあると考えています。

一般的な投資を追加することを非常に慎重に検討している分野で、もちろん非常に効率的な方法で投資を行いたいと考えているのがCOGSです。私たちは、ビル・トミーと彼のチームと緊密に協力して、生産能力の増強を図っています。私たちは、お客様のために適切な生産能力を確保し、それをできるだけ効率的に実行したいと考えています。

そしてもちろん、G&Aです。社内外のお客様をサポートするために、G&A予算内でできる限りのことをしたいと考えていますが、それもできる限り効率的に行いたいと思っています。

つまり、研究開発と販売にはまだ成長の機会がありますが、売上原価と販売管理費では効率化を図っています。

マシュー・カバレロ
本日最後の質問は、Benchmark社のMatthew Harriganさんです。

QUESTION 26
マシュー・ジョセフ・ハリガン
バッキンガム・リサーチ・グループ・インコーポレイテッド
ブロックとタックルについてはほぼ説明されましたので、もう一つ空想的な質問をさせてください。あなたは、ARとDRについて、長期的にはかなり建設的な見方をしていると思いますが、一方で、消費者が導入するためのすべての律速段階を認識しています。私たちは皆、Meta Verseやすべての話題について話しました。しかし、人々はそれが何であるかという概念すら持っていないように感じられます。このことについて、また、3年から5年の間にズームの潜在的な機会がどのようなものであるかについて、ご意見をお聞かせください。

エリック・S・ユアン
Zoom Video Communications, Inc.
マット、それはいい質問ですね。まず第一に、私たちはメタ・バースを気に入っています。というのも、私たちのチームはすでにそのことに取り組んでいるからです。私たちのビジョンは、対面式の会議よりも優れたビデオ会議体験を提供することですからね。そして、AR/VRはその一部です。私たちのチームは、すでにそれに取り組んでいますね。

それを実現するには、おそらく何年もの努力が必要です。今のところ、これは素晴らしいストーリーを持った非常にコンセプトのあるものですよね。そして、デジタル・アバターのようなものですね。私たちはZoomtopiaでその機能を実演しました。来年には、そのようなものができるでしょう。また、以前から始めていたことでもありますよね。

しかし、私たちはハードウェアプラットフォームを提供するつもりはありません。私たちは、（聞き取れない）などの他のハードウェアベンダーと提携するつもりです。そして、私たちはソフトウェア・リーダーを提供します。なぜなら、そのビジョンは（聞き取れませんが）。将来的には、そのARやVR、あるいはメタヴァースで、もしかしたら未来のメタヴァースになるかもしれません。

マットさん、あなたと私は遠隔で握手できるんですよね？マジでそうでしょ？3年前に話したことだけど。そして、私たちはすでに前にリソースを追加しています。

だからこそ、私たちはメタヴァースの世界を発見して、とてもとても興奮しているんです。でも、どうでしょう、私たちはすでにしばらくの間、それに取り組み始めています。ビジョン的には、とても良いものです。だからこそ、どこに投資するのかというマットの質問にとても興奮しているんだ。私たちはすでにそれに投資しました。それを倍にしたのです。繰り返しになりますが、当社のビジョンに非常によく合致しているからです。メタ・ヴァースは、私たちの将来のビジョンに大きな影響を与えるでしょう。

マシュー・カバレロ
Eric、これが最後の質問です。では、あなたに戻ります。

エリック・S・ユアン
Zoom Video Communications, Inc.
皆さん、ありがとうございました。お時間をいただき、本当にありがとうございました。そして、この機会に、ズームの全社員、お客様、パートナー、投資家の皆様に感謝の意を表したいと思います。お時間をいただきありがとうございました。とても感謝しています。ありがとうございました。

トム・マッカラム
Zoom Video Communications, Inc.
ありがとうございました。

ケリー・シュテッケルバーグ
ズーム・ビデオ・コミュニケーションズ社（Zoom Video Communications, Inc.
皆さん、こんにちは。ありがとうございました。

マシュー・カバレロさん
皆さん、ありがとうございました。

エリック・S・ユアン
Zoom Video Communications, Inc.
袁さん、ありがとうございます。

次の記事を書く励み、定期的に更新するモチベーションになっています。サポートしていただけたら、投資・チャート分析のインプットに役立てたいです。