『ザッポス伝説』を読んで、面白いと思った社内カルチャーを紹介します。
年末年始に久々にザッポス伝説を読み返しました。
2010年の12月に発売された本なので、もう８年も前の本なのですね。
ザッポスについて皆さんはザッポスという会社ご存知でしょうか。簡単にまとめると
・オンライン靴屋として始まったザッポス。
・送料・返品無料。また、購入から365日以内であれば返品可能。
・創業１０年で年商１０億ドルを達成。
・カスタマーサービスが素晴らしい。自社に在庫がなければ他社サイトを３社以上チェックし、顧客に在庫状況を教える。
・カスタマーサービスに
