第6回: 被害(医療殺人・医療詐欺)を受けた際の具体的な対応策
はじめに：被害を受けた際の冷静な対応の重要性
医療殺人や医療詐欺の被害に遭った場合、混乱や怒り、不安に支配されるのは当然のことです。しかし、冷静に対応することで証拠を確保し、問題解決の道を開くことが可能です。本記事では、被害を受けた際に取るべき具体的な対応策を、初動から問題解決までのステップごとに解説します。
1. 医療被害が疑われる場合の初動対応
1-1. 診療記録や証拠の確保
被害を受けた際、最初に行うべきは証拠の確保です。証拠を確保せずに医療機関に問い合わせると、証拠隠滅や記録の改ざんが行われる可能性があります。
具体的な行動:
診療記録（カルテ）の取得:
診療情報提供書や検査結果のコピーを請求。請求書や領収書:
全ての支払い明細を保管。会話の録音:
医療機関や担当医とのやり取りを記録。
注意:
診療記録の請求は、法律で患者の権利として保障されています。改ざんを防ぐため、速やかに行いましょう。
1-2. 感情的にならない
感情的に医療機関や医師に直接対応すると、冷静な判断が難しくなります。また、証拠隠滅を誘発するリスクもあるため、第三者の力を借りて対応することを検討しましょう。
1-3. 第三者に相談
医療被害の専門家である弁護士や医療コンサルタントに相談することで、適切な対応策をアドバイスしてもらえます。
相談時に必要な資料:
診療記録や検査結果
支払い明細
被害内容を記録した時系列メモ
2. 医療機関に対するアプローチの注意点
2-1. 直接の問い合わせは慎重に
医療機関に直接問い合わせることで、証拠が隠されたり改ざんされたりするリスクがあります。そのため、直接の問い合わせは避けるか、文書を通じて慎重に行いましょう。
代替方法:
弁護士を通じて医療機関に問い合わせる。
問い合わせを行う際は必ず記録を残す（書面で行う、録音を取るなど）。
2-2. 説明責任を求める
医療機関には患者に対する説明責任があります。詳細な説明を求める際も、録音やメモを残すことで後の証拠とします。
3. 法的措置を検討する
3-1. 弁護士による対応
医療問題に詳しい弁護士を選び、損害賠償請求や刑事告訴を検討します。
具体的な手順:
初回相談で被害内容を説明し、法的措置の可能性を判断してもらう。
訴訟の準備として必要な証拠を揃える。
裁判を通じて損害賠償や責任追及を行う。
3-2. 行政機関への相談
地方自治体や厚生労働省が提供する医療監視機関に報告することで、適切な監査や指導を依頼できます。
相談先:
各都道府県の医療安全支援センター
厚生労働省の医療監視機関
消費者ホットライン（医療詐欺の場合）
3-3. マスコミや第三者機関の活用
重大な医療問題であれば、報道機関や第三者機関を通じて社会的な注目を集めることも有効です。
4. 被害を防ぐための予防策
4-1. 基本的な医療知識を身につける
基本的な医療知識を学ぶことで、医療機関の対応が正当かどうかを判断しやすくなります。
参考情報:
厚生労働省のウェブサイト
信頼できる医療書籍や専門家の意見
4-2. セカンドオピニオンを積極的に活用する
診断や治療法に疑問を感じた場合、早めに別の医療機関でセカンドオピニオンを受けることで、リスクを回避できます。
4-3. 評判の良い医療機関を選ぶ
医療機関選びの際は、公的な医療機関リストや口コミを参考にし、評判の良い病院を選びましょう。
5. 読者への問いかけ
「もし医療被害が疑われたら、あなたはどのように対応しますか？」
被害を受けた際には冷静な判断と適切な行動が鍵を握ります。この記事で紹介した具体的な手順を参考に、自分自身と家族を守るための備えを始めてください。
6. まとめ
医療殺人や医療詐欺の被害に遭った場合、冷静に証拠を確保し、第三者と連携して対応することが最も重要です。弁護士や行政機関の力を借りることで、問題解決への道が開かれます。本記事で紹介した手順を実践し、安心して医療を利用できる環境を築きましょう。
次回予告：
次回は、「医療殺人・医療詐欺を防ぐためにできること」 をテーマに、患者自身が取るべき具体的な予防策を解説します。ぜひお楽しみに。