提案って嬉しい。という話

効果塾でお手伝いをしているサロンさんでの出来事です。

ポータルサイトを見て初めてサロンに来店した女性。30代半ばくらいの雰囲気でしたが、実際は27歳。


このお客さまを、Aさんとします。
Aさんのプロフィールはこちら。

　・27歳　
　・カラーが大嫌い（黒髪がいい）
　・いわゆるワンレン
　・かなりの人見知り
　・予約内容は、『縮毛矯正＋カット』。

オーナーは、思ったそうです。
「前髪作ったら、可愛くなるな、このお客さん」
「そんなにクセも強くないし、縮毛矯正する必要ないのに」
※以前にアメブロにUPしたブログを再編集して掲載しています。

そこで、オーナーはAさんに
「縮毛矯正ではなく、もう少し自然な仕上りになるストレートにしませんか？」
と言ったそうです。

Aさんは

「いつも縮毛矯正をかけてるので、今回もそれがしたくて来たので、縮毛矯正でお願いします。」

と答えたそうです。

これ以上、押し問答するよりも、今回は縮毛矯正をかけてあげた方が、お手入れもラクになるだろう…と、オーナーは縮毛矯正をかけたそうです。

Aさんは、仕上りにとても満足したそうです。

そして、仕上げが終わって、オーナーが

「もし良かったら、前髪を作ってみませんか？お顔立ちに絶対に合うと思いますよ。」

と言ったそうです。

Aさんは、

「いや、ずっとないのに慣れているので、結構です。」

と答えたそうです。

オーナーは、

「眉上まで切ると、ものすごく可愛くなると思うんですよね。」

と言って、お見送りをしたそうです。
それから2ヶ月半が過ぎて、Aさんが再来しました。

「眉上まではさすがに怖いけど、前髪つくって下さい。」と。

そして、2回目に分かったことがありました。

Aさんは、この3年間、行きつけを見つけることが出来なかったそうです。
毎回、違うサロンへ行っていたそうです。「自分に興味がなさそう…」と感じてしまうことばかりで、もう一度、行こうって思えるサロンがなかったそうです。

では、なぜ、今回はリピートしたのか。

《眉上の前髪》が、その答えです。

Aさんの心に、しっかりと届いたんですね。

「眉上まで切ると、ものすごく可愛くなると思うんですよね。」

というオーナーの、たった一言が。きっと、お店を出た後も、ずっと前髪のことが、気になったんでしょうね。

最初は絶対しない、そんなの！って思ってた気持ちが、

少しずつ少しずつ、

切ってみてもいいかな

切ってみようかな…と変わって、

リピートしたんでしょうね。きっと。

Aさんは、自分では思いもしなかったと思います。

前髪を作るなんて。

しかも、眉上なんて。

ただの一度も、想像さえしたことがなかったと思います。

いつも、ワンレン。縮毛矯正。黒髪。

それを、維持してきたから、

Aさん自身も、変わりたいって気持ちは、気付かないうちに薄れてたんじゃないでしょうか？

もしかしたら、変わりたいなんて、思わないようにしていたのかもしれません。

でも、オーナーはプロだから。

プロとして、素直に、誠実に、

「眉上前髪が似合う」と確信し、提案した。

それが、Aさんの、「心」に届いた。

そして、Aさんは、眉下まで前髪を切ったそうです。
（さすがに眉上は勇気が入りますよね）

とってもとっても、嬉しそうに、気に入ってくれたそうです。


お客様への提案って、絶対にこれが正解！というものがあるわけではないと思いますが、とっても素敵な出来事だな。と、感じました。
そして、このお話には更に後日談がありまして。

その後

6人の新規の方が来店しました。

すべて、Aさんの同僚、友人でした。

Aさんの「心」を動かしたから、それが、Aさんの周りにいる人の「心」にも届いたんだと思います。

この話を聞いて、あらためて強く思っています。

「美容師さんの提案がなければ、感動する程は変われない」と。

プロの言葉の重みって、それはそれは凄いものがあります。

だから、その提案を受け入れるかどうかは別として、

集客のプロではなく、いち女子、いち女性として、声を大にしていいたいです。

Welcome提案！です。大歓迎です！！