コミュニケーション
コミュニケーションには主に
「情報伝達」と、「信頼関係の構築(雑談)」の2つの役割があって、それぞれに比重が傾いている人同士では齟齬(そご)が起こりやすいと感じた。
「今日はこの後雨が降る」と言った時に
情報伝達→傘を持っていく必要がある、洗濯機をまわさないで
信頼関係の構築(雑談)→会話をした、「新しく買った傘が可愛くてお気に入りなんだ~」
みたいな。
情報伝達のつもりで言った人は、相手が傘を持っていかなければ「話を聞いていない」「意味のない時間だった」と感じ、信頼感もなくなるだろうし、
雑談として話していた相手は、楽しく会話できた、有意義な時間だったと感じているかもしれない。
感じ方自体に個人差があるから、プライベート(気をあまり使いたくない時)には感じ方自体が似ている相手といると、自然に会話ができて楽。
仕事等色々な人と関わる際は、相手が今どのようなつもりで話しているか考え合わせる事、必ず覚えてもらう必要があること(情報伝達)は明確にそのように伝えるか、メモ、資料等を渡す事を意識する。
好感度、信頼関係を稼ぐ会話も大事!!!
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