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Discordで個別対応する方法

コタロー

Discordを使っていて運営などに問い合わせをしたい時はありませんか？
複数のメンバーが見えるところで相談や質問が書き込みづらいこともあると思います。

そんな時、個別のチャンネルを自動作成するbotを使ってはいかかでしょうか。私が設定しているTicket Toolを紹介します。

Ticket Toolとは

お問い合わせチャンネルを作りそのチャンネルにパネルを設置します。
ユーザーが依頼を出すと、スタッフとユーザーが個別でやり取りできるプライベートチャンネルを作ってくれるBOTです。

Ticket Toolのメリット

  • サーバー内で全てのやり取りが出来る。

  • お問い合わせに運営メンバー全員が対応・共有出来る。

  • つまり参加者のプライベートチャンネルを自動で作成します。

botの種類によっては課金することでより高性能な機能を使えるようになりますが、Ticket Toolはフリープランでもとても使いやすいです。

フリープランでも十分な性能

TicketToolはずっと使っていますが、とても使いやすいです。

実際の設置した画面です。
デフォルトの設定画面は英語です。

一番簡単に設定できます。


英語を日本語に変更出来ます。

日本語にする事でDiscord初心者の方も分かりやすい。


複数のお問い合わせ事項などにも対応出来ます。
こちらの設定の場合はクリックするのではなく、「タブ」に代わり
お問い合わせ内容を選びます。

一番近い内容を選ぶ事で運営も助かりますね。


Ticket Toolはユーザーから運営に問い合わせの場合に使うことが多いですが、運営からユーザーへ個別に対応することも出来ます。
ガリバーさんのポストがとても参考になります。


TicketToolをより快適に使いユーザーのお問い合わせに対応していきましょう。

Ticket Toolは設定次第でとてもわかりやすくて使いやすいbotの一つです。
もし設定方法などわからない部分などありましたらお気軽にX（旧Twitter）のDMにご連絡ください。


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