営業パーソン必見！コミュニケーション力を高める方法
株式会社FIVE(ファイブ)/岩崎大輔(だいすけ)/クリエイター/キャリア/動画制作/ヘアカラー /TOO MUCH PIG/やきぶた/美容室経営/転職・人事コンサルティング/世界一/有料職業紹介事業/美容室「MonthColor」(マンスカラー)設立
こんにちは、株式会社FIVEの岩崎大輔です。
コミュニケーション力は、どの仕事でも必要不可欠なスキルです。しかし、私は正直なところ、もともとコミュニケーションが大の苦手でした。人と話すのが億劫で、何をどう伝えるべきか迷ってばかりいました。そんな私が、今ではビジネスで人と円滑に話し合い、プロジェクトを進められるまでに成長しました。
ストーリーの始まり：大のコミュニケーション下手だった過去
私のキャリアの初期は、正直に言えば、コミュニケーションがうまくいかないことの連続でした。人と話すたびに緊張し、会話が途切れるたびに不安になり、結果的に自己主張ができずに終わることが多かったのです。会議でも発言するのをためらい、チーム内での意思疎通がうまくいかず、トラブルになることもしばしば。
しかし、ある時先輩に言われた一言で考え方が変わりました。「コミュニケーションも筋トレみたいなものだ。やればやるほど強くなる」と。その言葉をきっかけに、私は積極的に人と話す場を増やし、少しずつトレーニングを重ねてきました。
筋トレのように、繰り返し実践することでスキルアップする
コミュニケーション力は、一朝一夕で身につくものではありません。筋トレのように繰り返し実践することで、少しずつ強化されていきます。失敗を恐れず、毎回の対話を「練習の場」として捉えることが、成長への一歩です。
コミュニケーション力を高めるための4つの実践方法
1. 積極的に話す場を作る：小さな対話からスタート
最初の一歩は、会話の機会を増やすことです。私も、まずはランチの席や休憩時間など、リラックスした雰囲気での会話から始めました。いきなり大人数の前で話すことを目標にするのではなく、少人数の場やカジュアルな会話からスタートすることで、徐々に自信をつけることができました。
例えば、普段の挨拶に加えて、相手に「最近どうですか？」と一言加えてみるだけでも、コミュニケーションの練習になります。最初は短い対話でも、話す機会を増やすことが重要です。
2. 相手の話を聞くスキルを鍛える：コミュニケーションは聞くことから始まる
コミュニケーション力を高めるために、意外と大切なのが「聞く力」です。話すスキルに目が行きがちですが、実は相手の話をしっかり聞くことこそ、コミュニケーションの基本です。私も最初は、自分の話すことにばかり集中していましたが、先輩に「相手が何を言いたいのかをもっと聞いてみな」とアドバイスを受けてからは、聞く力を意識するようになりました。
具体的には、相手が話している間に相槌を打ったり、相手の話を繰り返す「オウム返し」を使って、相手が自分の話を理解してくれていると感じてもらうことが大切です。
3. 自分の考えをシンプルに伝える練習をする：難しい言葉は避ける
もう一つ重要なのは、「シンプルに伝える」スキルです。複雑な言葉や専門用語を使わず、相手が理解しやすい言葉で伝えることが、効果的なコミュニケーションの鍵となります。私も、以前は難しい言葉や業界用語を多用してしまい、相手が混乱してしまうことがありました。
そこで、私は「自分が理解できる言葉で話す」というルールを設け、できるだけわかりやすく話す練習を始めました。会話の練習は、同僚や友人との日常会話でもできますし、プレゼンや会議の場でシンプルな言葉を意識することで、相手に伝わりやすいコミュニケーションが取れるようになりました。
4. 失敗を恐れずフィードバックを受け取る：成長はフィードバックから生まれる
コミュニケーション力を高めるには、失敗を恐れず、フィードバックを受け取ることも大切です。私も多くの場面で失敗してきましたが、その都度フィードバックをもらい、改善することで少しずつ成長してきました。
たとえば、会議での発言がうまくいかなかった時も、周りの同僚や上司から「ここをこうするともっと伝わるよ」といった具体的なアドバイスをもらうことで、次の場面で改善できるようになりました。失敗は学びの機会と捉え、フィードバックを積極的に取り入れることで、確実にスキルアップしていけます。
コミュニケーションでの失敗談
実際、私も最初はたくさん失敗しました。ある日、大事な会議で緊張しすぎて、自分でも何を言っているのかわからなくなり、結局何も伝えられなかったということもありました（笑）。でも、それも良い経験です。その後、その場で感じた反省点をフィードバックとして受け止め、次はもっとシンプルに話すように心がけました。
コミュニケーション力は鍛えられる：筋トレのように少しずつ強化
コミュニケーション力は、筋トレと同じです。最初は苦手だったとしても、実践とトレーニングを積むことで必ず成長していきます。私自身がその証拠で、何度も失敗を重ねながらも、少しずつ会話を楽しむことができるようになりました。自分の成長を感じた時、さらにモチベーションが上がり、よりコミュニケーションが楽しくなっていきます。
まとめ：コミュニケーション力を高める方法
コミュニケーション力は、どの仕事でも必要なスキルです。そして、そのスキルは鍛えられるものです。以下の4つの方法を実践して、少しずつ自分のコミュニケーション力を強化してみてください。
積極的に話す場を作る：小さな対話から始める。
聞く力を鍛える：相手の話に耳を傾ける。
シンプルに伝える：わかりやすい言葉で話す練習をする。
フィードバックを恐れず受け取る：失敗から学び、成長する。
コミュニケーションは日々の練習で上達します。皆さんも、ぜひ一歩踏み出して、自分のペースでこのスキルを磨いていきましょう！
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最後まで読んでいただきありがとうございます。
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