お客さまが思っていること

2020年3月27日 20:30

あなたの挑戦を全力でサポートします！
美容コンサルディレクターの久保田ひさとです。

未来顧客(新規)ならHP、SNS、ブログ、フライヤー。
固定既存客なら、サロンでの応対、HP 、SNS、ブログなど。

私たちは、見られています。
気になるサロンのスタッフなら尚更のこと。
見られてる意識を持って考動しましょうね。
(信頼を得るそもそもです)

あなたのサロンにお客さまがお見えになるということは、今以上にステキにしてくれると思っているから(←期待感)
お客さまは、今日もあなたのサロンを足に運びます。

髪や爪が伸びたからとか、目元が寂しくなったからとか、状態の変化だけではなく、デザイン＋気持ち(気分)もステキになりたいからあなたは選ばれるのです。

沢山のお客さまをステキにする、支持率の高いスタイリストになりたければ、先ずは、お客さまからの信頼を得ましょう。
過去記事で投稿しています(探してね♪)
お客さまから信頼を得るメソッドは、いくつか存在します。

『今以上にステキにする！』というお客さまに真摯に向き合う想いがスタートとなります。

信頼のレベルは、【最低が安心】【最高が期待】

信頼の最低条件は"安心"です。
安心されて、安心してませんか？
期待されないって寂しいですよね。

『この人に任せ続けたら、どんどんステキになるかも』
『このサロンに通い続けると、新しい自分になれる』

って、想われたいですよね。
長いお付き合いをさせていただくには、『期待感』です。
期待感を持ってもらえるように、アプローチしましょう。

さぁー自信をもって、大切なお客さまをステキにしましょ。
それが、私たちの使命なのですから☆

ではまた！

ブログでは、普遍的な内容を書いています。
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