コロナ第ニ波に備える
※誤解があった様なので、若干加筆致します。
コロナウイルスによる第ニ波は、きっと来るだろう。
首都圏の電車、駅の混み具合を見てその様に感じます。
その際に、また緊急事態宣言なるものが出されるのかどうかは分かりませんが、どの様な状況になっても良いように備えておく必要があると感じます。
今回のコロナウイルスによる自粛期間の影響で、
アクティブユーザー数が、下記の様に激減しました。
※アクティブユーザー数 = 当月に一度でもサービスをご利用頂いたお客様数
２月は、英会話レッスン、英会話イベントがフルに出来ていた為、過去最高の状態です。
３月から徐々にイベントがキャンセルとなり、レッスンも中止となるなど、確実に影響が出て来ました。
４月・５月を経て、６月になり若干お客様が戻りつつあります。
※正確には、既存のお客様はまだ戻って来ておらず、ご新規のお客様のご利用が増えております。
なぜここまで影響が出てしまったのか？
一つは、私自身がオンライン対応を怠っていた、怠慢です。
もう一つは、お客様のITリテラシーによります。
４月にオンラインレッスンを開始して、
「Zoom、Skype、LINE、Messengerどれでもレッスン可能です。」
と、既存のお客様にもご案内をしました。私のお客様は、シニア層と、キッズ層が多いのですが、
シニア層は、例えば、LINEでメッセージのやり取りをしていたお客様に、LINEでオンラインレッスンが可能な旨をお伝えした所、
「オンラインレッスンはよく分からないので、しばらくお休み致します。」
との事でした。
キッズ層は、
「ウチの子供が、画面の前でじっとしていられると思えないので、しばらくお休み致します。」
との事で、既存顧客の70%がお休みとなりました。非常に辛かった。。
ただ、ありがたい事に、この期間もご利用頂いていたお客様が、いつもよりも多くレッスンをご利用頂き、収益としては、ある程度保つ事が出来ました。ありがたや。。
この経験は、教訓に変える事が出来れば、非常に価値があります^^
キッズ層のオンライン受講の懸念に関しては、オンライン受講などが普及する中で、徐々に浸透していく様に感じます。
ただ、シニア層に関しては、こちらからアクションを起こさない限り、状況は変わらないでしょう。
よって、来るコロナ第二波により再度自粛期間に突入する事を鑑みて、
元東証一部上場企業 ITコンサルタントが教える
初心者向け スマホレッスン
を開始致しました。
自粛期間、スマホ、タブレット、PCなどのツールを使えるかどうかで、楽しめるコンテンツ、情報格差にも大きな影響が生じます。特にシニア層が、スマホを使える様になるメリットはとても大きいです。
当然、シニア層の英会話のお客様がスマホを使える様になり、オンラインレッスンを出来る様になれば、私のレッスンにとっても非常に助かります^^;
よって、今後積極的に取り組んで行きたいと思います!!
お気軽にご利用下さい!!
着物 & IT 英会話講師 田中 孝一
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