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理解の秘密

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この短い連載では、ワーマンの『理解の秘密』を取り上げます。
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#コミュニケーション

【理解の秘密】(8)会話は全部、怒っていないことを伝えるだけ

2024年7月20日(土) ワーマンはコミュニケーションの大部分は、相手にしてほしいことを伝えるためのインストラクションだと言います。そうするとインストラクション以外のコミュニケーションは何かと言うと、あいさつや雑談や情報交換ということになります。こうしたコミュニケーションは直接相手に何かをしてほしいということではなくて、ただ情報交換をしているだけです。 この点について、ベイトソンはもっと明確に言っています。ベイトソンは、コミュニケーションには伝達 (report) と指

【理解の秘密】(2)組織においてはインストラクションがコミュニケーションの中心になる

2024年6月8日(土) ワーマンがこの本で言っている「インストラクション」とは何だろうか。明らかに学校での授業や教育ではない。学校の中のことではなく、毎日の生活や会社などの組織の中で、相手にしてほしいこと、できるようになってほしいことを伝えるということだ。その証拠にこの本では学校や教育の話がほとんど出てこない。それにもかかわらず、私にはインストラクションということを学校や教育の場面で強く意識することが必要だと感じている。