カーテン販売店が客単価を上げる秘策は空間コーディネートの提案にあり！

「カーテンを替えるだけで、
部屋全体の雰囲気が一新される！」

多くのお客様がそんな気持ちを抱いて
お店に足を運びます。

でも、実際には

「カーテンを売るだけで、ちゃんと儲かるのか？」

と思われるかもしれません。

実は、

客単価を飛躍的に伸ばす
カーテン販売店の秘訣

があるんです。

今回、その具体例とポイントを解説します。

パターン1：
カーテンとセット販売で50万円の売上

あるカーテン販売店では、
リフォームを考えている夫婦が来店。

最初はリビングのカーテンを
買い替えたいという相談でしたが、
ヒアリングを重ねるうちに

「子どもの部屋の模様替えも考えている」

というニーズが発覚。

そこで、カーテンに加え、壁紙と照明、
さらに収納棚の提案を行うことに。

その結果、リビングと子ども部屋を含む
総額50万円以上のセット購入に
つながるケース起きたりするものです。

パターン2：
オーダーメイドで「特別感」を販売

30代の女性が

「ホテルのような高級感ある
カーテンを探している」

と来店。

既製品では満足できないようなので、
オーダーメイドを提案。

「柔らかいベージュとゴールドを基調に、
遮光性と装飾性を兼ね備えたデザイン」

を作成。

これにより、リビングのカーテンだけでなく、
寝室と書斎用にも注文されて、最終的に
30万円以上の売上に。

パターン3：
模様替えからリフォームへの発展

郊外のカーテン専門店では、
引っ越しを控えた40代夫婦が訪問。

リビングと寝室のカーテンを選んでいましたが、
「部屋の床の色に合うデザインがわからない」
という悩みを抱えていました。

そこで、床材の色味に合わせた
カーテンの提案とともに、
フローリングの張替えサービスを提案。

信頼できる施工業者と提携していたため、
リフォームを含めた大規模プロジェクトにつながり、
1件の売上が100万円超え。

カーテンは「ついで買い」を誘うツール

お店にカーテンを買いに来たお客様が、
どんな心理状態なのかを考えてみましょう。

例えば、

「リビングを少し明るい雰囲気にしたい」

という希望で来店されたお客様に、
以下のような提案ができます。

クッションカバーやラグマット：
「カーテンの色と統一感を出すと、
リビング全体がグッとおしゃれになりますよ」

照明器具：
「柔らかい光を演出できるランプと組み合わせると、
夜もリラックスできる空間になります」

観葉植物や花瓶：
「グリーンや小物を取り入れると、
さらに洗練された印象になります」

これらの商品を「セット価格」で提案することで、
お客様の購入意欲が高まります。

顧客満足度を高めるカギ：ヒアリング力

顧客満足度を高めるカギは、
丁寧なヒアリングです。

例えば、

「寝室用に遮光カーテンが欲しい」

というお客様に、
ただ商品を見せるだけでは不十分。

以下のような質問を投げかけてみましょう。

「お部屋の壁紙や家具の色味はどんな感じですか？」
「朝日が強い方向のお部屋ですか？」
「他にも模様替えを検討されているお部屋はありますか？」

こうした質問を通じて、
潜在的なニーズを掘り起こし、

「お客様の理想の部屋」

を具体的にイメージしてもらいます。

差別化の具体例：リピーターを増やす工夫

ある老舗カーテン店では、
リピーターを増やすために
独自のアプローチを採用しています。

その一例が「模様替え診断サービス」です。

お客様が家の写真を持参すると、
専任のコーディネーターが
無料で空間提案を行います。

このサービスが評判となり、
SNSで口コミが広がり、
新規顧客の獲得にもつながっています。

最後にもう一つ。

カーテンは、ただの布ではなく

「お客様の暮らしを変える入り口」

だということです。

部屋全体の印象を左右し、
気分を一新させる力があります。

これを軸に、関連商品やサービスを
提案することで、お店の売上を
大きく伸ばすことになるでしょう。