うちの会社の化粧品販売スタッフは、なぜ売れないのでしょう？

商品説明はできるのですが、お客様にあわせた商品提案ができていないようなんです。 そんな本社の方のお声、よく聞きます。 それは、ずばり 販売スタッフが、その商品の役割を理解していないからです。 例えば、家電をイメージしてみてください。 冷蔵庫の役割は何でしょう？ ・・・冷蔵庫は、食品を冷やすのが役割です。 基本の役割を果たし、その先にうれしい機能があります。 機能ばかりが優れていても、「冷やす」という役割がなければ冷蔵庫ではありません。