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社内お困りごと相談

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美容関連企業様から、いままで実際にあったご相談事例
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2023年8月の記事一覧

要注意!オンラインでの印象がマイナス評価?!

オンライン面接は、対面とは違う注意ポイントがあります。 オンライン面接のために、事前トレーニングのご依頼が多いのですが、これがものすごく大変なのです。 接客業の方は、パソコンをお持ちでない方も多く端末の設定、カメラの位置、明るさ・・・ 対面でお会いすると、とてもいい印象の方もオンラインになるとマイナスに見えてしまうことが多いものです。 また、オンライン研修でもお話していることですが、参加している時の目線や顔の表情、メイクなども 良い印象を与えるためにも注意が必要です。

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うちの会社の化粧品販売スタッフは、なぜ売れないのでしょう?

商品説明はできるのですが、お客様にあわせた商品提案ができていないようなんです。 そんな本社の方のお声、よく聞きます。 それは、ずばり 販売スタッフが、その商品の役割を理解していないからです。 例えば、家電をイメージしてみてください。 冷蔵庫の役割は何でしょう? ・・・冷蔵庫は、食品を冷やすのが役割です。 基本の役割を果たし、その先にうれしい機能があります。 機能ばかりが優れていても、「冷やす」という役割がなければ冷蔵庫ではありません。

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