ブックレビュー「社会学をはじめる～複雑さを生きる技法」
今回この本を手に取ったのは、SNS上で著者自身が推薦していたのがキッカケだったと記憶しているが、結果的にわたしの経営人事コンサルタント業務上大変示唆に富んだものだった。
この「ちくまプリマー新書」というのはヤングアダルトをターゲットとした新書だそうで、大変読みやすくわかりやすい。従って読むのに時間がかからない。それでいながらも要点が頭に入ってきやすい。
まず社会学とは何か。
社会学とは、人びとにとって大事だと思われることについて、しっかりとしたデータにもとづいて、考え、また表現するいとなみです。
(中略)答えが簡単に見出せないような問題について、地に足をつけ、試行錯誤しながら、「どうすればよいのか」を考えようとする。
そして科学との対比で考えると、社会問題は、答えをもって解決されうる問題ではない。
科学は結局のところ、「飼い慣らされた扱いやすい問題」、答えが出るように最初から枠組みが決まっている問題を扱いように発展してきたのだ。
「社会問題は決して解決されない。少なくとも何度も<再解決>され続けるだけだ」。
対象とする社会は決して固定的なものでは無く、動き続けるから厄介だ。
社会を固定的なものとして考えるのではなく、絶えず動いているものとして見る、あるいはその動きそのものが社会なのだ、と見るのが、今日の社会学の重要な視点です。
複雑な社会を調査するのにアンケートだけでは不十分で、特に「対話」が重要。社会学での「根拠」＝エビデンスは「客観的なデータ」では決して無い。
社会学の調査はもちろん、話を聴くだけでなく、文献や資料を調べたり、統計を調べたりといったことも含みます。
「対話的に聞く」といういとなみは、それ自体が、社会認識であり、知識生産でもあります。その意味で、「対話的に聞く」ことこそが社会学そのものだとさえ言えます。
規範の物語としての社会学には根拠が必要だと書きましたが、この「根拠」は、いわゆる「客観的なデータ」という意味での根拠ではありません。きちんと対話的なプロセスを経た「データ」を得ているかという意味での根拠なのです。
そして「対話」において、「全体性」を手放してはいけない。
社会学とは、人びとにとって大事だと思われることについて、データにもとづいて考えることが、とするとき、その「考える」範囲、データを集める範囲を狭めてしまうことは、考えなければならないことを諦めてしまうことになりかねません。範囲を狭めることで考えやすくなったり、議論しやすくなったりすることはあるでしょうが、しかし、その場合、大事だと思われることについてしっかり考えたことにはなりません。
先に社会学における根拠は対話であることに触れたが、社会学ではインタビュー、観察、資料・文献、統計、地図、アンケート調査など雑多な調査を駆使する。そしてすべての調査方法において対話的に集め、読み、分析する。
そして問題設定、データ集めと分析は同時並行的に行われる。分析は圧縮し、データ化し、図式化によって行われる。それらを（1）分類・類型化し、（2）傾向を見て、（3）比較し、（4）関係をさぐる。
アメリカの哲学者チャールズ・パースは、従来の演繹・帰納という推論方式に加えて、アブダクションを提唱した。アブダクションとは、「何等かの事実を前に、それについてさまざまな考察をしながら、合理的と思われる仮説を発見する」推論方法をいう。社会学はまさにアブダクションなのだ。
私はこれまでも職場課題を調査し、分析し、何等かのアクションを推奨するような仕事の依頼をされたことがある。こういったクライアントの多くはエンゲージメント・サーベイを行なっていたが、さらに効果的な打ち手を打つにはサーベイで不充分なことが多く、ここに第三者としての私のような外部者によるインタビューを組み合わせることが多かった。
今回本書を手にして、改めて職場課題の分析が、まさに社会学だったことを認識した。
昨今人的資本経営のブームで、今やどこの企業でもやっているエンゲージメント・サーベイだが、担当者は本来サーベイは課題調査の一手法でしか無いことを改めて認識して欲しい。インタビュー、観察などの対話的手法と組み合わせないと、効果が望めないアクションのオンパレードとなってしまうことを常に留意されたい。