キッチハイクでは、マルチ商法などの勧誘・営業は禁止しています。安全・あんしんなコミュニティを一緒に守りましょう。
残念なことに、キッチハイク内で一部のユーザーによるマルチ商法の勧誘・営業行為が見られ、利用停止など適切な対処を行いました。
キッチハイクは「みんなで食卓を楽しむ」ために存在しており、それ以外の目的で利用することは、利用規約で禁止しております。
私たちは、コミュニティメンバーひとりひとりと協力しあうことで、みんなで食卓を楽しむコミュニティを守れると信じています。
ですが、禁止行為を行う人を見つけた場合には、厳正に対処いたします。
その１つが、マルチ商法、ネットワークビジネス、宗教活動等の勧誘・営業行為です。製品を愛用しているだけなら問題ありません。しかし、事前にビジネス名や詳細を伝えずに呼び出し、勧誘・営業行為を行うことは禁止しています。
被害者であるユーザーから報告を受けたら、証拠がない場合は注意喚起と監視対象として経過観察をいたします。証拠がある場合はすぐに利用停止、また証拠がない場合でも被害者本人からの報告が複数上がって来た場合は、すぐに利用停止を含む厳正なる対処を行います。
・「話がある」とカフェに呼び出され、サービスの会員登録や商品購入を勧められた
・「面白い集まりがある」とBBQやホームパーティーに誘われ、その場で勧誘を受けた
・「紹介したい人がいる」と誘われた先がセミナーで、上司を紹介され勧誘を受けた
などの行為を受けた場合には、問い合わせフォーム、またはアプリの報告機能を使い運営までご報告ください。
また、この手の誘いを受けたときには、相手に「勧誘・営業行為の意図があるかを確認」する、嫌だとはっきり断る姿勢も大事です。
・自分が断れないのが悪いと思った
・仲が良い人だから言い出し辛かった
・報復が怖くて言えなかった
という理由で、報告するかどうか悩んでしまう人もいるかと思います。
報告には勇気が必要ですが、コミュニティ健全化の為に力を貸していただければと思います。
キッチハイクに共感し、応援してくれる方へ
株式会社キッチハイクは「食でつながる暮らしをつくる」を企業理念に掲げ、2013年にKitchHike（キッチハイク）というサービスを開始しました。
「知らない人と食卓を囲む」
この考えは、2019年になった今でも、理解されないことがまだまだあります。それでも「キッチハイクは、未来に必ずあった方が良い」と考えるメンバーが集まり、共感してくださるユーザーも増えてきて、今では累計４万人が食卓を囲むグルメサービスになりました。
私たちは、マルチ商法などのビジネスを行う人たちを排除したい訳ではありません。そのような行為を行う人に対して心のない人だと非難したい訳でもありません。ただ、「純粋に楽しむために集まっている人が、あんしんして楽しめるコミュニティ」を、守りたいだけです。
今回の件はコミュニティという特性上においても相性が悪く、根も葉もない噂が広まったり、今まで仲がよかったユーザー同士で疑心暗鬼になってしまった、という声を生んでしまいました。サービス開始から6年が経ったいま、このようなことが起きてしまったことをとても悲しく思います。
しかし、私たちとしても事業者としてできること・できないことがあり、すべての人の悲しみを取り除く事ができないことに関しては、悔しい気持ちでいっぱいです。証拠が不十分であると、何も対処を行うことができない場合もあります。
今後もインターネットを通して不特定多数の方が共存し、つながる場は広がっていく一方だと思います。この動きに対し、不安の声も大きいことは理解しています。ですが、私たちはそれ以上に喜びがあると考えています。
「ごはんを一緒に食べることで、通じ合うものがある。」
「食でつながる暮らし」とは、他者とつながるだけでなく、視野が広がった新しい自分と出会う暮らしでもあります。
キッチハイクの不思議な心地よさと楽しさは、まさしくここにあるのです。
今回のようなことが起きても、キッチハイクの理念に共感し、応援してくれる方がいることが、私たちのなによりの誇りであり活力です。今後は、できるだけ未然に防げるようサービスとしてのスタンスを発信したり、機能の整備や体制を強化いたします。
私たちは、応援してくれる方々と共に健全な未来をつくれると信じています。
ご利用ユーザーのみなさまへ
◎ご報告窓口について
ご報告は、以下の問い合わせフォーム、またはアプリの「ユーザー報告機能」より出来るだけ詳細な状況をお知らせください。規約違反者には、あなたのお名前は伝わりませんのでご安心ください。
・問い合わせフォーム
・ユーザー報告機能の使い方
◎各種ガイドラインについて
今回、体制強化など含めてガイドラインの内容を一部改めました。
これからキッチハイクを利用する方、いままで利用してくださっている方、全ての方に今一度ご確認いただくようご案内しています。
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