受け取りやすい言葉で伝える

実家の母は、76歳になる。
兄や父とちがって、パソコンを学んだり、
最近スマホに機種変更し、なぜかタブレット端末も所有している。

世間ではITにうとい方に入る私だが
実家では、筆頭のIT担当。

ずっと頼まれていた、Wi-Fiの設定やら、
プリンターとの接続、スマホのカメラ操作などを伝えてきた。

｢お店でも担当という人がいるけど
こちらが知っているものとして言葉を使っていて分かりにくい」
ー これ、どんな相手に伝えるにも、
日頃から思うこと。

そして、私もコーチとして
伝え方、伝わり方については
難しさも感じる。

何気ないコミュニケーションでも
普段から気をつけたいもの。

相手が、テーマについてどのあたりまで認識しているか。
言葉遣いは、丁寧さや敬語を重視するのがいいか、簡易で親しみがある言葉が受け取りやすいのか。

具体例を使うとか。

工夫次第で、信頼度も、今後の関係も変わるから。