ベニオフ氏、無制限のAIワークフォースを生み出すことについて語る

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トランプ大統領は時の人となっている中、少し辛抱強く議論したいと思います。あなたは新政権に対して理解を示し、前向きな姿勢を見せていますが、就任1週目の大統領令について、どのように評価していますか?メキシコ、カナダ、中国への関税、連邦DTIの取り組みの停止、1月6日の抗議者への恩赦、補助金の終了などについて、これまでの状況をどう見ていますか?
そうですね。トランプ政権1期目を見れば分かるように、当初の施策は6ヶ月後や1年後の実際の姿とは異なることが多いでしょう。私は前向きに捉えています。
新しい展開を見守りたいと思います。新しい時代の始まりであり、エキサイティングな瞬間です。携帯電話から目が離せないのですが、毎分のように新しいニュースが入ってくる感じです。
今あなたが20個ほど挙げたことについて、私は全然知りませんでした。それがトランプの...どう思いますか?分かりません。まあ、私の携帯電話を返してください。昨日か今日かは分かりませんが、ダボスは時間感覚が狂いますが、トランプがサム・アルトマン、孫正義、そしてあなたのメンターであるラリー・エリソンと共に「プロジェクト・スターゲート」を発表しました。素晴らしいネーミングですね。
5,000億ドルという数字が出ていますが、次世代のAIと米国の競争力を支えるための新しいデータセンターとエネルギー源の構築に向けた実際の金額かどうかは不明です。この提携とプロジェクトの実現可能性をどのように見ていますか?
大きなニュースは、OpenAIがマイクロソフトから離れるということです。
冗談ですか?
いいえ。これはマイクロソフトとの決別を意味します。マイクロソフトは関与していません。OpenAIが初めて非マイクロソフトのデータセンターに移行するのです。これはマイクロソフトがムスタファ・スレイマンを雇用し、OpenAIと激しく競合することになる独自の大規模言語モデルの構築を始めたことによる結果だと思います。
これはOpenAIとマイクロソフトの関係の終わりを意味します。マイクロソフトが大規模な投資を行い、OpenAIを一躍有名にした当初の提携関係は、マイクロソフトがムスタファ・スレイマンを雇用する前の昨年、絶頂期を迎えました。ご存知の通り、彼は素晴らしいコンピュータサイエンティストで、GoogleからInflection、そして現在はマイクロソフトという経歴の持ち主です。ここダボスでのパネルディスカッションで、サムとムスタファの関係は良好ではありませんでした。
私も参加した特定のパネルでは、二人は殴り合いになりそうでしたが、実際にはそこまでは至りませんでした。では、ラリー・エリソンとOracleは、OpenAIのテクノロジーパートナーまたは資金提供者として参画したのでしょうか?
詳細については言及できませんが、マイクロソフトのデータセンターで運用されなくなるというのは、AIの歴史における大きな転換点だと思います。
これらの展開は、AIにおけるマイクロソフトの競争力にどのような影響を与えるのでしょうか?Copilotなどについて後で話しますが、サティアやマイクロソフトは戦略的に不利な立場にあると感じていますか?
ご存知の通り、マイクロソフトは現在独自のフロンティアモデルを持っていません。OpenAIに依存しているのですが、OpenAIは別のデータセンター構造に移行すると表明しました。大きな転換点ですね。
スターゲートの話を締めくくりますと、これは明らかに国家安全保障上の懸念と、米国がこのリードを維持することが極めて重要だという考えに基づいています。この懸念と緊急性を共有していますか?また、中国は対等な立場に近づいていると思いますか?
そこには6つの質問が含まれていますので、一つずつ紐解いていきましょう。
全体的にAIへの投資が驚くほど増加しているのを目の当たりにしています。この会議で起きていることを見るのはとても刺激的です。Salesforceは10年以上にわたって世界経済フォーラムの情報管理を担当してきました。
ここで行われているすべてのことはSalesforce上で動いています。これまで何年もEinsteinプラットフォームを使用してきましたが、今年はAgent Forceを使用しています。アプリケーションのフロントエンドにエージェントを配置していますが、それについて説明させてください。
これは、エージェント、つまりデジタルワーカーのような存在を使って仕事をこなす能力を持つということです。私は今、スマートフォンでアプリを使用していますが、通常なら世界経済フォーラムのアプリを開いて、すべてのセッションを探し、ブラッドはいつ話すのか、ブラッドをどう知っているのか、連絡を取れるのかなどを確認します。しかし今は、エージェントに「ブラッドはいつ話すの?」と尋ねれば、連絡を取ってこれらを実現してくれます。
Salesforceでは、Agent Forceテクノロジーを導入し、help.salesforce.comでお客様のサポートを提供しています。週に36,000人のお客様がhelp.salesforce.comを利用しています。1ヶ月ほど前までは、そのうち約10,000人のお客様が人間のサポートを必要とし、約26,000人はソフトウェアで解決していました。Agent Forceの導入により、人間のサポートを必要とするのは5,000人だけになりました。
9,000人のサポートエージェントの仕事量が少し減りました。なぜなら、ソフトウェアが多くの問題を自力で解決できるようになったからです。ダボスでの世界経済フォーラムのナビゲーションであれ、マーク・ベニオフの顧客サポート対応であれ、AIとエージェントが私たちに信じられないほどの生産性をもたらしていることは、とてもエキサイティングな瞬間です。
その話に戻りたいのですが、先ほどの中国と米国の対等性についての質問に答えたいと思います。現時点で対等性はないと思います。米国は明確なリードを持っており、分析の多くが示すように、フロンティアモデルの最上位では、Google、OpenAI、Anthropicの間で大きな競争が繰り広げられています。
SalesforceはAnthropicの投資家であり、OpenAIやGoogleとも関係を持っています。Googleのテクノロジーは素晴らしいと思います。ニール・ファーガソンが3つのモデルについて素晴らしい分析を書いており、Googleがプレイヤーであることを示唆しています。Geminiはプレイヤー以上の存在で、おそらくリードしていると思います。
ちなみに、ダリオは今日の午後早くにステージに登場しましたが、素晴らしいモデルを持ち、会社を素晴らしく運営しています。
Agent Forceに話を戻しましょう。エージェントやAgent Forceによって従業員の仕事が減ると言いましたが、それは従業員数の削減も意味するのでしょうか?このような新時代の遺伝的モデルが無人で私たちのタスクを実行するということは、どういう意味を持つのでしょうか?
もちろんです。歴史を振り返ると、テクノロジーは常にコストを下げ、使いやすくなってきました。今、通りには馬はいませんよね。今は車があります。同じように、先ほどの例を考えてみましょう。Agent ForceをSalesforceに導入したことで、サポートエージェントの仕事量が大幅に減りました。その人材を会社の他の部門に再配置できるのは、私にとってとてもエキサイティングです。
やるべきことはたくさんあります。これらの人々を、ここではなく別の仕事に従事させることができます。これは今後の採用計画の方向性を変えましたか?また、この技術の広範な展開は、完全雇用の労働市場にどのような影響を与えましたか?
これこそが重要なポイントです。現在の労働市場では、人材を採用するのが本当に難しい状況です。採用できる人がいないのです。Salesforceの営業、サービス、マーケティングを大幅に拡大したいと考えています。新しいテクノロジーの移行と展開に対する需要が非常に高まっているからです。そのような人材を見つけるのは極めて困難ですが、エージェントを活用できるのは素晴らしいことです。
無制限の労働力が欲しいと思います。誰もがそう考えているでしょう。Agent Forceエージェントは、無制限の労働力の始まりです。例を挙げましょう。ワイリーという顧客がいます。米国の書籍販売会社で、大学時代に彼らの本を手に取ったことがあるでしょう。
彼らには「back to school」と呼ばれる毎年の時期があり、通常は営業やサービスなどのために多くのギグワーカーを雇う必要がありました。しかし今年は、その必要がありませんでした。Agent Forceの立ち上げ顧客の一つとして、需要のスパイク時に営業とサービスを拡大し、需要が落ち着いた後に元に戻すことができました。
このような例は他にもたくさんあります。10月末にコードをリリースし、第3四半期には約200件の契約を締結しました。第4四半期には数千件のAgent Force契約が見込まれています。
Salesforceでこれほど急速に普及したものを見たことがありません。テクノロジー業界に対してこれほど興奮を感じたことはありません。
テック業界では、良い古き時代の対立が好まれます。ラリーとビルの対立など、多くの例がありました。ケンドリック・ラマーとドレイクなんて比べものになりません。
最近、Agent Forceについて説明する際に、マイクロソフトとCopilotを対比してツイート、というかXに投稿していましたね。マイクロソフトの批判をするわけではありませんが、Clippyを書くようなものだと比較していましたよね。
はい、でも私にそうさせてください。Agent ForceモデルとCopilotの違いを完全に理解できていないので。
非常に分かりやすく説明できます。まず、ご指摘の通り、マイクロソフトはCopilotで多くの顧客を失望させています。その理由は...必ずしも全員が同意するわけではありませんが。
ガートナーの分析やメディアの多くを読むことができます。あなた自身、Copilotのヘビーユーザーですよね?
適度に使用するようにしています。なるほど、分かりました。
でも、ほとんどの人のように、あなたは...ありがとうございます。私の主張を裏付けてくれました。
要するに、CopilotはただのリパッケージされたチャットGPTです。最近見た、インターネット上で最も使用されている20のアプリのチャートでは、OpenAIは上位にありましたが、Copilotはリストに載っていませんでした。実際に先ほどリツイートしました。なぜかと言うと、実際の価値を提供していないからです。
Agent Forceこそが本来あるべき姿で、企業、ユーザー、顧客に人工知能の真の価値を提供する能力を持っています。そのため、ショーに持ち込むことに興奮し、ダボスで導入され、ここで顧客に見せることができることを嬉しく思います。
例えば、昨日、ロイヤルバンク・オブ・カナダのセッションに参加しました。彼らは資産運用部門にAgent Forceを導入したばかりです。Agent Forceを使用することで、大手米国銀行との競争において資産運用の能力が強化されたことは、彼らにとって非常に喜ばしいことです。CEOのデイブ・マッケイも来場しています。
彼らの取り組みについて聞くことができて、素晴らしい瞬間でした。先ほど、豊富な資金がAIに流れ込んでいると言及されましたが、今日もAnthropicにGoogleから10億ドルの投資があったようですが、AIは現時点で過剰投資になっているという見方はありますか?
いいえ、そうは思いません。今は全てが変化している時期です。一例として、さっき後ろにいる同僚とデモをしました。スマートフォンを取り出して世界経済フォーラムのアプリをデモしたのですが、1年前なら同じようなアプリでどのセッションに行くのか、誰が会議に来るのか、この人に連絡を取る必要があるかなど、典型的なことを確認していたでしょう。
しかし今は、エージェントに直接指示を出すことができます。そのような生産性の向上が、昨年第3四半期に米国で追加の労働者なしに生産性が向上した理由です。これはしばらく見られなかった現象です。
そこにはマージンがあり、私はそれがまさに今起きていることだと思います。AIが今まさに効果を発揮し始めています。2月1日から始まる次の会計年度のビジネスプランを書いているところですが、これはAIと一緒にビジネスプランを書く3年目になります。
私には同僚がいて、プランの異なる部分を書き、そしてAIと対話して「これについてどう思う?これはどう比較される?」と独自のラボをデザインし、素晴らしいテクノロジーを持っています。そして「これは競合他社にどう影響するか?」と尋ねます。AIが私の生産性を向上させただけでなく、何をすべきか、どう前進すべきかについての意識を拡大してくれたことに驚いています。
少し懐疑的になりましょう。それについて私は知りませんでした。いつからお付き合いがあるのか分かりませんが、これまでそういうことは知りませんでした。
あなたの元上司のラリー・エリソンが、AIを使用して48時間以内にがんの標的型ワクチンが開発できると言っているのを聞くと、この熱狂は...
彼は今後48時間以内という意味ではないと思います。試験から48時間以内にデジタル...そうですね。実際に彼の取り組みについて話を聞きましたが、そのビジョンは素晴らしいものです。
彼のビジョンは、Grailなどの素晴らしいがん検査が開発されており、血液検査で血流中のがん断片を検出し、そのがんを発見しようとするというものです。今日の彼の説明ほど美しくは説明できませんが、彼のビジョンと考えでは、同じ検査を実施し、AIを使用してより正確に状況を把握し、MRI技術を使用してそのがんに対する高度にパーソナライズされたワクチンを開発し、体内から排除することができるようになるということです。
これは非常に画期的です。明らかにまだ実現していませんが、そのビジョンは素晴らしいものです。世界のイノベーションを探求すべきだと思います。ラリー・エリソンのようなガンに対する大きなビジョンを持つ人物を見るのは素晴らしいことです。彼は自身の資金を多く投じてがん治療に投資し、ロサンゼルスとオックスフォードにセンターを持っています。彼の取り組みは非常に印象的です。
国家元首に交代する前に、もう少しトピックを取り上げたいと思います。昨年、ソーシャルメディアについて話した際、誤情報と適切な監視の欠如について警鐘を鳴らしました。かなり辛辣な言葉を使いましたね。
ここ数ヶ月、Metaや旧Twitterでモデレーションの後退が見られますが、これについてどう思いますか?危険だと思いますか?
ソーシャルメディアに対する私の考えはよく知られていますが、230条の根本的な見直しを継続して検討する必要があると思います。
これらの組織があらゆる極端な行動を取ることを許すのであれば、そのコンテンツに対して責任を持ち、法的責任を負うべきだと思います。230条はこのような時代のために書かれたものではありません。特にAIの時代において、我々はそれを見直す必要があります。
トランプ政権がそれを評価することを望みます。彼らはそのような方向性についていくつかのコメントを出しており、その規制を廃止して、これらの組織に責任を持たせることは適切だと思います。あなたはジャーナリストとして、書いたことやプラットフォームに掲載したことに責任を持っています。彼らも同様であるべきです。
過去のダボスで、いくつかの厳しい...一つ言えば、そうですね。3分半考えましたが...2020年までに1兆本の木を植えるなど、かなり厳しい気候目標を掲げましたね。
実際、今まさにコンゴに地球史上最大の森林保護区を設置することを発表しています。コンゴ大統領が、5年前に発表した1兆本の植樹計画の一環として発表を行っています。現在約2,000億本まで来ていますので、1兆本にはまだ達していませんが、継続していく必要があります。
これは2,000億トンの炭素を固定することになります。お聞きしたいのですが...その件については喜んでいます。私も木が大好きです。木が好きですね。あなたはそうでもないようですが。ちょうど5秒ほど木について話しました。そしてラリー・エリソンについて多く話しましたね。ラリー・エリソンの方が木より好きなようですね。
質問ですが、これらのデータセンターを運営するために必要なイノベーション、業界が原子力について都合よく言及しているように見える点、これらの企業が事業を拡大する際に必要となる要件を本当に考慮しているのでしょうか?
そうですね、エネルギーの問題は、これらのデータセンターの需要に対してまだ合理化される必要があります。現在起きていることの一部は、無差別な開発のようなもので、人々はただ可能な限り使用しているだけです。Salesforceでは、AIの仕事を含め、ネットゼロ企業であり続けるよう最善を尽くしています。
今週は約2兆のトランザクションを処理します。約10年前からそれを行っており、Einsteinや現在のAgent Force、そして独自のモデルの開発においても、同様の膨大なエネルギー需要は発生していません。それは私たちのシステムの運営方法によるものですが、誰にとっても、おそらく効率性の新しいレベルを追求する機会があると思います。
解決策は何でしょうか?原子力ですか?燃料電池ですか?業界はどのようにしてエネルギー使用に追いつくのでしょうか?
世界でどのようにしてより多くのエネルギーを得るかということですね。私はエネルギーの専門家ではありません。明らかに核融合に大きな期待を寄せています。Commonwealth Energyの取り組みは素晴らしいと思います。私はその会社の投資家で、大きな成功を収めることを望んでいます。
そして、はい、これらの小型モジュール式原子力発電所についても、例えば現在テキサスに新しいものが建設されているようです。
考えてみれば、小型原子力は長年使用されてきました。原子力潜水艦や原子力空母のことは誰もが知っていますよね。基本的に私たちが話しているのはそういうことです。なぜそれをそのまま電力網に接続しないのでしょうか?
そのように考えないのです。しかし、実際にはそれだけの話で、世界に存在するエネルギーをクリーンな方法で利用できるようにすることです。明らかに、私たちが大気中に排出する炭素量について考える必要があります。排出だけでなく、あなたが言及した木々についても非常に重要です。
あなたが嫌悪感を示すので戻りたくはないのですが、かつて地球には6兆本の木がありましたが、現在は3兆本未満です。1兆本の木は2,000億トンの炭素に相当します。つまり、森林破壊により6,000億トンの炭素を排出したことになります。
工業化と関連付けると、全ての工業化を通じて排出した炭素は約2,000億トンに過ぎません。このことからも、森林破壊が依然として大きな問題であることが分かります。
最後の質問です。イエスかノーで答えてください。あなたは...私たちはおそらく木の話から抜け出しましたね。木の話からは。いいえ、実際これは...分かりました。
あなたは木を原料とする出版物であるTime誌のオーナーですが、メディアオーナーにとって非常に不安な時期です。売却するという噂がありましたが、本当ですか?
Timeに関する契約は現在ありません。何か契約を結んだら、すぐにお知らせします。
マーク・ベニオフ様、ありがとうございました。ありがとうございます。