「ECサイト 集客」完全ガイド！初心者が知るべき7つの方法
こんにちは。shopifyエンジニアのはまの(@hamanokeitarou)です。
私の元には、ECサイトを作ったけど全然売れないという相談が多く寄せられますが、そのほとんどがサイトへのアクセス数不足、つまり集客ができていないことが原因です。
本記事では、ECサイト運営者が知っておくべき集客の基本と、7つの方法について詳しく解説します。それではいきましょう！
✅本記事の内容
ECサイトの集客7選
1.SEO（検索エンジン最適化）
2.広告
3.SNS
4.催事に出展（オフラインイベントへの参加）
5.実店舗からの集客
6.知人への口コミ
7.アフィリエイトマーケティング
1. SEO（検索エンジン最適化）
ECサイトの集客において、SEO（検索エンジン最適化）は最も基本的でありながら強力な手段の一つです。
検索エンジンからの自然流入を増やすことで、広告費をかけずに持続的な集客が可能になります。
しかし、SEOは効果が出るまでに時間がかかることが多く、また、Googleのアルゴリズムアップデートによって検索順位が大きく変動するリスクも伴います。
これらの点を理解しながら、長期的な視野で取り組むことが重要です。
SEOの基本
SEOとは、検索エンジンの検索結果で自分のサイトを上位に表示させるための一連の対策を指します。
具体的には、検索エンジンがサイトをどのように評価するかを理解し、その評価を高めるための施策を実施することです。
SEOは大きく分けてオンページSEOとオフページSEOの2つに分類されます。
オンページSEOはサイト内部の最適化を指し、オフページSEOは外部からの評価を高めるための施策です。
これらをバランスよく取り組むことが、検索エンジンでの上位表示に繋がります。
キーワード選定の重要性と方法
1.ターゲットキーワードの選定
あなたの商品やサービスに関連するキーワードをリストアップしましょう。
ラッコキーワードやGoogleキーワードプランナーなどのツールを使い、どのキーワードがどれだけ検索されているかを調査します。
まずは競合の少ないロングテールキーワードから狙っていきましょう。
目安としては月間検索ボリュームが1000以下のキーワードがよいでしょう。
※GoogleキーワードプランナーはGoogle広告(有料)を使用していると詳細なデータを見ることができますが、使用していないとザックリしたデータしか見れないので少額でも広告出稿しておくことをオススメします。
2.キーワードの配置
タイトルタグ、メタディスクリプション、見出しタグ（h1, h2, h3）にキーワードを適切に配置することが重要です。
また、記事本文中にも自然にキーワードを含めることで、検索エンジンに関連性を伝えられます。
shopifyの場合、トップページ、商品ページ、コレクションページ、ブログページに管理画面のディスクリプション入力欄からキーワードを配置します。
オンページSEO
オンページSEOは、サイト内部の最適化に焦点を当てた施策です。
以下は、特に注意すべきポイントです。
1.タイトルタグとメタディスクリプション
タイトルタグは検索結果に表示される最も重要な部分です。
キーワードを含めつつ、魅力的なタイトルを作成しましょう。
メタディスクリプションも同様に、クリックを促す短い説明文を心掛けましょう。
2.見出しタグの使い方
記事内の見出し（h1, h2, h3など）には、検索エンジンにとって重要な情報が含まれます。
適切に見出しタグを使い、記事の構造を分かりやすく整理しましょう。
3.コンテンツSEOの重要性
サイト内のコンテンツ自体を最適化することも、SEOにおいて極めて重要です。
高品質なコンテンツを提供し、ユーザーが求める情報を的確に提供することで、検索エンジンからの評価を高めることができます。
具体的には、記事やブログの内容を定期的に更新し、最新の情報を提供することが求められます。
また自身の経験や体験談を踏まえた内容を書き、独自性を出していくことも重要です。
4.コンテンツの質と更新
高品質なコンテンツはSEOの最重要要素です。
ユーザーにとって価値ある情報を提供し、定期的に更新することで、検索エンジンからの評価が高まります。
コンテンツが豊富であることも重要であり、特に長期的に検索されるキーワードを中心に記事を充実させていくことが求められます。
オフページSEO
オフページSEOは、サイト外部からの評価を高める施策です。
外部サイトからのリンク（バックリンク）が多く、かつ信頼性の高いサイトからのリンクであるほど、検索エンジンでの評価が向上します。
1.被リンクの獲得
業界内で信頼性の高いサイトやブログからのリンクを獲得することが重要です。
これは、ゲスト投稿やパートナーシップを通じて実現できます。
またドメインパワーの強い市町村ホームページの広告枠を買ったりすのも1つの方法です。
2.SNSの活用
SNSでのシェアや言及が増えると、間接的に検索エンジンでの評価も向上します。
SNSでの積極的な活動も、オフページSEOの一環として考慮しましょう。
SEOの時間とGoogleアップデートの影響
SEOの効果が現れるまでには時間がかかることを理解しておく必要があります。
通常、SEO施策の成果が出るまでには数か月を要し、その間に継続的な取り組みが必要です。
また、Googleのアルゴリズムアップデートによって検索順位が変動することも珍しくありません。
したがって、SEOを実施する際には、長期的な視点での計画が求められます。
1.継続的なSEOの取り組み
一度設定したSEO施策を放置せず、定期的に見直しと改善を行うことが重要です。
Googleアナリティクスやサーチコンソールを活用して、サイトのパフォーマンスを常に監視し、必要に応じて調整を行いましょう。
2.アルゴリズムアップデートへの対応
Googleのアップデートに対応するためには、最新のSEOトレンドに常に敏感であることが求められます。
突然の順位変動に対応するために、柔軟なSEO戦略を持つことが大切です。
2. 広告
広告は、短期間でECサイトへの訪問者を増やすために非常に効果的な手段です。
特に立ち上げたばかりのECサイトでは、SEO、SNSなどのオーガニックな集客施策に時間がかかるため、広告を活用することで素早く集客が可能です。
ここでは、初心者でも実践しやすい広告の種類と、その運用方法について詳しく解説します。
広告の基本と種類
広告にはさまざまな種類がありますが、ここでは主にオンライン広告について説明します。
オンライン広告はターゲット設定や効果測定がしやすく、予算に応じて柔軟に運用できるため、ECサイトの集客において非常に有効です。
1.検索連動型広告（リスティング広告）
Google広告やYahoo!広告など、検索エンジンの検索結果ページに表示される広告です。
ユーザーが特定のキーワードで検索した際に表示されるため、購買意欲の高いユーザーに直接アプローチできます。
2.SNS広告
facebook、Instagram、X、Tiktok、YouTubeなどのSNSプラットフォーム上で配信される広告です。
ターゲティングオプションが豊富で、年齢、性別、興味、行動履歴などを基に詳細に設定できます。
3.ディスプレイ広告
Webサイトやアプリのバナーやビデオなど、視覚的なコンテンツを用いた広告です。
Googleディスプレイネットワーク（GDN）やYahoo!ディスプレイアドネットワーク（YDN）など、多くのメディアに配信されるため、ブランドの認知度を高めるのに効果的です。
4.リターゲティング広告（リマーケティング）
一度サイトを訪れたユーザーに対して再度広告を表示する手法です。
カートに商品を入れたまま購入に至らなかったユーザーや、特定の商品ページを閲覧したユーザーに対して、効果的に再アプローチできます。
広告キャンペーンの基本設定とターゲティングの方法
広告キャンペーンを効果的に運用するためには、ターゲットの設定と広告の種類を正しく選定することが重要です。
1.ターゲットオーディエンスの設定
広告のターゲットを設定する際には、自社の商品やサービスの理想的な顧客像を明確にする必要があります。
年齢、性別、居住地、趣味・関心などの基本的な属性から、購買行動やライフスタイルまで詳細に設定します。
SNS広告の場合、あまりターゲットを絞りすぎず、機械学習に任せる方が効果が高い場合もあるのでテストしていきましょう。
2.広告予算と入札戦略
広告予算をどのくらいに設定するか、また入札戦略（CPC、CPM、CPAなど）をどのように決めるかは、目指す目標によって異なります。
最初は小さな予算でテストを行い、効果を見ながら徐々に調整する方法が推奨されます。
3.広告クリエイティブの作成
広告の内容（クリエイティブ）も非常に重要です。
視覚的に魅力的で、かつメッセージが明確な広告を作成しましょう。
画像や動画の品質、キャッチコピーのインパクトが、クリック率（CTR）やコンバージョン率（CVR）に大きく影響します。
広告の効果測定と最適化
広告の効果を最大化するためには、定期的にパフォーマンスを測定し、必要に応じて改善を行うことが重要です。
1.主要な広告指標の理解
広告のパフォーマンスを測定するための主要な指標には、クリック率（CTR）、コンバージョン率（CVR）、コストパークリック（CPC）、コストパーアクション（CPA）などがあります。
これらの指標を定期的にモニタリングし、目標に対する進捗を確認します。
2.A/Bテストの実施
広告の効果をさらに高めるためには、A/Bテストを実施して最適なクリエイティブやターゲティング設定を見つけることが有効です。
複数のバリエーションをテストすることで、最も効果的な広告を特定できます。
3.リターゲティングの戦略的活用
リターゲティング広告は、特に購買直前で離脱したユーザーに対して効果的です。
購買完了率を向上させるために、過去のサイト訪問データを活用して、的確なタイミングで広告を表示することが重要です。
また過去に購入いただいているユーザーに対してのリピート施策としても非常に有効です。
広告を効果的に活用するためのベストプラクティス
1.一貫したブランドメッセージの維持
広告を通じて伝えるメッセージは、ブランドの価値やイメージに一貫性を持たせることが重要です。
異なる広告チャネル間で統一されたメッセージを保ち、ブランドの認知度を向上させましょう。
2.データに基づく意思決定
広告運用の効果を最大化するためには、データに基づいた意思決定が不可欠です。
分析ツールを駆使して、パフォーマンスデータを詳細に分析し、広告戦略を最適化しましょう。
3.柔軟な予算管理とスケジュール調整
広告キャンペーンの効果を見ながら、予算や配信スケジュールを柔軟に調整することが重要です。
シーズンやセール時期に合わせて広告出稿を強化するなど、戦略的な予算配分を心掛けましょう。
3. SNS
SNSは、ECサイトの集客において非常に効果的な手段の一つです。
Instagram、Facebook、X、TikTok、Youtubeなどのプラットフォームを活用することで、広範なオーディエンスにアプローチし、ブランドの認知度を高めることができます。
ただし、フォロワーがゼロの状態から始める場合、効果が現れるまでに時間がかかることも理解しておく必要があります。
ここでは、SNSを活用してフォロワーを増やし、集客につなげるための具体的な戦略とコンテンツの流用方法について解説します。
SNSの基本と集客の効果
SNSはプラットフォームごとに異なる特徴を理解し、それに合わせた戦略を展開することが重要です。
以下は、主要なSNSプラットフォームとその特徴です。
1.Instagram
視覚的なコンテンツが中心で、特にファッション、料理、ライフスタイル関連のビジネスに向いています。
画像やショート動画を活用したストーリーテリングが効果的で、ハッシュタグを使ったターゲティングも重要です。
またDMやライブ機能を活用することでユーザーと交流し、信頼関係を構築することが非常に重要です。
2.facebook
30代以上の高年齢層にリーチしやすいため、様々な業種のビジネスに適しています。
コミュニティの形成や、イベントの告知、詳細なターゲティング広告を使って効果的に集客することができます。
3.X(旧Twitter)
リアルタイムでの情報発信が特徴で、ニュースやトレンドに敏感なユーザーにアプローチできます。
短いメッセージでインパクトのある情報を発信することが重要です。
5.YouTube
長尺の動画コンテンツを提供できるため、製品レビューや使用方法の説明、ブランドストーリーの共有に適しています。
ショート動画やライブ配信など、複数のコンテンツ形式を活用できます。
コンテンツ作成に非常にリソースがかかりますが、興味を持ってくれたユーザーを最もファン化できるプラットフォームです。
コンテンツを流用して全てのSNSをアクティブにする方法
フォロワーがゼロの状態からSNSで集客を始める場合、効果を最大化するためにコンテンツの効率的な作成と流用が鍵となります。 以下の方法で、SNSの全てのプラットフォームをアクティブに保ち、集客につなげましょう。
1.XのコンテンツをInstagramとThreadsに流用
Xで投稿したコンテンツをいくつかまとめて、Instagramのフィード投稿やリール、Threadsに流用します。
短い文章や画像を組み合わせることで、異なるプラットフォームでのエンゲージメントを高めます。
2.InstagramリールをTikTok、YouTubeショート、LINE VOOMに流用
Instagramのリールで作成したショート動画コンテンツを、TikTok、YouTubeショート動画、LINEのVOOMにそのまま流用します。
これにより、異なるユーザー層に同じコンテンツを届けることができ、効率的にリーチを拡大できます。
3.複数のショート動画コンテンツを合体してYouTubeロング動画を作成
ショート動画コンテンツを組み合わせて、一つの長尺のYouTube動画を作成します。
これによりYouTubeでの視聴時間を増やし、より興味を持ってくれているユーザーへリーチします。
4.ストーリーコンテンツのクロスプラットフォーム展開
InstagramやFacebookのストーリーを活用して、短期間のプロモーションやキャンペーンを展開しましょう。
同じストーリーコンテンツを、他のSNSプラットフォーム（例えばLINEのタイムラインなど）でも展開することで、効率的にブランドメッセージを広めることができます。
フォロワーを増やすための戦略
フォロワーが0の状態からSNSを始める場合、効果的に集客を行うためには、計画的なフォロワー獲得戦略が必要です。
以下の方法を取り入れて、フォロワーを増やし、集客につなげましょう。
1.コンテンツの質と一貫性
ユーザーがあなたのアカウントをフォローするには「フォローする理由」が必要です。
当たり前ですが、高品質で価値のあるコンテンツを定期的に投稿することがフォロワー獲得の大前提となります。
投稿のテーマを一貫させ、ブランドのメッセージを明確に伝えましょう。
また、投稿頻度も重要で、定期的な更新がフォロワーの信頼を得るポイントです。
2.エンゲージメントの促進
フォロワーとのエンゲージメントを高めるために、投稿へのコメントやメッセージに迅速に対応することが重要です。
また、質問を投げかけたり、投票機能を使ったりして、ユーザーの参加を促すや、DMを送ったり、ライブ機能を活用してユーザーと交流することが必要です
3.インフルエンサーとのコラボ
これは少し難しいですが、業界内で影響力のあるインフルエンサーとコラボすることで、彼らのフォロワー層にリーチし、フォロワーを急速に増やせる可能性があります。
商品レビューやキャンペーンを通じて、インフルエンサーの影響力を活用しましょう。
コラボを依頼する際は、必ずインフルエンサー側にメリットがある形でないとコラボは受けてもらえないので、メリットを提示した上でお願いしてみましょう。
4.広告の活用
SNS広告を活用して、ユーザーにアプローチすることも有効です。
フォロワーが0の状態からでも、広告を使うことで短期間でリーチを拡大し、ユーザーの興味を惹く投稿ができていればフォロワーを増やすことができます。
フォロワー0からの集客に時間がかかる理由
フォロワーが0の状態からSNSで集客を始める場合、結果が出るまでに時間がかかるのはなぜでしょうか？
その理由を理解し、長期的な戦略を立てることが重要です。
1.アルゴリズムの影響
SNSのプラットフォームは、アルゴリズムによって投稿の露出を制御しています。
フォロワー数が少ないと、アルゴリズム上も優先度が低くなり、新規ユーザーへのリーチが難しくなるため、地道な努力が求められます。
2.フォロワーとの信頼関係の構築
SNSで集客を成功させるためには、まず信頼関係を築くことが重要です。
信頼は一夜にして得られるものではなく、定期的な投稿とユーザーとの継続的な交流を通じて徐々に構築されていきます。
3.コンテンツの積み重ね
上記の1.2を踏まえた上で、価値あるコンテンツの積み重ねが必要です。
ユーザーがあなたのアカウントをフォローする理由を提供し続けることで、徐々にフォロワーを増やしていけます。
SNSを活用した集客のベストプラクティス
1.ユーザーのニーズに合わせたコンテンツ制作
ユーザーにニーズのあるコンテンツを制作し、それを定期的に提供することで、エンゲージメントを高めます。
ニーズの最も効果的な調査方法は「DMを送って実際に聞いてみる」です。
これにより自分では想像していなかったユーザーのニーズや関心を知ることができます。
調査を通じて、ユーザーの関心やニーズを把握しましょう。
2.ストーリーテリングを重視
単なる商品やサービスの宣伝ではなく、ブランドのストーリーを伝えることが重要です。
視覚的なコンテンツやユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用して、共感を生むストーリーを展開しましょう。
例えば、製品がどのように作られているか、創業者のビジョンやミッション、ユーザーの成功体験など、感情に訴えるエピソードを組み込むことで、フォロワーとの深い関係を築くことができます。
また、ストーリーを通じてブランドの価値観や個性を強調することで、競合と差別化を図ることができます。
3.キャンペーンとプロモーションの活用
SNSでのキャンペーンやプロモーションは、短期間でのフォロワー獲得と集客に効果的です。
プレゼントキャンペーンや割引プロモーションを行い、ユーザーの関心を引きましょう。
例えば、「いいね＆シェアでプレゼント」というような参加型のキャンペーンを実施することで、投稿のリーチを拡大し、新規フォロワーを獲得することができます。更に効果が高いプロモーションには広告をかけてリーチをブーストしていくことも効果的です。
4.定期的な分析と改善
SNSマーケティングの効果を最大化するためには、定期的にデータを分析し、戦略を見直すことが必要です。
SNSのインサイトツールを活用して、投稿のパフォーマンスやフォロワーの反応を確認し、どのコンテンツが最もエンゲージメントを生んでいるかを分析します。
これにより、次回の投稿やキャンペーンの内容を最適化し、さらに効果的なマーケティングを実施することができます。
4. 催事に出展（オフラインイベントへの参加）
オフラインイベントや催事への出展は、ECサイトの集客において非常に効果的な手段です。
オンラインだけではリーチできない潜在顧客に直接アプローチし、ブランドや商品を実際に体験してもらう機会を提供できます。
また、リアルな場での出展では、オンラインでは得られない貴重なフィードバックを受け取ることも可能です。
さらに、オフラインでの接触をきっかけにオンラインへ誘導することで、持続的な集客効果が期待できます。
以下では、催事に出展する際の準備や、成功させるためのポイントについて詳しく解説します。
オフラインイベントの種類と選び方
オフラインイベントにはさまざまな種類があり、それぞれの特性を理解して適切なイベントを選ぶことが重要です。
1.展示会
業界ごとに開催される展示会は、自社の商品やサービスをターゲット層に直接紹介する絶好の機会です。
新商品を発表したり、業界内の他企業とのネットワーキングを図ったりする場としても活用できます。
2.ポップアップストア
短期間限定で開かれるポップアップストアは、ブランドの認知度を高めるために有効です。
特定の場所や時期に合わせて開店し、希少性や限定感を打ち出すことで集客効果を高めます。
3.地域イベントやマーケット
地域に根ざしたイベントやマーケットに出展することで、ローカルな顧客層にリーチすることができます。
直接対話を通じて顧客のニーズを把握し、フィードバックを得ることも可能です。
4.ショッピングモール、デパート内の催事スペース
ショッピングモール内の特設スペースでの出店は、多くの通行人やショッピング客にアプローチできるチャンスです。
季節ごとのテーマに合わせた催事（クリスマスフェア、バレンタインデー特集など）が開催されることが多く、消費意欲が高まる時期に合わせて出店するのが効果的です。
5.フェスティバルやフードマーケット
地域のフェスティバルやフードマーケットは、特定のテーマに基づいて集客力が強いイベントです。
自社の商品がイベントのテーマに合致している場合、非常に高い集客効果が期待できます。
出展準備とブースの設計
成功する出展には、事前の準備とブースの設計が欠かせません。
以下のステップを踏むことで、効果的な出展を実現できます。
1.目標設定と戦略の立案
出展の目的を明確にし、それに基づいた戦略を立てます。
例えば、ブランドの認知度を高める、新規顧客を獲得する、LINEもしくはメルマガに登録してもらう、SNSをフォローしてもらう、顧客からフィードバックをもらうなど具体的な目標を設定しましょう。
2.ブースデザインとレイアウトの工夫
ブースは訪問者の目を引くようなデザインにすることが重要です。
ブランドカラーやロゴを使用して、視覚的にインパクトを与えると同時に、製品展示エリアやデモンストレーションスペースを確保し、顧客が製品に触れたり試したりできるようにします。
3.プロモーション素材の準備
パンフレット、名刺、プロモーションビデオなどの販促物を準備し、イベントでの配布に備えます。
QRコードを用意して、オンラインストアやSNSへの誘導をスムーズに行えるようにしましょう。
イベントでの効果的なプロモーションと集客方法
出展時には、いかにして訪問者を引きつけ、インタラクションを増やすかが重要です。
以下の方法を用いて、効果的に集客を行いましょう。
1.製品デモンストレーション
製品を実際に使用しているところを見せることで、顧客にその価値を理解してもらいます。
特に、複雑な機能や使い方がある製品の場合、デモンストレーションは非常に効果的です。
2.限定オファーや割引の提供
イベント限定の特別オファーや割引を提供することで、購入のインセンティブを高めます。
「イベント参加者限定価格」や「会場での購入で〇〇%オフ」など、特典を用意しましょう。
3.インタラクティブな活動やゲームの実施
訪問者が楽しめるようなゲームやインタラクティブなアクティビティを用意することで、ブースへの注目度を高めることができます。
例えば、抽選会やプレゼント企画などが有効です。
オフラインからオンラインへの誘導
オフラインイベントでの接点をオンラインでの集客に繋げるための工夫も欠かせません。
1.QRコードやURLの活用
ブース内にQRコードを設置し、オンラインストアやSNSへのアクセスを促します。
スマートフォンで簡単に読み取れるようにし、訪問者が手軽にオンラインでの購買行動を起こせるようにします。
2.イベント後のフォローアップ
イベント終了後に、訪問者に対してフォローアップのメールやSNSでのメッセージを送ります。
イベントでの接触を思い出してもらい、オンラインストアでの特別オファーや割引クーポンを提供することで、再訪を促進します。
3.SNSでのライブ配信やイベント報告
イベントの様子をSNSでライブ配信したり、写真や動画を投稿して報告することで、イベントに参加できなかったフォロワーにもその雰囲気を伝えます。
これにより、次回のイベント参加意欲を高めることができます。
5. 実店舗からの集客
実店舗を運営している場合、店舗に訪れた顧客をオンラインショップへ誘導することで、ECサイトの集客を強化することができます。
実店舗とオンラインストアの相互連携を図ることで、顧客の購買体験を向上させ、売上を最大化することが可能です。
ここでは、実店舗からECサイトへの集客を成功させるための具体的な方法について解説します。
実店舗とECサイトの相互連携
実店舗とECサイトを連携させることで、相乗効果を生み出すことができます。
顧客がオンラインとオフラインのどちらのチャネルでもシームレスに買い物できる環境を整えることが重要です。
1.店内プロモーションでのECサイト誘導
実店舗でECサイトを宣伝し、来店客にオンラインストアの存在を知らせます。
例えば、店内のポスターやディスプレイ、レジカウンターにQRコードを設置し、ECサイトへのアクセスを促します。
2.オムニチャネル戦略の導入
顧客がオンラインで注文し、実店舗で受け取ることができる「クリック＆コレクト」サービスの導入や、店舗で購入した商品をオンラインで返品・交換できるようにするなどすることで、ECサイトと実店舗の双方の利用を促進します。
これにより、オンラインとオフラインの垣根を超えたショッピング体験を提供できます。
3.顧客データの統合と活用
実店舗で収集した顧客データ（購入履歴、来店頻度など）をECサイトのデータと統合し、顧客一人ひとりにパーソナライズされたマーケティングを行います。
これにより、顧客の興味や購買意欲に応じたアプローチが可能になります。
実店舗顧客へのオンラインフォローアップ
実店舗での購入体験をオンラインへと繋げるためには、購入後のフォローアップも重要です。
1.メルマガ/公式LINEの活用
実店舗での購入時にメルマガもしくは公式LINEに登録してもらい、購入後にフォローメッセージを送信します。
メッセージ内でオンラインストアの特別オファーや新商品の紹介を行い、再訪を促します。
2.ロイヤルティプログラムの導入
実店舗とオンラインストアの両方で利用可能なロイヤルティプログラムを導入し、ポイントや特典を提供します。
顧客は実店舗での購入だけでなく、ECサイトでの購入でもポイントを貯めることができ、両チャネルの利用を促進します。
3.店舗イベントを通じたオンライン誘導
・ワークショップやセミナーの開催
店舗でワークショップやセミナーを開催し、その参加者に対してオンラインストアの特別オファーを提供します。
イベント終了後に、フォローメッセージでオンラインストアへのリンクを案内し、購入を促します。
・ライブ配信イベントの実施
実店舗からライブ配信を行い、視聴者をオンラインストアへ誘導します。
店舗でのライブイベントをオンラインでも楽しめるようにし、その中でオンライン限定のオファーを紹介することで、集客を図ります。
・店舗内キャンペーンとオンライン連動
店舗で実施するキャンペーンとオンラインストアのキャンペーンを連動させます。
例えば、店舗での購入金額に応じてオンラインで使用できるクーポンをプレゼントするなど、店舗とオンラインの購買行動をリンクさせる施策が効果的です。
効果測定と継続的な改善
実店舗からECサイトへの集客を最大化するためには、取り組みの成果を測定し、継続的に改善することが重要です。
1.KPIの設定とモニタリング
実店舗からの集客効果を測定するためのKPI（例えば、実店舗からのECサイトアクセス数、オンライン購入への転換率、ロイヤルティプログラムの参加率など）を設定し、定期的にモニタリングします。
2.顧客フィードバックの収集と分析
実店舗とオンラインストアの両方で利用可能なロイヤルティプログラムを導入し、ポイントや特典を提供します。
顧客は実店舗での購入だけでなく、ECサイトでの購入でもポイントを貯めることができ、両チャネルの利用を促進します。
3.継続的なキャンペーンの実施と最適化
実店舗からECサイトへの集客を促進するために、定期的にキャンペーンを実施し、その結果を分析して最適化を行います。
季節ごとや特定のイベントに合わせて、キャンペーンの内容を変えることで、常に新鮮なアプローチを提供します。
6. 知人への口コミ
知人や友人からの口コミは、信頼性が高く、集客に非常に効果的な手段の一つです。
特に、サイト立ち上げ初期は認知度が低く、オンラインからの集客が難しいため、まずは身近な人から商品やサービスを利用してもらい、その体験をもとにサイトやSNS上に口コミを貯めていくことが重要です。ここでは、知人への口コミを促進するための戦略や具体的な施策について解説します。
口コミの力とその重要性
口コミには、高い信頼性と拡散力があります。
顧客が自発的に他の人に製品やサービスを勧めることで、自社サイトや広告からの情報よりも高い確率で新規顧客を獲得することが可能です。
1.口コミの信頼性
知人や友人からの推薦は、見知らぬ人からの情報や企業からの広告よりも信頼される傾向があります。
口コミを受けた人は、推奨する人が実際に使用した経験に基づいているため、その製品やサービスを試す確率が高くなります。
2.口コミの拡散力
商品やサービスが良ければ、一人の顧客が口コミを広めることで、その周囲の人々にも影響を与えます。
口コミが発生することで、自然な形での拡散が生まれ、集客効果が倍増することがあります。
初期顧客に口コミを促す方法
顧客が自発的に口コミを広めるようにするためには、適切なインセンティブや仕組みを設けることが重要です。
サイト立ち上げ初期には、まずは身近な人たちからの口コミを集めることが効果的です。
1.知人や家族への無料サンプル提供
サイト立ち上げ初期には、知人や家族に商品やサービスの無料サンプルを提供し、その体験をSNSやECサイトのレビューに投稿してもらうよう依頼します。
初期のポジティブな口コミを積み重ねることで、信頼性を高め、新規顧客の獲得に繋げます。
2.紹介プログラムの導入
顧客が友人や家族に自社の商品やサービスを紹介すると、紹介者と新規顧客の両方に特典を提供するプログラムを導入します。
例えば、「友人を紹介すると、紹介者と友人の両方に10%割引クーポンをプレゼント」といった形でインセンティブを提供することが効果的です。
3.口コミキャンペーンの実施
SNSやメールを通じて口コミキャンペーンを実施し、口コミを投稿してくれた顧客に対して特典を提供します。
例えば、SNSで製品レビューや写真を投稿してもらい、その投稿を拡散した顧客に割引クーポンやポイントを付与するといった方法があります。
知人のお店にチラシや広告を置かせてもらうオフライン施策
口コミをオフラインでも促進するために、知人のお店にチラシや広告を置かせてもらうのも効果的な方法です。
直接的な接触によって、地元の顧客層にリーチすることができます。
また同じ地元の人のお店というのは、選ばれる理由にもなるのです。
1.チラシや広告の配置
知り合いのお店やカフェ、フィットネスクラブなどにチラシや広告を置かせてもらいます。
これにより、そのお店を訪れる顧客に対して自社の製品やサービスを直接アピールすることができます。
2.相互プロモーションの提案
チラシを置かせてもらう代わりに、自社のオンラインストアやSNSで知人のお店を紹介する相互プロモーションを提案します。
これにより、双方にとってメリットがあり、協力関係が築けるため、チラシの設置がスムーズになります。
3.ローカルイベントでの協力
知人のお店と共同でローカルイベントを開催し、その場でチラシやプロモーション素材を配布します。
イベントを通じて、地域の顧客層に対する認知度を高め、オンラインストアへの誘導を促進します。
口コミを活用した集客のベストプラクティス
口コミを効果的に活用して集客を強化するためのベストプラクティスをいくつか紹介します。
1.顧客の声を可視化する
顧客から寄せられたポジティブなレビューや口コミを自社のウェブサイトやSNSで紹介し、信頼性を高めます。
2.リアルタイムでの対応と感謝の表明
顧客からの口コミやレビューに対して、迅速に対応し、感謝の意を表明することで、顧客との関係を強化します。
これにより、顧客は自分の意見が大切にされていると感じ、より積極的に口コミを広めてくれるようになります。
3.成功事例のシェア
実際の顧客の成功事例や満足度の高いエピソードをシェアすることで、他の潜在顧客にもポジティブな影響を与えます。
成功事例をSNSやブログで公開し、それに共感した顧客が自発的に口コミを広めてくれるよう促します。
7. アフィリエイトマーケティング
アフィリエイトマーケティングは、第三者のパートナー（アフィリエイター）に自社の商品やサービスを紹介してもらうことで、集客や売上を増加させる手法です。
成果報酬型のマーケティング手法であり、費用対効果が高いのが特徴です。
アフィリエイターが自分のブログやSNSで商品を紹介し、そのリンク経由で購入が発生すると報酬が支払われる仕組みです。
ここでは、アフィリエイトマーケティングの基本と効果的な活用方法について解説します。
アフィリエイトマーケティングの基本概念
アフィリエイトマーケティングを効果的に活用するためには、その基本的な仕組みと流れを理解することが重要です。
1.アフィリエイトの仕組み
アフィリエイトマーケティングでは、アフィリエイターが自分のサイトやSNSで商品リンクを貼り、そのリンクを通じて商品が購入された場合に、販売者（ECサイト運営者）がアフィリエイターに対して報酬を支払います。報酬は一般的に売上の一部（パーセンテージ）で支払われます。
2.成果報酬型のメリット
成果報酬型のため、実際に商品が売れた場合のみ報酬が発生するので、無駄な広告費用をかけずに済みます。
また、アフィリエイターが積極的に宣伝活動を行うため、自社の認知度や信頼性も向上します。
3.ASPの活用
ASP（Affiliate Service Provider）を活用することで、登録している多くのアフィリエイターに自社のアフィリエイトプログラムを紹介することができます。
これにより、幅広いターゲット層へのリーチが可能になります。
アフィリエイトパートナーの選定とプログラム設計
アフィリエイトマーケティングを成功させるためには、適切なパートナーの選定と魅力的なプログラムの設計が重要です。
1.アフィリエイターの選定
自社の商品やサービスに関連性のあるコンテンツを持つアフィリエイターを選定します。
例えば、ファッション商品を販売する場合、ファッションブログを運営しているアフィリエイターや、インスタグラムでファッションに特化したインフルエンサーと提携することが効果的です。
2.報酬体系の設定
アフィリエイターにとって魅力的な報酬体系を設定することが重要です。
例えば、売上の10%を報酬とする、もしくは一定の売上を超えた場合にボーナスを提供するなど、インセンティブを強化することで、アフィリエイターのモチベーションを高めます。
3.コンテンツガイドラインの提供
アフィリエイターに対して、ブランドイメージを損なわないためのコンテンツガイドラインを提供します。
推奨するキーワードや使用してほしい画像、ブランドメッセージの一貫性を保つための注意点などを明確に伝えることで、効果的なプロモーションが期待できます。
アフィリエイトマーケティングの効果的な運用方法
アフィリエイトマーケティングを効果的に運用するためには、継続的な管理と最適化が必要です。
1.パフォーマンスの追跡と分析
アフィリエイトプログラムのパフォーマンスを定期的に追跡し、アフィリエイターごとの売上やクリック数、コンバージョン率を分析します。
どのアフィリエイターが最も効果的かを把握し、パートナーシップを強化するためのデータに基づいた戦略を立てます。
2.コミュニケーションの強化
アフィリエイターとのコミュニケーションを密に保ち、最新のプロモーション情報やキャンペーン内容を迅速に共有します。
また、定期的なフィードバックを行い、アフィリエイターがより効果的なプロモーションを行えるようサポートします。
3.新規アフィリエイターの獲得
定期的に新しいアフィリエイターを募集し、プログラムに参加してもらうことで、プロモーションの幅を広げます。
特に、業界で影響力のあるインフルエンサーや、特定のニッチ市場で信頼を得ているアフィリエイターとのパートナーシップを強化することで、集客効果を最大化します。
アフィリエイトマーケティング成功のためのベストプラクティス
アフィリエイトマーケティングを成功させるためには、以下のベストプラクティスを活用しましょう。
1.長期的なパートナーシップの構築
アフィリエイターと長期的な関係を築くことで、継続的なプロモーションが可能になります。
信頼関係を構築し、アフィリエイターにとってもメリットのあるプログラムを提供することで、長期的な成功を収めることができます。
2.エキスクルーシブオファーの提供
特定のアフィリエイターに対して、限定的なオファーや先行販売の機会を提供することで、彼らのフォロワーに対して特別感を演出します。
これにより、アフィリエイターのプロモーション活動が活発になり、効果的な集客が期待できます。
3.プログラムの柔軟性を維持
アフィリエイトプログラムの報酬体系や条件を定期的に見直し、必要に応じて調整します。
市場の変化や競合他社の動向を考慮し、常にアフィリエイターにとって魅力的なプログラムを提供することが重要です。
4.教育とリソースの提供
アフィリエイターが効果的にプロモーションを行えるよう、マーケティングやSEO、SNS運用に関する教育リソースを提供します。
セミナーやウェビナーを開催し、アフィリエイターのスキルアップをサポートすることで、より高い集客効果を期待できます。
まとめ
ECサイトを成功させるためには、集客活動を継続的に実施することが重要です。
本記事で紹介した7つの集客方法は、それぞれ異なるターゲット層にリーチし、売上を最大化するための重要な手段です。
これらの方法を組み合わせて活用することで、ECサイトの集客力を大幅に向上させることができます。
各集客方法の総括
1.SEO（検索エンジン最適化）
長期的に安定した集客効果を狙う手法です。
コンテンツSEOやキーワード選定を通じて、自然検索流入を増やすことが重要です。
2. 広告
短期間での集客効果を求める際に効果的です。
検索広告やSNS広告を駆使して、ターゲットに直接アプローチします。
3.SNS
フォロワーとのエンゲージメントを高め、ブランド認知度を向上させる手段として有効です。
コンテンツの流用と一貫した投稿戦略が重要です。
4.催事に出展（オフラインイベントへの参加）
直接顧客と接触し、商品の魅力をアピールする機会を提供します。
オフラインでの信頼関係をオンラインへの誘導につなげることが効果的です。
5.実店舗からの集客
実店舗とECサイトを連携させることで、顧客の購買体験を向上させ、オンラインへの誘導を促します。
オムニチャネル戦略の一環として取り組むことが推奨されます。
6.知人への口コミからの集客
信頼性の高い口コミを活用して、認知度向上と集客を図ります。
身近な人々を通じて自然な形で集客を促進するための施策が求められます。
7.アフィリエイトマーケティング
成果報酬型のマーケティング手法で、費用対効果の高い集客が可能です。
アフィリエイターパートナーと連携し、効果的なプロモーションを展開することが重要です。
実行に移すためのアクションプラン
1.目標設定と優先順位の決定
まずは、ECサイトの現状を分析し、どの集客方法が最も効果的かを見極めます。
それぞれの手法の効果を最大化するための具体的な目標を設定し、優先順位を決めましょう。
2.少しずつ実行し、結果を測定する
すべての方法を一度に取り入れるのではなく、できることから順次実行に移し、その結果を測定します。
GoogleアナリティクスやSNSのインサイトなど、各種分析ツールを使用して効果を評価しましょう。
3.改善と最適化を繰り返す
各集客方法の結果をもとに、戦略を改善・最適化していきます。
成功した方法を強化し、効果が薄かった方法については原因を分析し、改善策を講じます。
4.新たな手法の導入と拡張
集客戦略が順調に進んでいる場合、さらなる成長を目指して新しい手法を導入します。
例えば、インフルエンサーマーケティングやコンテンツマーケティングなど、新しいチャネルを試すことも検討しましょう。
5.継続的な学習と市場のトレンド把握
常に最新のマーケティングトレンドや競合の動向を把握し、学習を続けることが重要です。
マーケティングセミナーへの参加や業界の最新情報の収集を欠かさず行いましょう。
成功への鍵：継続的な取り組みと柔軟な戦略
ECサイトの集客は一朝一夕には達成できません。
成功するためには、継続的な取り組みと柔軟な戦略が必要です。
市場の変化や顧客ニーズに対応しながら、常に集客戦略を見直し、改善を重ねることで、持続的な成長を目指しましょう。
実行可能な小さなステップから始めて、徐々に規模を拡大し、最終的には大きな成果を手に入れることを目指してください！