無視する人を決める

　総合型地域スポーツクラブだけで全員を幸せにするわけではない。

　どうも、ふじみスポーツクラブの上杉健太(@kenta_u2)です。埼玉県富士見市で、誰もがいつまでも、自分に合ったスポーツを続けられる地域社会の実現を目指して、総合型地域スポーツクラブの運営をしています。

　今日は、『無視する人を決める』というテーマでお話したいと思います。

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　総合型地域スポーツクラブは、『誰でも』というキーワードを掲げることが多い為か、まるで全員がターゲットのような気がしてしまうことがあります。それは間違っているわけではないのですが、間違っています。

（※どっちだ）

　地域住民全員をターゲットだと思ってしまうと何が問題かというと、全員の言うことを聞かなければならなくなるんです。

　地域住民からは実に色々な声が寄せられます。

「テニスを習いたい」
「もっと野球の練習がしたい」
「専門家に習いたい」
「親子でプレーできる場が欲しい」

そんな中には、こんな声も紛れてきます。

「総合型なんて要らない。みんなもうスポーツをやっている」
「ここはいつも俺たちが使っていたコートだ。お前らは他のところへいけ」

新規参入を阻むような声ですね。後発組となることが多い総合型地域スポーツクラブは、こういう言葉を言われることも結構あるんです。

　こんな時に、クラブ経営者やマネジャー、コーチが大事にするべき態度が、『無視する人を決める』ということですね。

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　まずは現実的に無視せざるを得ないパターンから説明します。これは、”本当は無視したくないけど、応えられそうにないから無視する”というパターンです。

　例えばヒト・モノ・カネが絡むようなもの。新しいクラスを作るとか、高価な設備が欲しいとか、そういった類の要望は、すぐに応えられないことがほとんどです。

　そのような要望が複数ある場合、どうしても優先順位をつけて順番に応えていくしかありません。つまり、一時的に無視する人を決めなければならないということです。