2024年10月16日「日々成長」

　最近利用を開始したご利用者が、頻回にナースコールで職員を呼ぶ方がおられます。

　まさに振り回される介護です(笑)。

　しかし、イレギュラーな対応に不馴れな職員が多い、現職場どうなるのかと思いました。

　フロア責任者からは、「まだきたばかりやから、様子見て対応を考えていきます」と以外な（失礼ですね）な反応がありました。

　安心したのはいうまでもありません。

　ところが、休みが空けて出勤すると、担当の居宅のケアマネに今後のご利用を断ったと、相談員より報告がありました。

　正直がっかりしてしまいました。

　別件で担当ユニットのリーダーのところにいくと、「○○さんの件、私なにも聞いてないんですけど。どういうことなんですか。」と、ご立腹でした。

　「？？？」

　詳しく聞いていくと、どうやら１人の職員と相談員の暴走だったようです。

　当然ご家族との関係も悪くなり、より介護がやりにくくなっています。

　実際相談員はこの方のご利用を乗り気ではなく、本来ならば事前にいくべき面談も、時間がないという理由でいきませんでした。

　情報の少なさが、より一層現場の混乱を生んでいたのだと思います。

　そんな中、ユニットリーダーから「本人の様子を見にきてほしい」と内線がありました。

　とうとう音をあげるのかと思いました。

　しばらくご利用者のそばにいて、お話しをしていました。

　「あっちいけ」といわれながらも、しつこくおりました(笑)。

　職員の手が空いたのかお部屋にきて「こんな感じでずっとコールを押して職員を呼んでくる。答えたいけど、どうしても無理なときもある。なんかいい方法ないですか。」と、相談を受けました。

　あまり、方法を教えるのはよくないと思いながらも、ひとつ提案をしてみました。

　「寝かせてばかりではなく、リクライニングの車イスに座ってもらって背もたれを倒して、少しずつ離床時間を作ってってはどう？」

　「多きな声は出されるかもしれないけど、人の気配やテレビの音を聞いていると、安心するかもしれないね
」

　「ただ、長時間の材になると、褥瘡が心配なので排泄介助時に、皮膚の状態観察はしっかりして欲しい」

と伝えてみました。

　ユニットリーダは、早速やってみるとのことですぐに行動に移していました。

　当日ご家族も面会にこられていたので、その事を伝えました。

　「家でも食後しばらく起きてお話しするようにしているので、ありがたいです。」

　「私はすっかり嫌われてしまって、あっち行ってっていわれてます」
　
　と冗談交じりにお話しすると、ご家族にもいわれることがあるみたいで、すみませんと落ち着いた雰囲気でお話しすることができました。

　スタートの印象が悪かったので、ギスギスしてしまいましたが、お話しをすると理解を示してくださるご家族です。

　介護は当然ご家族の協力も必要となるので、ユニットリーダーには、積極的にご家族とお話しするようにお願いしました。

　投げ出さず、なんとか関わっていきたいと思ってくれる現場職員に、ちょっと感動してしまったお話しでした。