つながる時代に信頼をつくる３つの要素の話を解説-098号-

＜マガジン会員様へのお詫び＞
いつも尾原のアフターデジタル時代の成長論をご愛読いただきありがとうございます。当マガジンについては、毎週月曜/木曜の週2回配信をさせていただいております。
今回、9月以降配信予定となっておりました95号〜98号について、設定の誤りによりマガジンの配信がなされておりませんでした。
楽しみにお待ちいただいていたにもかかわらず、大変申し訳ございません。
今後このようのな事が無いよう再発防止に努めます。
引き続き、マガジンをお楽しみください。

さて、なぜ僕らはNiziUに心惹かれるんだろう？
NiziUの中にものすごい信頼をおくのはなぜなんだろう？
という話の中で、「Trustの作り方」という有名な話が2018年のTEDの中にあります。

これは、パワハラ・セクハラ問題で信頼が失墜したUberに、あるチーフ マーケティング オフィサーの方が入られて、どうやって信頼を再構築していったかという素晴らしいスピーチがあるので、その話をしたいと思います。

このスピーチは、僕はカナダのバンクーバーに行って観ていたんですけど、動画には日本字幕もあるので、ぜひ時間のある方は見ていただくとすごく良いです。

今日はこれをざっくり分かりやすく解説したうえで、「なぜオンライン時代に必要なのか？」も含めて話をしていきたいと思います。

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信頼を作るための3つの要素とは？
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彼女が言っている「信頼 (Trust) の作り方」というのは3つあって、