コミュニティのコンディション測定にNPSを導入してみた話【連載第13回】
※2019/7/7追記。コミュニティ連載としては第13回なので回数カウントを修正しました。
みなさんこんにちは。コミュニティ運営をしてきた6ヵ月間の気づきをまとめていく連載第3回です。(コミュニティ連載としては13回目になります)
今回はコミュニティのコンディションを測定するという話ですが、いきなり手法の話をしてもよくわからないと思うので、まずは最近のオンラインサロンやコミュニティが生まれている背景や状況、コンディション測定の必要性のところから自分なりにですが簡単に整理し