ssmjpへ初参加

こちらもオンラインでございます。比較的ゆっくり目のスタートのおかげでご飯間に合いました。

運用パネルディスカッションということで、パネリストの皆様が色々語り合っておりました。
印象的なお話のキーワードをいくつかピックアップ。
・「サービスカタログ」「サービスライフサイクル」
・失敗したことでしか得られない経験、大切ですね
・「技術のお葬式」→システムの終わり、サービスの終了
・チケット番長→クローズルール、チケット設計
・部長にエスカレーションされるチケット
・「個性的なオレオレコード」
・楽しい中に辛さがあるのが大事
・厳選されたトラブル
・全ての障害が自分に上がってくる
・営業（専業）っている？
・技術者もビジネスを知ろう

これからITILを受験するので、とても参考になるお話もいっぱいありました。また参加したいです。