「人手不足 × 残業拒否」問題に哲学で挑んでみた話
イントロダクション
「信頼がリスクを分散する」って本当？
最近、人手が足りないのに「残業はしたくないです」と言われることが増えました。
こういう場面、管理職としては結構キツいんですよね。
「いや、こっちだって帰りたいんよ……」と心の中で叫びながら、
「そうか、じゃあ今日は無理せず帰ってね」と微笑む（涙目）。
でも、ふと思いました。
「そもそも、なぜ残業を頼みにくいのか？」
信頼があれば、無理を押しつけることなく、スムーズに協力し合えるのでは？
今回は、そんな「人手不足 × 残業拒否」問題を、哲学と心理学を交えて考えてみました。
背景と現状
現場のリアル：「残業お願いしづらい」問題
飲食業界の管理職をやっていると、こんなシーンによく遭遇します。
• スタッフA：「すみません、今日は予定があるので……」
• 自分：「あ、そっか（人が足りないのにどうしよう）」
• 頭の中：「マジで詰んだ……」
お店は回さないといけない。でも、無理強いはしたくない。
これが、管理職にとっての**「詰将棋」**。
「もっとチームワークが良ければ、誰かが助けてくれるのでは？」
そう思うこともありますが、信頼関係がなければ、「自分だけ損したくない」という心理が働いてしまう。
そして、結果として「上司 vs 部下」の対立構造が生まれる……。
これは、なんとかしなきゃいけない課題ですよね。
考察・分析
「信頼がリスクを分散する」という哲学的視点
「信頼があればリスクが減る」って、実は心理学や経済学でも説明できるんです。
1. 解釈リスクの分散（ミスや曖昧さが許される）
信頼関係があると、多少のお願いも受け入れられやすくなります。
📌 信頼がある場合：「まあ、あの人が頼むなら仕方ないか」
📌 信頼がない場合：「またこいつ、無茶振りしてきたよ……」
たとえば、親しい友達に「ちょっと今日迎えに来てくれない？」と頼まれたら、多少無理しても行きますよね？
でも、職場で信頼関係がない人に「今日残業してくれる？」と言われたら、**「うーん、ちょっと予定が……」**と逃げたくなる。
2. 攻撃リスクの分散（敵を作らない）
人間関係において、信頼は「防御力UP」のスキルでもあります。
📌 信頼がある場合：「まあ、普段頑張ってるし、ちょっと助けてあげようかな」
📌 信頼がない場合：「こいつ、また自分のことしか考えてないな」
信頼がないと、些細なお願いが**「自分ばっかり負担が増える」**と感じられてしまうんですね。
だからこそ、「普段からの信頼貯金」が大事。
3. 機会損失リスクの分散（新しいチャンスを得やすくなる）
📌 信頼がある場合：「また今度、お願いされたら引き受けようかな」
📌 信頼がない場合：「二度とやるもんか」
人は「自分が大事にされた」と思うと、次回は協力的になります。
つまり、「今回無理なら、次はお願いできる？」という**「長期的な関係性」**を意識することが、結果的にチームワークの向上につながるんですね。
今後の展望と解決策
どうすれば「信頼でリスクを分散」できるのか？
じゃあ、実際にどうすれば**「残業お願いしやすい職場」**になるのか？
いくつか試してみたことをシェアします。
① まずは部下の話をちゃんと聞く
✅ 「最近、どう？疲れてない？」と普段から声をかける
✅ 「無理してほしいわけじゃないけど、ちょっと助かると嬉しい」と伝える
これだけで、「無理強いされてる感」が減るんです。
そして、**「次は協力しようかな」**という気持ちが生まれる。
② 100%の協力を求めない
✅ 「今日は無理でも、今週どこかで手伝えそう？」と聞く
✅ 「○時間だけお願いできる？」と小さくお願いする
人間、「ゼロか100か」 だと「ゼロ」を選びたくなります。
だから、「60%の協力」を引き出すのがコツ。
③ こちらも助ける姿勢を見せる
✅ 「今日はキツいよね。こっちもできるだけカバーするから、ちょっとだけお願いできる？」
✅ 「○○さんが手伝ってくれたおかげで助かった！」とちゃんと感謝する
こうすると、**「上司も頑張ってるし、こっちも手伝おうかな」**という気持ちになりやすいんです。
「まとめ」と「あなたへの質問」
まとめ
✔️ 信頼があれば、残業のお願いも「敵対」ではなく「協力」になる
✔️ 「解釈リスク・攻撃リスク・機会損失リスク」を分散させることが大切
✔️ 普段の信頼貯金があれば、「長期的に助け合える関係」が築ける
…とは言うものの、やっぱり難しいですよね（笑）。
「お願いしやすい職場」を作るのは、一朝一夕にはいきません。
みなさんの職場では、「残業お願いしづらい」問題、どう解決していますか？
よかったら、コメントで教えてください！
