言ってはいけないこと

💙💙実践報告💙💙

◎予算達成率 　55％

◎良かったこと悪かったこと
(どんな接客があったか)

・新規の電話受注一件いただけました。
ネットでのお買い物についていけないそうで、商品を送ってほしいとのお電話でした。
お話聞いていたらいくつか商品ご提案でき、結果ご家族分も含め複数ご注文いただくことができました。

・お電話での問い合わせが二件。
商品について、言ってはいけない用語『～だと思います』を使ってしまいましたー！
お客様には不安な思いをさせてしまいました。商品知識を見直します！

◎プロミスノート
(今日できたこと・できるようになったこと)

・サンキューレター4通投函完了！

◎さいごに明日とりくむ改善案
(課題解決のために)

・圧倒的な商品知識を身に付ける！

・サンキューレター作って投函！

・目の前の方に熱心に向き合い感謝する！