顧客が自然と集まる秘訣 ビジネスの当たり前を疑う視点
「良い商品なのに、
なぜ顧客が集まらないのか」
こんな悩みを抱える
起業家の方は多いのではないでしょうか。
あなた商品化プランナー(R)の
亀田智仁です。
今日は、集客の壁を突破するための
新しい視点をお伝えします。
実は、私たちが当たり前だと
思っていることが、
顧客との距離を
作ってしまっているかもしれません。
ビジネスの思い込みを見直す
最近、あるクライアントから
興味深い相談を受けました。
プログラミングスクールを
運営するBさん。
「最新技術が学べる」という
キャッチコピーを使っていましたが、
なかなか受講生が集まりません。
原因は意外なところに
ありました。
顧客が本当に求めているもの
調査してみると、
受講希望者が求めていたのは
「最新技術」ではなく、
「職場で使える実践的なスキル」
だったのです。
キャッチコピーを
「明日から仕事で使える
プログラミング講座」に
変更したところ、
問い合わせが倍増しました。
成功の鍵は3つの視点
ここで重要になってくるのが、
次の3つの視点です。
誰に届けたいのか
何を解決できるのか
どうやって伝えるのか
これらは、単なるマーケティングの
フレームワークではありません。
顧客との信頼関係を築くための
重要な要素なのです。
理想と現実のギャップを埋める
ある美容サロンのケースも
印象的でした。
インスタグラムで最新の
トレンドを発信していましたが、
40代以上の顧客層には
届いていませんでした。
地域の主婦向け情報誌に
広告を出したところ、
予約が急増したのです。
顧客目線のコミュニケーション
大切なのは、
自分の常識や価値観を
一度置いておくこと。
そして、顧客の立場に立って
考えることです。
例えば、シニア向けの
サービスなら、
オンライン申し込みだけでなく、
電話での受付も
用意しておく必要があります。
実践のためのステップ
では、具体的にどう
進めていけばよいでしょうか。
まず、現在の顧客との
接点を全て書き出します。
次に、それぞれの接点で
何を伝えているのかを
チェックします。
最後に、それが本当に
顧客のニーズに合っているのか
検証するのです。
集客力を高める新しい視点
あるコンサルタントは
こんな気づきを得ました。
「私の強みは、最新のビジネス
理論を知っていることではなく、
クライアントの悩みに
寄り添える経験値だったんです」
この気づきから、
プロモーションの方向性を
変えたことで、
リピート率が大きく
向上したそうです。
まとめ 明日からの行動指針
集客の壁を越えるために
必要なのは、
特別なテクニックではありません。
自分のビジネスを
顧客の目線で見直し、
真摯に向き合うことです。
明日から、あなたも
この新しい視点で
ビジネスを見つめ直して
みませんか？
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