お客様の心に響く 成果が出るライティング3つのポイント
みなさん、こんにちは。あなた商品化プランナー(R)の亀田智仁です。「自分のサービスには自信があるのに、なかなかお客様からの反応が得られない...」そんな悩みを抱えていませんか？
今日は、10年以上のIT企業での経験と、独立後の起業支援コーチとしての実践から見えてきた、お申し込みが増えるライティングのポイントをお伝えします。多くの方が陥りがちな「抽象的な表現」から、具体的で心に響く文章作りへの転換方法をご紹介します。
わたしは以前、エンジニアとして働いていた時代に、技術的な説明を分かりやすく伝えることの難しさを痛感していました。その経験が、今のライティング手法の基礎となっています。今回お伝えする方法で、あなたのサービスの価値が確実にお客様に伝わり、お申し込みにつながる文章が書けるようになります。
なぜお客様は行動を起こさないのか
「気持ちが軽くなります！」「ストレスが減ります！」
こういった表現、どこかで見たことありませんか？確かにサービスの価値を表現しているように見えます。しかし、このような抽象的な表現だけでは、お客様の心に響きにくいのです。
お客様が行動を起こすためには、自分の未来の姿を明確にイメージできることが重要です。漠然とした表現では、具体的な未来像が描けず、「自分にも当てはまるかもしれない」という確信が持てないのです。
心に響く文章作りの核心「じぶんごと化事例」
ここで重要になってくるのが「じぶんごと化事例」です。これは、お客様が自身の状況と重ね合わせやすい具体的な事例を示す手法です。
例えば、次の二つの文章を比較してみましょう。
【抽象的な表現】
「ストレスが減って、前向きな気持ちになれます」
【じぶんごと化事例】
「いつも職場で緊張してしまい、上司の声にビクッとしていた女性が、少しずつ気持ちが軽くなっていき、周りに振り回されることが減りました。朝起きた時にも『今日も大丈夫。私なりに取り組める！』と思えるようになって、今では会議でも落ち着いて発言できるようになってきました」
この文章を読んで、「まさに今の私の状況そのもの！」「あ、私もこんな風になれたらいいな」と思われた方もいらっしゃるのではないでしょうか？
効果的な「じぶんごと化事例」の3つの要素
具体的な状況設定
変化の前の状態を、読者が共感できる具体的な場面で描写します。「職場で緊張する」「上司の声にビクッとする」といった表現が、読者の経験と重なりやすいポイントです。変化のプロセス
「少しずつ気持ちが軽くなる」「振り回されることが減る」など、変化の過程を段階的に示します。一足飛びの変化ではなく、現実的な進展を描くことで信頼性が増します。具体的な成果
「会議で落ち着いて発言できる」というように、目に見える形で成果を示します。これにより、読者は自分の目指す姿を具体的にイメージできます。
お客様の心をつかむ文章作りのステップ
理想のお客様像を具体化する
まず、あなたのサービスが特に役立つ方の特徴を明確にします。年齢、性別、職業、どんな悩みを持っているかなど、できるだけ具体的に想定しましょう。現状の把握
その方が直面している課題や困難を、日常的な場面や感情を交えて描写します。たとえば、「朝、重たい気持ちで出社している」「商品の良さが伝わらず、売上が伸び悩んでいる」といった具体的な状況です。変化のストーリー化
サービスを通じてどのように変化していくのか、具体的な場面や言葉を使って表現します。「徐々に自信が付き始め、新しい企画を提案できるように」「お客様からの問い合わせが増え、売上が1.5倍に」など、現実的な変化を描写します。
まとめ：共感から行動へ
「じぶんごと化事例」を活用することで、お客様は自分の未来の姿を具体的にイメージできるようになります。それは単なる期待ではなく、「自分にもできるかもしれない」という確信につながっていきます。
今回お伝えした「じぶんごと化事例」は、わたし自身、多くのクライアントさんの成功事例から導き出した手法です。この方法を実践することで、「伝わらない」「反応がない」というお悩みが解消されていくはずです。
あなたのサービスには、必ず誰かの人生を変える価値があります。その価値を「じぶんごと化事例」を使って伝えることで、より多くのお客様の人生に良い変化をもたらすことができます。
さあ、今日からあなたも「じぶんごと化事例」を意識した文章作りを始めてみませんか？きっと、お客様からの反応が変わってくるはずです。
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