「伝え方」を変えるだけで売上倍増！商品説明の新しいアプローチ
あなたは自信を持って作った商品やサービスがなかなか売れず、悩んでいませんか？「これだけ機能を詳しく説明しているのに…」「他社より優れているのに…」そんな思いを抱えている方も多いでしょう。
実は、売上が伸び悩む原因は、商品の質ではなく「伝え方」にあるかもしれません。
今回は、あなた商品化プランナー(R)として多くの起業家やビジネスオーナーをサポートしてきた経験から、商品説明の新しいアプローチをお伝えします。このアプローチを使えば、お客様の心に響く商品説明ができ、売上アップにつながる可能性が高まります。「機能」ではなく「体験」を伝えることの重要性や、具体的な説明方法について、実例を交えながら解説していきます。
なぜ「機能」の説明だけでは不十分なのか
多くの事業者は、自社の商品やサービスの機能や性能を詳細に説明することに力を入れがちです。確かに、製品の特徴を伝えることは大切です。しかし、それだけでは顧客の心を動かすには不十分なのです。
例えば、カメラの販売で「2400万画素」「高感度ISO 51200」といった性能だけを強調しても、初心者には響きにくいでしょう。これらの数値が何を意味するのか、実際の使用でどのような違いがあるのか、イメージできない人も多いはずです。
顧客が本当に知りたいのは「体験」
では、顧客は何を知りたがっているのでしょうか。それは、その商品やサービスを使うことで得られる「体験」や「変化」です。
先ほどのカメラの例で言えば、こんな説明はどうでしょうか。
「夕暮れ時の街並みを、まるで絵画のような美しさで切り取れます」
「子どもの一瞬の笑顔も、ブレずにくっきりと残せるんですよ」
これらの説明を聞いて、「そんな写真が撮れるなら欲しい！」と思う人は多いのではないでしょうか。
「変化」を中心に説明する方法
では、具体的にどのように「変化」や「体験」を中心に説明すれば良いのでしょうか。以下の3つのステップを意識してみてください。
顧客のBeforeを理解する
サービス提供後のAfterをイメージする
顧客の変化を言語化する
例えば、わたしの「あなた商品化プランナー(R)」というサービスでも、この方法を活用しています。
「独自の分析手法を使います」という説明よりも、「あなたが気づいていなかった自分だけの強みが明確になり、自信を持って自分の価値を伝えられます！」と説明する方が、魅力的に感じませんか？
この説明には、以下の要素が含まれています。
Before：自分の強みや価値に気づいていない状態
After：自信を持って自分の価値を伝えられる状態
変化：強みの明確化、自信の獲得
具体例：オンラインヨガレッスン
別の例として、オンラインヨガレッスンを提供するサービスを考えてみましょう。
従来の説明：
「毎日30分、プロの講師によるオンラインヨガレッスンを提供します。初心者向けから上級者向けまで、様々なレベルに対応したプログラムをご用意しています。」
「変化」を中心にした新しい説明：
「忙しい毎日に、たった30分の"自分時間"をプラス。家にいながら、プロの指導で心と体をリフレッシュ。ストレス解消はもちろん、柔軟性アップや姿勢改善も。毎日の小さな習慣が、あなたの人生に大きな変化をもたらします。」
この新しい説明では、以下の点が強調されています：
忙しい日常に癒しの時間を加えられる（Before → After）
自宅で簡単に始められる手軽さ
ストレス解消、柔軟性アップ、姿勢改善という具体的なメリット
日々の小さな積み重ねが大きな変化につながるというビジョン
実践：あなたの商品・サービスに当てはめてみよう
さて、ここまでの内容を踏まえて、あなた自身の商品やサービスについて考えてみましょう。以下の手順で、新しい説明方法を試してみてください。
顧客のBeforeを理解する
現在、顧客はどのような状況にあるか？
どんな悩みや課題を抱えているか？
サービス提供後のAfterをイメージする
あなたの商品やサービスを利用した後、顧客の状況はどう変わるか？
どんな問題が解決され、新たな可能性が開けるか？
顧客の変化を言語化する
Before/Afterの違いを、具体的にどう表現できるか？
五感に訴える言葉や、顧客の日常に即した例えを使えないか？
この3つのステップを意識しながら、あなたの商品やサービスの新しい説明文を作ってみてください。最初は難しく感じるかもしれませんが、練習を重ねるうちに、顧客の心に響く表現が自然と浮かんでくるようになるはずです。
まとめ：顧客の心をつかむ商品説明で、ビジネスを成功に導こう
「機能」から「体験」へ。この小さな視点の転換が、あなたのビジネスに大きな変化をもたらす可能性があります。顧客が本当に求めているのは、スペックや性能ではなく、その商品やサービスによってもたらされる「変化」や「体験」なのです。
今日から、あなたの商品やサービスがもたらす「変化」について考え、それを魅力的に伝える言葉を探してみてください。顧客の立場に立ち、その人の人生や日常がどう変わるのかをイメージしながら説明文を作ってみましょう。
この新しいアプローチを実践することで、あなたの商品やサービスの魅力を最大限に引き出し、多くの人に届けることができるはずです。そして、それはきっと売上の向上にもつながっていくでしょう。
さあ、今すぐあなたの商品説明を見直してみませんか？きっと、新しい可能性が開けるはずです。
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