【ケアマネ】新規訪問に役立つ事前準備

どーもカイゾウ(＠kaizo777)です。

今回はケアマネジャー(以下：ケアマネ)向けの内容ですが、人に話を伝えるときにも役立つ内容かとも思いますので良ければ読んでみてください。

ケアマネさんにちょっとした問いかけ。

「新規の方と面談する前に何を準備していきますか？」

色々な答えがあると思います。例えば、契約書とアセスメントシートであったり、メモやボードを用意するという方もいるでしょう。

各サービス事業所のパンフレットを持って行くという方もいらっしゃるかもしれませんね。

包括などからの情報を事前にまとめて準備していく方もいると思います。

ここには何の意見もありません。私もそうしていますし、準備をしっかりして新規対応に臨む姿勢って大切ですよね。

では、ここから何の話がしたいかというと「新規利用者が必要(不要)だと思うサービスを事前にイメージしておく」ということ。

この記事は
・(新人)ケアマネさん
の参考になるように書いていきます。

初めにイメージして先入観にとらわれないの？

訪問前から利用者の利用するサービスをイメージするって考えると「勝手な想像でしかないよね？」であったり「下手にイメージすると先入観にとらわれそう」というご意見もあると思います。

確かに「決めつけて」しまっては良くありません。あくまでイメージをしてケアマネとしてどのように支援をするかを考える為の作業です。

その為には、事前情報が必要です。新規依頼を頂く際には多くが電話だと思います。その電話でも可能な限りアセスメントを行います。

「事前に利用者の支援をイメージしたい」という意識があれば、この相談の電話から真剣にアセスメントを取る意識が働きます。

すると、包括担当者や病院MSW、利用者家族の知っている情報の多くを聞き出す技術に繋がります。

これは大きなメリットだと思います。

イメージをしていくことでのメリット３つ

事前情報を元に、初回アセスメントのイメージをしていくことのメリットを３つまとめます。

①情報収集の意識が高まる
②根拠を考える癖がつく
③利用者・家族からの質問に答えやすい

①．情報収集の意識が高まる

これは先ほども書いたように、初めにイメージをしておきたいという意識でいると「意識する為の情報が欲しい」という気持ちになります。

すると「情報を収集したい」という意識にも繋がり、自ずと新規相談が来た時に「どんな情報を収集すればイメージできるか？」を考えるので、電話相談の段階で欲しいアセスメント情報を自ら聞き出すようになります。

カラーバス効果に近いものがあると思います。

②．根拠を考える癖がつく

イメージを膨らませるには「なぜそのサービスに繋げるのか？」という根拠が必要です。

「自宅で入浴が出来ない」という情報があったとしたら「なぜ入浴出来ないのか？」「住環境？身体機能？疾患？」と様々な原因を考えます。

次にその原因を元に「本人はどこで入浴したいと考えているのか？」を想像します。さらに本人が「自宅で入りたい」と希望した場合に入浴する手段として「家族支援でどこまで出来るのか？」「訪問介護？訪問看護？訪問入浴？」とさらにイメージを膨らませます。

こうして、一つの課題に対して掘り下げていく作業が癖づけば自ずと「なぜそう考えるか」という「根拠」に繋がります。

③．利用者・家族からの質問に答えやすい

①.②を行うことで実際に利用者・家族と面談を行う時にも同じような視点でものを見るようになります。

すると、頭で常に情報を収集しながら実際にお会いした時の事実を当てはめながら事前に考えた支援方法を修正したり、根拠をさらに決定づけたりすることが出来ます。

そんなことを常に頭で行っているので、家族からの質問に答えるのもたやすくなりますし、実際に「なぜ」そのサービスで支援するのが効果的かという説明についてもスムーズに説明することに繋がります。

まとめ

経験の浅いうちは「新規」となると「準備が大変だ～」とか、「初めての人で緊張する～」とか、「自信がない。どうしよう」とかマイナスの言葉が頭を駆け巡ると思います。

でも、そもそも新規相談を頂けることはとてもありがたいことですし、新規紹介を頂くことが出来なければ事業所の運営は成り立ちません。

まず、ケアマネはこの辺りの意識から改革した方が良い人も一部にはいますがそれはまた今度。

多くの利用者に関わらせて頂くことはケアマネとしてのスキルを上げる最高の経験です。

その経験をさせてくださる利用者に感謝しつつ、自分が得た知識・経験をまた次の利用者に還元しながら良いサイクルを作って欲しいと思います。

最後までお付き合い頂きありがとうございました。

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今日はこの辺で。

ではまた！！