【開業医の悩み！】患者が来ない5つの原因と9つの対策方法を解説
クリニックを開業したのに、思うように患者さんが来てくれない。そんな悩みを抱えていませんか？折角の医療技術も、患者さんが来院しなければ活かせません。
厚生労働省の「令和４年社会医療診療行為別統計の概況」によると、クリニックに来る1日の患者数は平均40人と言われています。
本記事では患者が来ない5つの原因から、具体的な9つの対策方法を紹介します。
本記事の内容を実践することで、クリニックの認知度向上と安定した経営基盤の構築が可能になるでしょう。ぜひ本記事でご紹介する内容を参考にしてみてください。
開業医のクリニックに患者が来ない5つの理由
患者さんが来ない原因は、意外なところにあるかもしれません。ここでは、患者さんが来ない主な5つの理由を紹介します。
理由1 立地が悪い
駅から遠く交通の便が悪い場所では、患者の来院が困難です。また、周辺に競合するクリニックが多い場合、患者が他のクリニックを選ぶ可能性が高まります。
目立たない場所にある場合、認知度が低下し、新規患者の獲得が難しいでしょう。これらの要因により、立地が悪いクリニックでは患者の来院機会が減少する傾向にあります。
理由2 ホームページが作られていない
現代においてインターネットは主要な情報源です。
多くの患者は来院前にクリニックのホームページを閲覧して診療内容や医師の情報を確認します。ホームページが存在しない場合、クリニックの魅力や信頼性を十分に伝えることができず、患者は必要な情報を得られません。
結果として、ホームページのないクリニックは患者獲得の機会を逃してしまいます。
理由3 競合クリニックとの差別化ができていない
差別化が不十分な場合、患者は他のクリニックと比較して特筆すべき長所を見出せず、選んでもらえません。
どこの病院や診療所に行っても、同じ水準の医療を受けられる場合、患者は利便性や価格など、医療の質以外で選択します。
理由4 スタッフの対応が悪い
スタッフの対応は患者の満足度と直接関連しており、不適切な対応により再来院の意欲を低下させます。
予約時間を過ぎても長時間待たされるような事態は、悪評につながるため注意しましょう。
理由5 広告・宣伝不足
適切な広告活動を行わないと、病院や診療所を必要としている方々に情報が届かず、受診の機会を逃してしまう可能性があります。
医療分野の広告には厳しい規制がありますが、これらを正しく理解し適切に対応することで、法令を遵守しながら効果的な広報活動を展開できます。
たとえば、検索連動型広告（リスティング広告）を活用すれば、規制に抵触することなくクリニックの認知度を高めることが可能です。
まとめ｜一般社団法人で信頼されるクリニックを目指そう
クリニックに患者が来ない理由は以下の5つが主な原因です。
立地の悪さ
ホームページが作られていない
差別化ができていない
スタッフの対応が悪い
広告宣伝が不足している
効果的な対策として挙げられる点については次に解説していきます。
信頼性と公益性をさらに高めるため、一般社団法人の設立がおすすめです。一般社団法人として活動することで、単なる営利目的ではなく、地域の健康増進に貢献する組織としての認知度が向上します。
これにより、患者の信頼を得るとともに、医療機関として社会的価値も高められます。
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