ネット専門家相談サイト、ジャストアンサー (JustAnswer.jp)で効果的に質問する方法
ジャストアンサー(JustAnswer.jp) は、オンラインからテックサポートや獣医、医師や法律専門家など、多様な専門家とやり取りできる専門家相談サービスです。ネットサービスで、365日24時間専門家に直接質問することができるため、「深夜にペットの体調が急変した！」、「ネット詐欺に引っかかったが、だれに相談したらいいかわからない」「病院に行くべきかどうか、的確なアドバイスが欲しい」といったお悩み事を抱えた方から数多くご利用頂いています。
また、多くの他社は、一つの分野の専門家に特化したサービスを提供していますが、ジャストアンサーは100以上のカテゴリの専門家が登録しており、会員になると、どのカテゴリの専門家にも相談することができます。さらに、月額定額制なので、些細な問題でも気楽に質問でき、使えば使うほどお得になるサービスです。
このように特典の多いジャストアンサーですが、相談する際、質問内容が不明瞭だったり、漠然としすぎていると、知識のある専門家であっても答えるのが難しいときがあります。自分の求める回答を得るためにも、質問の際に考慮すべきポイントをつかんで、効果的な「アンサー」を得るようにしましょう。
このブログ記事では、ジャストアンサーで効果的な質問をするためのポイントを解説します
質問を明確にする
具体的に何が知りたいのか、解決したい問題は何なのかを明確にしましょう。
テキストでやり取りするため、曖昧な表現は避け、具体的な情報や状況をできるだけ詳細に説明しましょう。
例1:
✕ 「プログラムのエラーについて教えてください。」
〇「Pythonで特定のエラーコードが発生した場合の対処法は何ですか？」
例2:
✕ 「猫の調子が悪いのでどうしたらいいですか？」
〇「今年５歳になる雄猫（去勢済み）ですが、最近めっきり食欲がなく、キャットフードを変えたのですがなかなか食べてくれません。原因として何が考えられますか？」
問題解決までじっくりやり取りする
他のオンライン専門家相談サイトでは専門家とのやり取りに「３回まで」など制限を設けている場合がありますが、ジャストアンサーでは質問が解決するまで専門家に何回も質問しなおすことができます
不明な点があれば、遠慮せずに質問しましょう。
必要に応じて、追加情報を提供しましょう。
専門家からの回答に不満がある場合
また、対応した専門家の回答ではご満足頂けなかった場合、他の専門家に質問しなおすことができます。
プレミアムサービスを活用する
相談内容が複雑な時、テックの症状をうまく説明できない時、チャット形式のやり取りだけでは相談が難しいときは、プレミアムサービスという、追加のオプショナルサポートをご検討ください。専門家が提供するプレミアムサービスには、電話で専門家と直接お話し頂くサービス、パソコンのリモートサポート（遠隔操作）、書類作成などがあります。
プレミアムサービスをご希望の場合は、質疑応答欄に表示された[提案を受け入れる]ボタンをクリックしてください。
その他のポイント
質問する前に、カテゴリを正しく選択しましょう。
質問文は丁寧に書きましょう。
添付ファイルや画像があると、より具体的な回答を得られるようです。
まとめ
ジャストアンサーで効果的に質問するには、
質問内容を明確にする
問題解決までじっくりやり取りする
テキストでのやり取りが難しい場合、プレミアムサービスを活用する
といった内容を積極的に実践してください。こうしたコツで、専門家とのコミュニケーションがスムーズになり、より的確な回答を得られるようになるでしょう。