意志をもつ。

2022-11-04

#kintone でのある業務改善。依頼部署からうれしい共有をいただきました。「利用者が増えつづけており、現場に浸透してきた。より良くするために改修したい！」とのこと。

これも依頼部門が「意志を持って運用したから」だと思います。

構築したのは、営業向けのナレッジサイトでした。構造は「kintone＋外部サービス #kViewer 」で、PVなどが見れるように #Googleアナリティクス を設定しています。

導入済みツールで準備しており、追加コストはゼロ円でした。

ナレッジサイトの命はコンテンツです。ユーザーである営業部にとって価値のあるコンテンツを蓄積し、利活用を発信。利用者の声やPVの推移を見ながら、改善しつづける。

依頼部門の地道な継続が、今回の成果につながったのです。

業務改善は「商品開発」に近いと感じます。ユーザーのニーズに刺さる良い商品（仕組み）をつくる。その上で意志を持ってユーザーに告知し、反響を踏まえて #PDCA を回しつづける。

改善したいと意志を持つ部署を、全力でご支援したいです。